El baño también tiene una historia de deseos.

El baño también tiene una selección de historias de deseos

Si no hubiera sido por ese momento para solicitar el trabajo, Xiong Suqiong todavía estaría cultivando en el campo de Chongqing.

Después de graduarse de la escuela secundaria, Xiong Suqiong trabajó como camarero en un pequeño hotel en Chongqing. A finales de 1994, vio en el periódico que el hotel Dongguan Baoshi (hotel de tres estrellas) estaba reclutando trabajadores en Chongqing, por lo que presentó su solicitud. En ese momento, el hotel planeaba contratar 120 camareras en Chongqing, pero se presentaron más de mil solicitantes.

En el primer día de las elecciones primarias, Xiong Suqiong fracasó debido a su baja educación y altura insuficiente, porque la mayoría de los solicitantes eran niñas de universidades y escuelas secundarias técnicas. En ese momento se sintió decepcionada, pero inmediatamente pensó: sería genial ser limpiadora. Entonces se le ocurrió una "mala idea": compró un inodoro viejo y polvoriento en una chatarrería, lo llevó al lugar de reclutamiento y le dijo con audacia al examinador: "Gerente, soy una chica rural. Qué cultura, pero mucha fuerza..." Dijo mientras se agachaba y limpiaba cuidadosamente el inodoro con un trapo. Era como pulir una antigüedad, de afuera hacia adentro y de adentro hacia afuera. En poco tiempo, el inodoro estaba brillante... El examinador vio que esta chica bajita podía cargar tranquilamente una docena de inodoros pesados. Muy impactante, ahora que vi su "desempeño profesional", me quedé aún más atónito y la contraté como limpiadora de inmediato.

De esta manera, Xiong Suqiong llegó a Dongguan. Medio año después, cuando el director general del hotel inspeccionó el trabajo, descubrió que, excepto en todas las habitaciones del sexto piso del que era responsable Xiong Suqiong, los huéspedes de casi todos los pisos informaron que los baños estaban sucios. Después de que el gerente general se enteró, inmediatamente ascendió a Xiong Suqiong al puesto de monitor de clase de limpieza de baños. Aunque fue ridiculizada como la "vigilante del baño", a Xiong Suqiong nunca le importó. En cambio, se concentró en el trabajo de gestión y aprendió conocimientos sobre los baños, como por ejemplo cómo ahorrar agua.

En enero de 1996, un subdirector del departamento de limpieza dimitió y se fue. Muchos supervisores y monitores estaban considerando este puesto. El gerente del departamento de limpieza consideró que Xiong Suqiong era una buena persona en el trabajo y la animó a recomendarse. Por supuesto, Xiong Suqiong quiere intentarlo, pero sabe que hay muchos talentos con maestrías y licenciaturas en hoteles. Sintió que era demasiado pronto para competir por el puesto de subdirector en este momento. Era mejor compensar primero la lección de "bajo diploma y mal temperamento".

Así que, mientras trabajaba duro, aprendió por sí misma conocimientos de gestión hotelera. Dos años más tarde, obtuvo un diploma universitario de la Universidad Normal de Beijing con especialización en operación y gestión hotelera y fue ascendida a supervisora ​​de clase de salud. Para transmitir su experiencia en limpieza a los empleados, recopiló especialmente 174 registros de trabajo que anotó cada día al entrar al hotel, registrando que limpió el baño 7.987 veces en tres años. El gerente general se conmovió mucho después de verlo. La elogió en la reunión de trabajo del hotel y dijo: "Aunque las condiciones de Xiong Suqiong son peores que las de todos aquí, ¡su actitud laboral es la mejor! Eche un vistazo a su diario de trabajo, lo ha robado. 7987 Para una persona aspirante, significa 7987 veces de arduo trabajo. ¡No creo que esta sea una cuenta corriente, prefiero considerarla como el 'conocimiento sanitario' de la industria de la gestión hotelera!”

¡Consiga el hotel! Después de ser apreciado por la alta dirección, Xiong Suqiong se volvió más seguro. No sólo va al salón de belleza para pedirle a un maestro que la ayude a peinarse, sino que también va a menudo al gimnasio para hacer ejercicio y moldear su cuerpo. En los últimos años, se ha vuelto más bella y a la moda, y sus amigos dicen que se parece cada vez más a una mujer profesional.

Sin embargo, Xiong Suqiong nunca perdió su "espíritu de baño". En junio de 20xx, el hotel celebró una elección para los directores del departamento de limpieza. Los diez candidatos eran todos élites administrativas con una licenciatura o superior. Durante el discurso, Xiong Suqiong dijo apasionadamente: "Comparado contigo, soy más como un baño en un hotel. A menudo los demás me menosprecian, pero el baño también tiene un deseo, es decir, espera traer paz a mente y tranquilidad a todos los clientes. Servicios higiénicos y saludables..." Después de su discurso, hubo aplausos constantes y finalmente fue elegida gerente de limpieza.

Dos años más tarde, Xiong Suqiong fue ascendida a gerente del departamento de servicios, gestionando el trabajo de servicio de todo el hotel. También participó en el Centro de Educación y Capacitación Unigroup de la Universidad de Tsinghua y obtuvo el título de "Gerente Profesional Senior". certificado. A principios de 20xx, comenzó a estudiar para obtener un título de EMBA en el Lingnan College de la Universidad Sun Yat-sen. En noviembre de 20xx, una empresa de búsqueda de talentos la contrató para desempeñarse como subdirectora general del hotel Huatongcheng, el hotel de cinco estrellas más lujoso de la ciudad de Dongguan.

En julio de 20xx, Xiong Suqiong fue a Hong Kong para participar en un evento de intercambio internacional frente a decenas de profesores y expertos en gestión hotelera de todo el mundo, y habló sobre su "experiencia en el baño": "Los gerentes de hoteles siempre deben ponerse en una posición inferior y utilizar un servicio de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de los clientes. No importa los problemas que encuentren, deben resolverlos con la misma paciencia que limpian el baño..." El baño de ella Conocimiento" también se ha incluido en la "Enciclopedia de la gestión hotelera mundial" compilada por la profesora Sylvie, una famosa experta francesa en gestión hotelera.

Hoy en día, Xiong Suqiong es una gerente profesional muy conocida en Dongguan, pero todavía está luchando: estudia una maestría en la Ecole Hotelie de Lausanne en Suiza, esforzándose por conseguir la llave de oro del mundo. !