Hay 6 plantillas para cartas de disculpa por quejas de huéspedes de hoteles.
Muchas gracias por cenar en nuestro hotel el xx de este mes. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado a nuestro trabajo. Revisaremos cuidadosamente su solicitud y programaremos una reunión para estudiarla. Le daremos una respuesta satisfactoria lo antes posible y esperamos que pueda cooperar con nosotros y comprendernos. Me gustaría expresar mis más sinceras disculpas nuevamente.
Alguien (la firma real está oculta aquí)
Hora:
Carta de disculpa para quejas de huéspedes del hotel Plantilla de caso 2 Hola, Sr. (Sra.) XX:
Soy el gerente (u otro puesto) del Hotel XX. En primer lugar quiero agradecerle por quedarse con nosotros y confiar en nuestro personal. Al salir, debido a un corte temporal de luz en el hotel, no se pudo emitir la factura a tiempo. ¡Por favor envíeme la factura que solicitó y discúlpese nuevamente! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros nuevamente. Bienvenido a visitarnos la próxima vez, le atenderé de todo corazón. ¡Le deseo a Tangqi todo lo mejor!
Perdón: XXX
Tiempo: XXXX año xx mes
Plantilla 3 de caso de carta de disculpa para quejas de huéspedes de hotel Estimado huésped:
Primero Ante todo, permítame disculparme sinceramente por las molestias causadas por el suministro insuficiente de agua caliente y la pérdida del servicio de despertador.
Les puedo asegurar que este no es el estándar habitual en nuestra gestión. Haremos todo lo posible para garantizar que no tenga tales inconvenientes en el futuro.
Acepte este pequeño obsequio como nuestra más sincera disculpa.
¡Les deseamos una feliz estancia aquí!
Perdón: XXX
Tiempo: xx mes del año XXXX
Plantilla 4 de caso de carta de disculpa por el incidente de queja de un huésped del hotel Estimados ciudadanos y turistas de Sanya:
¡Feliz año nuevo!
En la víspera de Año Nuevo, el 2 de febrero de este año, la hermosa Nueva Comunidad Binhai en la quinta fase de Blue Ocean Garden en nuestra ciudad tuvo un corte de energía debido a una falla en la línea. Cuando la unidad de derechos de propiedad no pudo reparar la falla, la Oficina de Suministro de Energía de Sanya de Hainan Power Grid Company acudió al lugar a tiempo y tomó activamente medidas de emergencia para reparar la línea defectuosa. Sin embargo, debido a que nuestra oficina no pudo identificar a tiempo la causa de la línea dedicada y las medidas de emergencia fueron imperfectas, el corte de energía duró casi 8 horas, causando grandes inconvenientes a la producción y la vida de los ciudadanos y turistas. ¡Aquí te pedimos disculpas!
Reflexionaremos profundamente sobre este corte de energía, descubriremos las razones, resumiremos las lecciones, haremos rectificaciones serias, mejoraremos aún más la conciencia de la situación general, la responsabilidad y el servicio, continuaremos mejorando la construcción de urbanizaciones. y las redes e infraestructuras eléctricas rurales, y mejorar las medidas de suministro de energía de emergencia, fortalecer la gestión de emergencia del suministro de energía, mejorar efectivamente los niveles de servicio y garantizar el uso seguro de la electricidad por parte del público en general y los turistas.
Perdón: XXX
Hora: XXXXXX año XX mes
Carta de disculpa del modelo 5 del caso de queja de un huésped del hotel Estimada señorita Guo:
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¡Hola!
Me sorprende enterarme de su desagradable experiencia en nuestro hotel, es muy impactante. He tenido conversaciones profundas con nuestro gerente y estoy siguiendo e investigando este asunto.
Como hotel de marca internacional, damos gran importancia a los turistas locales y entendemos el concepto de marca orientado al cliente. Son sus comentarios los que nos dejan ver las omisiones en la calidad del servicio. Gracias de nuevo a todos por vuestros comentarios. También mejoraremos y fortaleceremos los procesos comerciales correspondientes en la futura formación de gestión.
Acepte mis más sinceras disculpas y aproveche esta oportunidad para invitarlo sinceramente a usted, a su familia y a sus amigos a nuestro hotel para una cena o fiesta, para brindarnos una demostración completa de los consistentes estándares de servicio de Shanghai. Oportunidad en el hotel Jinmao Grand Hyatt. La línea directa de mi oficina es 021-XXXXXX (el número de teléfono está oculto aquí). Agradecemos sus críticas y correcciones y esperamos sinceramente su visita nuevamente. Al mismo tiempo, les deseo a usted y a su familia buena salud y todo lo mejor.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
xxx
Xxx Hotel
Plantilla 6 de caso de queja de huéspedes de hotel Carta de disculpa Estimado cliente:
Bienvenido a XX Hotel.
¡Todos los empleados se sienten honrados con su llegada!
Siempre ha sido un huésped valioso del hotel y nos esforzamos por hacer todo lo posible por su recepción y servicio. Espero que cada vez que te quedes aquí tengas recuerdos maravillosos.
Lamentamos mucho habernos olvidado enviarte cupones de desayuno esta vez.
Es negligencia del hotel causar tantas molestias a un huésped tan valioso como usted. Gracias por sus críticas y correcciones para que podamos mejorar y continuar brindándole servicios más perfectos.
XX Hotel es un conocido hotel de cinco estrellas en la provincia y ha ganado el "Gold Star Award", el máximo galardón de la industria hotelera de China. Con cadenas de tiendas en todo el país, tendrás alguien que te acompañará a donde quiera que vayas.
Es un honor para nosotros brindar servicios a personas VIP como usted, ¡y su comodidad es nuestro mayor objetivo!
El hotel ha reforzado la concienciación de los empleados sobre los huéspedes VIP. En el futuro, cuando cenes en un restaurante occidental, sólo tendrás que decir tu nombre y el camarero te llevará al asiento reservado.
Si tiene alguna necesidad de servicio, no dude en comunicarse con el asistente del gerente del lobby. ¡Siempre estamos esperando tu pedido!
Por la presente les transmito
¡Saludos!
xx
x, mes, x, 20xx