Gestión de la corrupción en la recepción del hotel

En términos generales, la corrupción en la recepción del hotel suele deberse a los pedidos aéreos de la recepción. Si desea comprobarlo, ¡incluso el departamento de limpieza lo comprobará en conjunto para asegurarse de que sea exacto! ! ! En primer lugar, es necesario fortalecer la gestión de la recepción y, en segundo lugar, dejar que el departamento de finanzas revise periódicamente la caja chica en la recepción. Por último, no le dé permiso al personal de recepción. ¡Esto probablemente sería mucho mejor!

Permítanme darles un ejemplo de corrupción en la recepción:

Por ejemplo, si un huésped viene a registrarse, la recepción no realiza el C/I para el huésped. en la computadora, pero hace una reserva para el estado de la habitación del huésped (no la cambiarán a habitación sucia, habitación ocupada por sí mismo, habitación de mantenimiento, porque preguntarán después de ver el estado de la habitación). El propósito es no vender habitaciones duplicadas hasta que el huésped realice el check out, el departamento de limpieza cambiará directamente el estado de la reserva de la habitación a habitación sucia VO, de modo que el costo de esta habitación no quede registrado en la computadora de principio a fin. La factura no se verá afectada y, naturalmente, la tarifa de la habitación se puede devolver a la recepción. Por lo tanto, la corrupción general en la recepción debe estar relacionada con el departamento de limpieza. ¡Asegúrate de revisarlos uno por uno!