¿Qué inglés sabe la recepcionista del hotel?
Si el operador trata con clientes extranjeros deberá utilizar el inglés y el lenguaje corporal de forma correcta y adecuada. Específicamente:
(1) Voz dulce, cuerpo generoso, habla inglesa fluida y decente, comunicación sin barreras, buen oído y buena captación de puntos de información;
(2) Pago Atención a la apariencia Utilice un lenguaje cortés, sea paciente y meticuloso al contestar el teléfono y recibir consultas, y no cometa errores.
3 El operador suele hablar inglés:
¿Cuál es tu apellido? ¿Cuál es tu apellido?
¿A qué hora es tu hora de salida? ¿Cuándo haces el check out?
¿Puedo ver tu pasaporte? ¿Puedo ver su pasaporte, por favor?
¿Puedo saber tu nacionalidad? ¿Puedo saber su nacionalidad?
¿Puedes rellenar este formulario? ¿Podría por favor completar estos formularios?
¿Puedes escribir eso? ¿Puedes escribir eso?
Por favor, no cuelgues. Por favor no cuelgues, ¿vale?
¿Qué tipo de habitación te gusta? ¿Qué tipo de habitación te gusta?
¿Cómo le gustaría liquidar su factura? ¿Cómo quiere liquidar su factura?
¿Cuánto tiempo quieres quedarte? ¿Cuánto tiempo piensas quedarte?
Lo entiendo, señor. Lo entiendo, señor.
Por favor espera. Un momento, por favor.
Gracias por esperar. Gracias por esperar, señor.
Perdón por hacerte esperar. Lamento hacerte esperar.
¿Puedes esperar un poco más? ¿Puedes esperar un momento?
Me temo que no puedo hacer eso. Lo siento, me temo que no puedo hacer eso.
Perdón por la demora, perdón por la demora.
Perdón por el tema de ingresos. Lo siento por los inconvenientes ocasionados.
¡Que tengas un buen día! Que tenga un lindo día.
¡Disfruta de tu estancia! ¡Disfruta de tu estancia!
Esperamos volver a verte pronto. Espero volver a verte pronto.