Intercambio de conocimientos sobre gestión de habitaciones de hotel
Un director de hotel necesita poseer las siguientes tres habilidades de gestión:
① Habilidades técnicas
En lo que respecta al hotel, es la capacidad de poseer las habilidades requeridas para el hotel y el puesto. Las tecnologías y habilidades profesionales requeridas son indispensables para lograr una colaboración efectiva en las empresas modernas. No sólo las empresas industriales requieren habilidades técnicas, sino que también otras industrias requieren habilidades técnicas, que también son muy importantes para los hoteles.
②Habilidades conceptuales.
La capacidad de formar ideas significa que un gerente puede pensar de manera abstracta y tener la capacidad de formar ideas; tiene un cierto nivel de teoría de la gestión y puede aplicar ideas de gestión para resolver problemas prácticos y tiene la capacidad de analizar; capacidad de juicio y toma de decisiones.
③Habilidades humanísticas.
Es decir, la capacidad para afrontar las relaciones interpersonales. Se refiere a la capacidad de cooperar con personas y asuntos, incluido el contacto interno con pares, la comprensión de las actividades de los subordinados, la motivación e inducción del entusiasmo de los subordinados y el contacto y la coordinación externa con organizaciones y personal relevantes. Para que los directores de hoteles alcancen el ámbito anterior, primero deben tener suficientes conocimientos profesionales.
Por ejemplo, gestión y estrategia hotelera, gestión de marca hotelera e innovación de marketing, operaciones financieras y de capital, estándares de evaluación de hoteles ecológicos, conocimiento empresarial como agrupación y operación de cadena, regulaciones gubernamentales, conocimiento de gestión, etc.; en segundo lugar, actitudes de dedicación, como una actitud laboral positiva y entusiasta, responsable y respetuosa de la ley, capaz de cooperar con los demás, dispuesta a cultivar subordinados, etc., y luego están las habilidades laborales competentes, incluida la capacidad de pensamiento, la capacidad organizativa y el desempeño; capacidad de gestión y estilo profesional.