¿Qué objetivos deben alcanzar los hoteles al formar a sus empleados, cómo hacerlo y por qué necesitan formación?
. Objetivos de capacitación: Los objetivos de capacitación deben ser específicos. Los detalles incluyen cuántas personas del hotel participan en cuántas capacitaciones, en qué cursos de capacitación participan, qué estándares cumplen, objetivos de enseñanza y gestión de apoyo, y los requisitos cuantitativos que se deben cumplir para cada capacitación. .
Objetivos de formación: Los objetivos de formación del plan de formación de los empleados deben implementarse para todos, y sus puestos de trabajo deben estar adecuadamente organizados durante la formación.
Contenido de la formación: El contenido de los planes de formación de los empleados debe incluir ideología política y ética profesional, conocimientos profesionales y habilidades prácticas.
Métodos de capacitación: los métodos de capacitación deben incluirse en el plan de capacitación de los empleados, incluida la capacitación en el trabajo, la capacitación a tiempo parcial, la capacitación previa al trabajo y la asistencia a los estudiantes incluida en el plan de capacitación. , etc.
Calendario de formación: El plan de formación de los empleados debe incluir el calendario de formación, que no sólo debe ser conocido por los alumnos, sino también por todos los empleados.
Prueba de efecto del entrenamiento: En términos generales, se basa principalmente en el examen, la valoración, el desempeño operativo y la evaluación, entre los cuales el puesto de examen es la principal forma de aceptación del efecto.
Evaluación de los empleados
La evaluación de los empleados es una herramienta eficaz para motivar y mejorar el nivel de gestión. También puede proporcionar una base para que thldl.org.cn hotel desarrolle planes de formación de los empleados.
1. Sistema de evaluación de empleados, el responsable del departamento de personal realiza evaluaciones periódicas del desempeño de los empleados. Esté completamente preparado para la evaluación, esfuércese por ser justo, correcto y realista, elija un entorno de conversación adecuado y utilice buenas habilidades de comunicación. La evaluación debe combinarse con un sistema correspondiente de recompensa y castigo.
2. Contenidos de la evaluación de los empleados.
(1) Evaluar la calidad de los empleados. Principalmente pone a prueba la calidad política y el nivel de los empleados. Incluyendo si los empleados están motivados y leales al desempeño laboral; el desempeño de los empleados en organización, disciplina, ética profesional e higiene personal son gfd.
(2) Evaluar las capacidades de los empleados. Las capacidades comerciales de los empleados de diferentes rangos y niveles deben evaluarse en categorías.
(3) Evaluar las actitudes de los empleados. Evalúa principalmente la profesionalidad y la actitud laboral de los empleados asiáticos, incluida la asistencia. Iniciativa de trabajo, ilusión, etc.
(4) Evaluar el desempeño de los empleados. Evalúa principalmente las contribuciones de los empleados, la finalización de tareas y la calidad de orden de magnitud. Es una evaluación de la moralidad, capacidad, diligencia y desempeño de los empleados, y proporciona una base de toma de decisiones para que el hotel implemente la desviación de personal científico.
3. El principal método de evaluación de los empleados
El principal método de evaluación de los empleados es la evaluación integral del desempeño y la evaluación del desempeño empresarial.
El método de evaluación integral del desempeño se refiere a la evaluación integral del desempeño de los empleados durante el período de evaluación; la evaluación del desempeño empresarial se centra en el desempeño de las capacidades comerciales profesionales de los empleados para evaluar su propio desempeño laboral.
Métodos de motivación de los empleados
1. Crear buenas condiciones de trabajo para los empleados
2. Crear un ambiente interpersonal relajado y armonioso para los empleados;
3. Asignar razonablemente la remuneración laboral de los empleados;
4. Proporcionar bienestar colectivo a los empleados y aliviarlos de las preocupaciones;
5. condición de desarrollo personal.
Recompensas y ascensos para empleados
Como medio para motivar a los empleados, las recompensas están diseñadas para alentar a los empleados recompensados a mantener sus logros y desarrollar sus fortalezas reconociendo su buen desempeño. Acelerar el autodesarrollo y la mejora continua de los empleados, educar e instar a los empleados a seguir su ejemplo, buscar el progreso y trabajar duro, lo que desempeñará un papel positivo en la elevación de la moral.
Las recompensas generalmente toman la forma de una combinación de recompensas materiales y estímulo espiritual. Los empleados que se desempeñen bien en el trabajo, además de recompensas, también recibirán ascensos y aumentos salariales.
Al considerar la promoción de empleados destacados, es necesario medir exhaustivamente la situación de la promoción y considerar cuidadosamente si los empleados recompensados están calificados para la promoción y si están calificados para puestos más altos.
Gestión de la Disciplina de los Empleados
Para crear un ambiente ordenado y responsable es necesario establecer reglas y regulaciones completas y específicas y determinar un código de conducta unificado para cada empleado.
Las reglas y reglamentos son la suma de varias reglas, normas, estatutos y sistemas formulados por el hotel en función de las necesidades de la dirección y los intereses de los empleados. Desempeña un papel a la hora de guiar y restringir el comportamiento de los empleados.
La implementación de disciplinas, reglas y regulaciones estrictas puede permitir que todo el hotel siga las reglas y leyes al manejar casos ilegales, evitar pasar responsabilidades innecesarias y ayudar a mejorar la eficiencia del trabajo y los niveles de gestión administrativa.
Las normas y reglamentos diarios relacionados con la gestión de la disciplina de los empleados incluyen:
1. Normas sobre temas relacionados con el extranjero:
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3. Normas sobre apariencia y apariencia;
4. Sistema de asistencia;
5. Normas sobre documentos internos;
6. Normas de habitaciones;
7. Normas de uso de los comedores del personal;
8. Normas de uso de uniformes;
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10 Otras regulaciones: el uso de pasillos para empleados, regulaciones sobre las actividades de los empleados en el hotel y disciplina de los empleados cuando trabajan. Normativa sobre el uso de teléfonos en el lugar de trabajo.
Sanciones administrativas
Las sanciones disciplinarias son un método de castigo administrativo utilizado por el departamento de personal del hotel para corregir las violaciones de la disciplina y las reglas por parte de los empleados.
Los principios de la acción disciplinaria son:
La acción disciplinaria debe adherirse al principio de combinar el castigo con la educación;
La acción disciplinaria debe ser seria y prudente, y buscar la verdad en los hechos;
Las sanciones disciplinarias deben basarse en los hechos y en las normas y reglamentos (manual del empleado) publicados por el hotel como criterio.