¿Quién puede proporcionarme un flujo de trabajo de sauna?
Proceso del servicio de baño
Después de que el huésped ingresa por la puerta, el recibidor anunciará en voz alta el número de invitados (XX invitados masculinos, XX invitadas femeninas) y el personal de registro entregará el signo de la mano del huésped Prepare las toallas y entréguelas a la recepcionista. Después de tomar el cartel y la toalla, la recepcionista llevará a los invitados al sofá, les cambiará los zapatos, colocará los clips correspondientes en los zapatos de los invitados y. al mismo tiempo venda zapatos a los invitados, entregue el cartel con la mano y la toalla al huésped, deséele "feliz baño", guíe al huésped al área de baño y dígale en voz alta al camarero del área de baño "Cámbiese de ropa y dé la bienvenida". XX invitados masculinos/femeninos".
Después de que el huésped ingresa al área de baño, el camarero en el vestidor debe tomar la iniciativa de saludar al huésped, "Hola, señor", y al mismo tiempo preguntarle: "¿Puedo ver?" ¿El cartel en tu mano? Después de tomar el cartel del invitado, llévelo al casillero correspondiente y dígale: "Este es su casillero. ¿Puedo abrir el casillero por usted?". Después de obtener el consentimiento del invitado, abra el casillero para el invitado y pregúntele. "¿Puedo ayudarle a cambiarse de ropa?" Si el huésped lo necesita, ayúdelo a cambiarse y pregúntele: "¿Es necesario lavar o planchar la ropa?". Cuelgue la ropa del huésped, cierre el casillero y devuelva el cartel. al huésped y enviarlo a entrar. Área de ducha y desear a los huéspedes un feliz baño.
El camarero en el área de baño toma la iniciativa de saludar al huésped cuando lo ve entrar, lo lleva al área de ducha, ajusta la temperatura del agua para el huésped y al mismo tiempo le pregunta al huésped "¿Está bien la temperatura del agua?" y le presenta al huésped el tipo de baño, la ubicación, las características y el uso de diversos equipos e instalaciones, dígale: "Si tiene algo, llámeme". "Durante el baño del huésped, atienda al huésped en cualquier momento y proporcione cepillos de dientes, pasta de dientes, gel de baño, etc., mientras atiende a los invitados, pregúnteles si necesitan un baño. Después de ver a los invitados entrar a la sauna o al baño finlandés, deben llevar rápidamente agua helada a los invitados y presentarles los servicios únicos de la casa de baños.
Una vez que el huésped haya terminado de bañarse, el camarero en la zona de baño tomará la iniciativa de preguntarle si quiere descansar en la casa de baños. Si el huésped no quiere descansar, dirigirá el baño. Invitado de regreso al vestuario. El camarero del vestuario abrirá el casillero para el huésped y lo ayudará mientras el huésped se viste, le venderá los productos en el área de baño, como ropa interior, calcetines, etc. Después de que el huésped se haya vestido, recuérdele que verifique si falta algún artículo y envíelo fuera del área de baño.
Si el huésped desea descansar en esta casa de baños, el encargado del área de baño lo llevará a la sala de secado, donde podrá usar batas de baño. Podrá recomendar batas de baño desechables o trajes VIP a los invitados y presentarlos. a los invitados Hay servicios especiales en el segundo piso. Después de que los invitados se pongan las batas de baño, serán conducidos al vestidor. Los camareros en el vestidor deben tomar la iniciativa para conseguir los artículos necesarios para los invitados. Seca el cabello de los invitados. El invitado presenta los artículos gratuitos del segundo piso y los artículos especiales de esta casa de baños, luego lo lleva al segundo piso y les grita a los invitados del segundo piso: "XX invitados masculinos y femeninos son. Bienvenidos al segundo piso", y les dice a los invitados: "Por favor, caminen despacio, les deseo un feliz descanso.
Cuando el huésped salga a realizar el check-out, el encargado del vestuario lo guiará hacia afuera. para realizar el check-out. El encargado del vestuario le dará el número de la tarjeta del huésped a la recepcionista. La recepcionista leerá el número de la tarjeta del huésped en voz alta. Ingrese el número de la tarjeta del huésped en la computadora y verifique cuántos invitados vienen con usted al mismo tiempo. , y le pregunta al huésped si está pagando ahora. Si el huésped está pagando ahora, el camarero le entrega la tarjeta al cajero, y el cajero pregunta en voz alta si el huésped está aquí* ** Varias personas, después de recibir la respuesta del huésped, informaron. el monto de consumo del huésped y, al mismo tiempo, le preguntó al huésped si tenía una tarjeta de descuento, etc., imprimió el estado de cuenta para el huésped, cobró el efectivo correspondiente del huésped, pagó la factura del huésped y luego le gritó al huésped. El zapatero dijo: "El invitado número XX lleva zapatos" y le pidió al cliente que se acercara al sofá a cambiarse.
Si el huésped no paga ahora, el camarero le devolverá el cartel al huésped y le pedirá que se siente en el sofá y espere a que su acompañante pague la cuenta juntos