Marketing hotelero, marketing turístico, marketing hotelero y turístico
(1) Explorar en profundidad los productos culturales y lanzar marcas turísticas. Es necesario centrarse en el desarrollo de programas turísticos y de entretenimiento a gran escala con características culturales locales y para gustos refinados y populares, así como productos innovadores como creaciones cinematográficas y televisivas de diversas temáticas, ampliar la cadena de la industria turística, profundizar el mercado turístico, aumentar los beneficios turísticos y crear una buena marca turística.
(2) Mejorar la construcción de equipos de talentos y cultivar talentos de alta calidad. La construcción de talento está directamente relacionada con el desarrollo sostenible del turismo. Damos gran importancia al cultivo e introducción de talentos turísticos y nos esforzamos por organizar un grupo de profesionales que sean buenos en investigación y desarrollo de productos turísticos, gestión de experiencias turísticas, planificación de programas turísticos, diseño creativo de actividades de experiencias, marketing turístico, etc. Esto mejorará integralmente las habilidades profesionales y la calidad integral de los empleados en toda la industria turística.
(3) Fortalecer la supervisión de las empresas turísticas y mejorar los niveles de servicio. Fortalecer la gestión interna de las agencias de viajes, implementar un sistema de acceso estricto, recompensar a los buenos y castigar a los malos, utilizar calificaciones de calidad como punto de partida, fomentar las operaciones en cadena y el desarrollo de redes, guiar aún más a las agencias de viajes para que sean más fuertes, mejores y mejores. y construir un nuevo modelo de negocio turístico orientado a la demanda del consumidor que se centre en los fundamentos del cliente. Las experiencias de viaje y la amistad con los clientes son fuerzas de apoyo.
(4) Innovar métodos de marketing turístico y ampliar el mercado de la industria. Es necesario ampliar los nuevos canales de comercialización de los medios y fortalecer la publicidad en los principales medios de comunicación y en las zonas de gran actividad turística en las principales ciudades nacionales y extranjeras, como el uso de ferrocarriles de alta velocidad, aeropuertos y otros lugares de reunión de multitudes para publicidad y promoción, y el uso de nuevos medios como Weibo, WeChat y micropelículas para marketing y promoción.
2. Paper de Marketing Hotelero y Turístico
El hotel temático es un concepto introducido en la industria hotelera en la segunda mitad del siglo XX. A medida que la competencia en la industria hotelera se vuelve cada vez más feroz, la construcción de hoteles temáticos se ha convertido en una tendencia internacional. La aparición de hoteles temáticos proporciona nuevas ideas para el desarrollo de la industria hotelera de China y es una elección inevitable para el desarrollo futuro de la industria hotelera de China. Este trabajo analiza los problemas existentes en el desarrollo de hoteles temáticos en nuestro país y propone contramedidas para el desarrollo de hoteles temáticos en nuestro país. Palabras clave: hotel temático; industria hotelera; 1. Teoría básica de los hoteles temáticos. (1) Definición de hotel temático. El tema del hotel es utilizar un tema específico como tema principal, con estilos y decoraciones correspondientes, para crear una atmósfera cultural específica y permitir que los huéspedes sientan el estilo único. El tema específico no solo debe reflejarse en la apariencia del hotel, sino también en todos los aspectos de los servicios del hotel, y presentarse a los clientes de manera personalizada, para que los clientes puedan aceptar e integrarse naturalmente en la atmósfera cultural única del hotel. , y experimente y disfrute plenamente del ambiente relajado y agradable. Hay un alto grado de libertad en la elección de temas, como ciudades, naturaleza, mitos, cuentos de hadas, etc. (2)El alma del hotel temático. El alma de un hotel temático es la cultura, y la cultura aquí enfatiza una cultura de productos y servicios. Desde estaciones hoteleras y posadas hasta la era hotelera moderna y estandarizada, y ahora hasta el actual desarrollo personalizado, los hoteles, como proveedores de alojamiento y otros servicios relacionados para los viajeros, han ido mucho más allá del concepto inicial de proporcionar a los viajeros un alojamiento sencillo. Con el desarrollo de hoteles estandarizados, la calidad del servicio de los hoteles ha mejorado enormemente. En la actualidad, el nivel de servicio del hotel se ha convertido en un requisito básico para los huéspedes. Las expectativas de los huéspedes de los hoteles han pasado del mero alojamiento a productos y servicios de alta calidad. Actualmente, las expectativas de los huéspedes de un hotel se centran en la experiencia de ser huésped al alojarse en un hotel. Una experiencia que trasciende su vida cotidiana es la cultura. 2. La tendencia de desarrollo de los hoteles temáticos extranjeros. (1) El hotel es de gran escala y tiene un alto grado de colectivización. Algunos hoteles temáticos extranjeros son de gran escala y tienen una gran cantidad de habitaciones, como el 5005 MGM Hotel y el 6000 Venice Hotel. Wayne es propietario del hotel Bellagio, el hotel Dream, el hotel Treasure Island y el hotel Wayne Las Vegas en Las Vegas. Además, Circus Group, Sword Hotel, Pyramid Hotel, Mandali Bay Hotel, etc., son invertidos y construidos por Circus Group. (2) Preste atención a crear y resaltar el elemento agua. Los hoteles temáticos extranjeros transforman el entorno circundante del hotel para hacer eco del tema del hotel. Esto puede crear un buen entorno de experiencia temática para los clientes y permitirles sentir el encanto único de la cultura temática. En el proceso de dar forma al entorno de la experiencia, los hoteles tienen un gusto especial por el agua. Colocan agua alrededor del hotel o resaltan la presencia de agua dentro del hotel. (3) Alto entretenimiento y experiencia. La mayoría de los hoteles temáticos extranjeros hacen hincapié en los programas de entretenimiento. Hay un teatro especial en el hotel donde se pueden realizar programas especiales de entretenimiento. Algunos espectáculos son realizados por actores profesionales y otros con gran eficiencia. Estos espectáculos tienen horarios de actuación fijos para atraer la atención de los visitantes. Muchos hoteles han construido parques temáticos para mejorar una vez más la experiencia del cliente en el hotel.
El parque temático tiene un fuerte sentido de la experiencia, lo que compensa las deficiencias de los productos existentes del hotel, por lo que puede satisfacer las necesidades de experiencia de los clientes. 3. Análisis de la problemática existente en el desarrollo de hoteles temáticos en mi país. (a) El tema no es nuevo. Aunque muchos hoteles tienen un tema, la mayoría ha visto a otros hoteles adoptarlo con éxito, por lo que lo imitan y recrean. Esto no es nada nuevo. Siguen ciegamente el ejemplo, repiten seriamente la construcción, desperdician recursos pero no logran buenos resultados y no pueden mejorar la tasa de ventas de habitaciones. Muchos hoteles temáticos ven los casos de éxito de otros hoteles y los copian directamente, pero también pueden hacerse eco de sus propios recursos locales, por lo que este tipo de hotel temático no es fuerte. (2) El encanto cultural es débil. Algunos hoteles eligen una temática con un encanto cultural débil, que no refleja las ventajas de los hoteles temáticos. Simplemente dicen ser hoteles temáticos para atraer huéspedes.
No todos los temas atraerán una gran cantidad de visitantes. Deben ser atractivos para el grupo objetivo y tener ciertas connotaciones culturales, para que no sean temas vacíos. La cultura es particularmente importante en la temática del hotel. Sin un portador cultural, es difícil que los hoteles temáticos se desarrollen. (3) Los métodos de marketing son débiles. Los métodos de marketing de hoteles temáticos son simples y no pueden atraer clientes al máximo, lo que genera una gran cantidad de habitaciones inactivas. En la actualidad, los métodos de marketing hotelero nacionales son relativamente únicos y no existe un método de marketing multifacético. Son muy pocos los hoteles temáticos que se utilizan con fines de marketing y aún menos hoteles temáticos tienen su propio sitio web. La mayoría de ellos son telemarketing y recomendaciones de agencias de viajes.
Existen factores culturales en todos los aspectos de la gestión turística en 2010-2010. Estos factores culturales tienen las características de diferencia, época, orientación y herencia.
Las características anteriores de los factores culturales tendrán un impacto importante en los sujetos turísticos, los objetos turísticos y los intermediarios turísticos.
Los factores culturales juegan un papel en el desarrollo del turismo. Por lo tanto, las actividades de desarrollo turístico y marketing turístico deben considerar y utilizar plenamente el papel y las características de los factores culturales.
3. Enfoque del marketing hotelero y turístico
El marketing turístico cuenta con los siguientes métodos:
Primero, el marketing experiencial.
El marketing incluye experiencia de navegación, experiencia sensorial, experiencia interactiva y experiencia de confianza, es decir, permitir a los turistas sentir la diversión de viajar durante la experiencia de juego, creando así una hermosa impresión intuitiva.
En segundo lugar, el marketing online.
Promociona enlaces a través de las principales plataformas de viajes y compártelos con más personas.
En tercer lugar, el marketing integrado.
Es decir, integrar industrias relacionadas para el marketing y la promoción, como catering en lugares escénicos, alojamiento en hoteles, marketing y promoción conjuntos, etc.
Cuatro. Marketing interactivo
Se refiere a la interacción entre lugares escénicos y turistas, por ejemplo, de acuerdo con la situación real de los turistas, planificando y organizando los puntos calientes actuales de un lugar escénico, para que los turistas puedan generar * *. *voces, generando así interacción.
4. Los principales procesos psicológicos de los consumidores del marketing hotelero y turístico.
Cursos que ofrece la carrera Gestión Turística: Gestión, Economía, Administración de Empresas, Introducción al Turismo, Gestión Turística, Políticas y Normativas Turísticas, Negocios de Agencias de Viajes, Gestión de Agencias de Viajes, Geografía Turística, Psicología Turística, Economía del Turismo , operación y gestión de agencias de viajes, marketing turístico, inglés turístico, contabilidad turística, gestión hotelera, restauración hotelera, introducción al turismo, cultura turística, desarrollo y gestión turística, planificación y gestión de lugares escénicos, seguridad turística, principales vínculos docentes prácticos de recursos humanos gestión, turismo ecológico, fuente turística, descripción regional, gestión financiera del turismo, gestión de proyectos turísticos en empresas turísticas, sistema de información turística, microeconomía, incluida una encuesta de la industria turística, pasantías en empresas turísticas, generalmente organizadas en 10 a 12 semanas. Dirección laboral Los graduados principales en gestión de turismo y ocio pueden dedicarse a la gestión económica del turismo y la gestión empresarial en departamentos administrativos de turismo, agencias de viajes, atracciones turísticas, empresas de consultoría turística, empresas de comercio electrónico de turismo, agencias de planificación turística, parques temáticos o en el sector turístico y; industria del ocio Autónomos. Los detalles son los siguientes: 1. La contratación de personal de los departamentos administrativos de turismo se realizará a través de funcionarios públicos. El proceso específico incluye registro en línea, registro en el sitio, entrevista de prueba escrita, examen físico, anuncio de lista, etc. Las unidades de empleo incluyen oficinas de turismo provinciales, municipales y de condado y sus empresas e instituciones afiliadas. La ubicación específica de cada unidad se determina según la necesidad. Consulte el folleto de contratación de funcionarios públicos de ese año. 2. Los departamentos funcionales de una agencia de viajes se dividen en: departamento comercial, departamento de planificación y ajuste, departamento de recepción, departamento de guías turísticos, departamento de enlace y departamento de finanzas.
Departamento de Negocios: Responsable de la planificación de marketing de productos de agencias de viajes, negocios de agencias de viajes como solicitud de grupo y recogida en tierra, y la organización y marketing de negocios de conferencias y exposiciones pequeñas y medianas, hay puestos principales como gerentes, asistentes, secretarias, miembros del equipo y recogida en tierra. Departamento de Planificación y Ajuste: Operaciones específicas de las agencias de viajes, incluyendo diseño de rutas de viaje, cotizaciones, etc. Departamento de Recepción: Recibe invitados y otros visitantes. Departamento: concertar visitas guiadas. Los guías turísticos necesitan un certificado de guía turístico. Departamento de Enlace Externo: El portavoz de las agencias de viajes extranjeras, que suele desplazarse a otras ciudades para promocionar las agencias de viajes. Departamento de Finanzas: Responsable de todas las operaciones financieras de la agencia de viajes. El personal debe tener ciertos conocimientos contables. 3. El negocio principal de la empresa de consultoría de turismo incluye: consultoría de turismo emisor, consultoría de turismo nacional, profesional de gestión turística, intermediario de viajes, consultoría de inspección de negocios, consultoría de inmigración y estudios en el extranjero, reservas de hoteles en todo el país, reservas de vehículos de viaje (negocios), congresos y exposiciones, asesores de viajes, servicios de formación de guías turísticos, etc. Con las "Normas ocupacionales nacionales para la formación de consultores de turismo", el "Plan de estudios de examen profesional nacional para la formación de consultores de turismo" y los "Libros de texto de examen y formación de consultores de turismo" que han superado la revisión de expertos de la Base Experimental Nacional de Evaluación y Formación de Cualificación Profesional, la formación de consultores de turismo ha pasado se vuelven cada vez más populares en todo el país. Realizar pruebas y evaluaciones dentro. Según la persona a cargo del Centro de Certificación de Consultores de Turismo de Tianjin, el salario promedio del primer grupo de 100 estudiantes en Chengdu durante el período de prueba fue de 2.385 yuanes. Los consultores de turismo se dividen en nivel asistente y nivel docente. Después de la formación, realizarán el examen nacional unificado. Después de aprobar el examen, se le otorgará el Certificado de Consultor de Turismo de Base Experimental de Evaluación y Capacitación Vocacional Nacional, y su información personal se ingresará en la Red de Consultores de Turismo de China y la Red de Base Experimental de Evaluación y Capacitación Vocacional Nacional. El 22 de junio se celebrará el primer examen nacional unificado para consultores turísticos del año 2008. La consultoría turística se convertirá en la nueva profesión más popular. 4. Empresas de comercio electrónico turístico El turismo se considera una de las industrias más sensibles a Internet. Junto con las finanzas, el software y las librerías en línea, se le conoce como las cuatro industrias más adecuadas para operar en Internet. Se puede observar que las perspectivas de desarrollo de las empresas de comercio electrónico turístico son prometedoras. El principal ámbito de negocio de las empresas de comercio electrónico turístico incluye el suministro de información sobre viajes y la reserva de hoteles.
6. Empresas de planificación de marketing turístico Las empresas de planificación de marketing turístico emergentes son empresas de planificación de marketing que se han expandido desde el trabajo de planificación de marketing del departamento comercial de la agencia de viajes original al mercado turístico independiente. Es una nueva industria turística resultante de la nueva división del trabajo en el proceso de desarrollo del turismo. Incluyendo la planificación de marketing para atracciones turísticas, espectáculos turísticos a gran escala, actividades turísticas a gran escala, rutas turísticas y destinos turísticos, también se dedica a la organización y comercialización de exposiciones; Son el puente entre el mercado de demanda turística y el mercado de oferta turística, proporcionando a los turistas productos de consumo turístico y sus combinaciones (entidades e información), así como a grupos consumidores de productos turísticos y destinos turísticos (entidades e información) de gran escala; Los productos son La popularidad en el mercado no es ajena a la operación de las empresas de planificación de marketing turístico, como una "Impresión de Liu Sanjie" de canto y baile en vivo a gran escala. Como empresa emergente de planificación de marketing turístico, tiene un enorme volumen de negocios y personal capacitado. Se requiere que los empleados tengan altas calificaciones académicas, comprendan el estado de desarrollo de las empresas turísticas, comprendan las tendencias del consumo turístico, tengan una alta capacidad de comunicación y respuesta inmediata a los cambios del mercado y tengan buen espíritu de equipo e integridad. La mayoría de las empresas de planificación de viajes tienen operaciones de comercio electrónico. 7. Los titulados en atractivos turísticos podrán ejercer labores de gestión de atractivos turísticos. El "Informe sobre el desarrollo de las atracciones turísticas de China de 2005" de la Administración Nacional de Turismo muestra que entre junio de 2005 y octubre de 2005, había aproximadamente 20.000 atracciones turísticas en el país, incluidas 1.401 atracciones turísticas de nivel A, 177 lugares escénicos clave a nivel nacional y atracciones naturales de nivel nacional. Hay 154 áreas protegidas. Los lugares pintorescos representan la mitad de la industria turística de China en Estados Unidos. Estos lugares escénicos se encuentran por todo el país y cualquier tipo de lugar escénico es una salida para encontrar empleo. Por lo tanto, muchos lugares escénicos han creado buenas oportunidades de empleo en carreras de turismo y gestión del ocio. 8. Los graduados de parques temáticos pueden participar en la gestión de parques temáticos. Los parques temáticos se dividen en tipo paraíso, tipo folclórico, tipo histórico, tipo paisaje concentrado, tipo tecnológico, etc. Hay Happy Valley, Ocean World, Ice and Snow World, etc. Las costumbres populares incluyen pueblos de cultura popular y pueblos de cultura étnica. Historia como Hangzhou Songcheng, Wuxi Tangcheng, el Paraíso de los Tres Reinos, la Utopía, el Paraíso de los Tontos, etc. Ventana del Mundo, China Espléndida y otros paisajes condensados. Museo de Dinosaurios, Centro de Ciencias Espaciales y otras tecnologías. 9. Los graduados de clubes de turismo y ocio pueden dedicarse a la gestión de clubes de golf, gimnasios, clubes de escalada, playas, clubes de sandboarding en el desierto y otras industrias, así como a la gestión de bares, KTV y otros lugares de entretenimiento. Además de los clubes tradicionales mencionados anteriormente, también han aparecido clubes, residencias y bares pequeños y medianos en algunas ciudades o destinos turísticos grandes y medianos, como pottery clubs (bares de cerámica), bares de batik, clubes de pesca, clubes de cocina, etc.
10. Complejo turístico El complejo turístico es un lugar turístico que integra entretenimiento, alojamiento, restauración, salones de baile, salas de conferencias y grandes estacionamientos. Con un hermoso entorno y completas instalaciones, es un buen lugar para vacaciones y viajes de placer, y es cada vez más preferido por los turistas. Los graduados de las carreras de gestión de turismo y ocio pueden trabajar en la gestión de complejos turísticos. 11. Con el rápido desarrollo de las escuelas secundarias vocacionales de turismo y las escuelas secundarias vocacionales, la demanda de talentos turísticos de base está aumentando. Las clases de turismo en las escuelas secundarias vocacionales de turismo, las escuelas secundarias vocacionales de turismo o las escuelas secundarias vocacionales y las escuelas intermedias se están desarrollando rápidamente. Participar en la educación vocacional en turismo también es una buena opción para que los graduados en turismo encuentren empleo. 12. El turismo por cuenta propia en la industria del turismo y el ocio comprende diversas tiendas de recuerdos personalizados, hoteles turísticos con características económicas, bares y casas de té con gusto cultural, industrias de catering y refrigerios de sabores, los bares de cerámica y batik antes mencionados, y profesores que cultivan flores. También hay una barra de jardinería para hacer bonsais, una barra de flores para arreglar flores, una barra de fotografía, etc. Es posible ejercer el trabajo por cuenta propia en la industria del turismo y el ocio en ciudades y destinos turísticos
13 Ir al campo y participar en el desarrollo de la industria del turismo y el ocio rural. El desarrollo de la urbanización y la aceleración de nuevas construcciones económicas rurales han promovido el desarrollo de la industria del turismo y el ocio rural, especialmente en torno a las principales ciudades. Expertos como el profesor Liu Deqian, editor jefe de "755-79000", predicen que el turismo rural pronto representará la mitad de la industria turística de China en Estados Unidos. La gran cantidad de talentos en turismo rural es extremadamente escasa, y la industria del turismo y el ocio rural es un mundo vasto para que los graduados en turismo muestren sus talentos. Participar en el desarrollo del turismo rural, gestionar hoteles de turismo rural, realizar planificación de marketing de turismo rural, organizar la producción y operación de productos de turismo rural, o participar en educación vocacional secundaria de turismo rural y capacitación en habilidades turísticas. Adaptar medidas a las condiciones locales puede ser emprendimiento, como organizar una empresa de planificación de marketing de turismo rural, recaudar fondos con agricultores locales para establecer empresas de turismo y ocio rural, arrendar recursos de turismo rural para establecer pequeñas y medianas empresas de turismo rural; También se puede utilizar para empresas de turismo rural y ocio.