¿Qué incluyen las relaciones públicas externas del hotel?
(1) Estrechar el contacto con el público objetivo y crear buenos canales de comunicación interpersonal.
Las relaciones públicas de los hoteles oficiales requieren un canal de comunicación único, es decir, apoyarse en los canales de comunicación interpersonal de los funcionarios y los canales de comunicación de los empleados del hotel para difundir la imagen del hotel al público objetivo. Sobre la base del posicionamiento estratégico de la imagen, Hongkou Hotel también ha determinado el grupo público objetivo, que son principalmente huéspedes de negocios y complementados por huéspedes de negocios, y ha formulado un conjunto de métodos para contactar estrechamente al público objetivo para garantizar una comunicación bidireccional entre el hotel y el público objetivo.
(2) Ampliar el mercado empresarial
Sin el apoyo del gobierno, es absolutamente imposible establecer la imagen de un hotel de negocios. Por lo tanto, en la estrategia de dar forma a la imagen y marca de los hoteles de negocios, el enfoque es establecer una buena relación con el gobierno y sus departamentos funcionales, de modo que el gobierno y sus departamentos funcionales puedan ayudar y apoyar al hotel como propietario y considerarlo. el hotel como su propia empresa. Y gracias a la influencia especial del gobierno y sus departamentos funcionales, puede ampliar su popularidad y ampliar el mercado oficial.
(3) Comunicación en servicio, marketing en comunicación
Basado en la particularidad de la comunicación hotelera de negocios, Hongkou Hotel ha personalizado un modelo de comunicación único para sí mismo, a saber, "servicio" "Comunicación". en comunicación, marketing en comunicación", apoyándose en acciones prácticas para promover sus propias características, apoyándose en el boca a boca generado al brindar servicios de alta calidad al público objetivo para promover su propia imagen; a través de la profundización de la nueva imagen , el público objetivo identificará y reconocerá el hotel, creando así lealtad y reputación del cliente y mejorando los beneficios sociales y económicos del hotel.
Como primer hotel oficial en China, Hongkou Hotel ha establecido su propia imagen de marca. La definición de esta imagen es: un hotel con clientes de negocios y actividades empresariales como principal mercado objetivo, basado en servicios hoteleros estandarizados y caracterizado por una acogida empresarial única.