¿Cómo reciben los hoteles a los huéspedes de las agencias gubernamentales?

El hotel debería realizar una reunión de movilización para implementar la promoción del plan de acogida. Para las recepciones gubernamentales a gran escala, todo el personal debe darle gran importancia, por lo que es muy necesario celebrar una reunión de movilización con antelación. Al mismo tiempo, a través de reuniones de movilización, se aclararon las responsabilidades relevantes de cada departamento, se detalló cada tarea de recepción, se elaboraron planes de emergencia y se fortaleció el sentido de urgencia de todos los empleados para las tareas de recepción.

Según la reserva realizada por el departamento de marketing, el front office organiza las habitaciones y el personal razonablemente antes de la recepción. Al mismo tiempo, es necesario mantener un buen contacto con el departamento de marketing y el equipo de asuntos de conferencias, y comunicarse entre sí sobre cuestiones como la ampliación y reducción de salas y la liquidación de costes.

De acuerdo con el horario de la reunión, el departamento de limpieza organiza la mano de obra para limpiar las habitaciones y requiere que todas las habitaciones se limpien dentro del tiempo especificado. Al limpiar la habitación, no te metas con los documentos y pertenencias de los huéspedes.

El departamento de marketing debe recopilar las opiniones de los representantes y grupos de conferencias y enviarlas a los departamentos pertinentes para mejorar las recepciones de futuras conferencias.

Datos ampliados

No existen límites estrictos entre las áreas de actividad de los huéspedes y los empleados del hotel. De acuerdo con los requisitos de diseño, el hotel cuenta con áreas independientes para huéspedes y áreas logísticas, que a menudo requieren la actividad de empleados de varios departamentos del hotel. Durante las horas pico para cenar o reuniones en el hotel, trate de evitar competir por el ascensor con los huéspedes. Los empleados e incluso los gerentes deben intentar utilizar ascensores para empleados o montacargas, y acudir a las escaleras de incendios cuando sea necesario.

Debido a que el tiempo entre comidas y reuniones puede ser corto, los gerentes y empleados del hotel deben tratar de evitar cenar en el restaurante con los huéspedes, o incluso llevar comida para llevar. Aunque no hay muchos comensales, es fácil dejar una mala impresión a los huéspedes, pensando que la dirección del hotel no tiene estándares estrictos. Todos estos son problemas que los administradores de hoteles deben evitar de antemano.