¿Por qué Baidu cobra el dinero de otras personas y luego coloca la información de otras personas frente a los motores de búsqueda? ¿Es esto una vergüenza?

Un amigo de este reportero quiere viajar a Beijing durante el Día Nacional. Ingresó la palabra clave "viajes a Beijing" en un motor de búsqueda y los 20 primeros resultados de búsqueda fueron anuncios de algunas compañías de viajes, lo que sorprendió a sus amigos.

El problema más grave está detrás. Lao Wang, originario de Sichuan, padecía prostatitis. Buscó esta enfermedad en cierto motor de búsqueda, y en la parte superior de la búsqueda estaba un hospital llamado "Cuartel General del Estado Mayor". Lao Wang pensó para sí mismo: las cosas recomendadas por los motores de búsqueda deberían ser justas y objetivas, ¿verdad? Pero después de gastar más de 10.000 yuanes, la situación empeoró cada vez más. Lao Wang no sabía que lo habían engañado para que hiciera anuncios médicos falsos: se pagaba por publicar los anuncios en sitios web de motores de búsqueda, y los motores de búsqueda "llevaban" a los pacientes a encontrarlos.

“¿Los motores de búsqueda siguen considerando los sentimientos de nuestros usuarios? ¿Por qué los anuncios siempre aparecen en la página de inicio de las búsquedas, pero la información que nuestros usuarios realmente necesitan se ahoga en ellos?” Muchos usuarios y lectores enviaron este tipo de preguntas a los periodistas.

Nuestro reportero descubrió que al buscar páginas como hoteles, casas de huéspedes, viajes, teléfonos móviles, computadoras, atención médica, educación, regalos, licores, enfermedades cardíacas, etc., un gran número de anunciantes y agentes inundó las páginas, lo que resultó extremadamente confuso. Dadi limita los resultados de búsqueda del usuario.

“Buscar, encontrar rápidamente y encontrar con precisión” es el estándar no escrito para un buen motor de búsqueda por parte de los usuarios y la industria, y también es la “experiencia del usuario” la que afecta los indicadores clave de los motores de búsqueda. En el libro "El mundo es plano", Friedman analizó "diez fuerzas impulsoras que hacen que el mundo sea plano". Entre ellas, se elogió especialmente la aparición de los motores de búsqueda porque permiten a las personas encontrar información y productos más rápido. Pero a juzgar por la situación actual de "no se puede encontrar, búsqueda lenta y búsqueda inexacta", este escritor que ha sido elogiado por innumerables personas obviamente se encuentra en el mercado de motores de búsqueda chino.

¿Se sospecha que Friedman habla en voz baja? De hecho, la especulación de Friedman sobre los motores de búsqueda se basa en una determinada base institucional, un entorno ético y principios comerciales. En opinión del autor, éstas son las premisas básicas de los motores de búsqueda.

Sin embargo, al observar los motores de búsqueda chinos, estas premisas básicas han sido ampliamente cuestionadas. ¿Es esto un defecto natural de los motores de búsqueda o está impulsado por intereses comerciales? ¿Por qué los motores de búsqueda se toman esto tan a la ligera?

La comercialización de motores de búsqueda está muy extendida.

Una reunión secreta reveló la punta del iceberg de los buscadores chinos.

El 23 y 24 de septiembre de 2008, durante la Conferencia de Internet de China, gigantes de varios motores de búsqueda se reunieron y celebraron en silencio una conferencia sobre motores de búsqueda. El tema de esta conferencia es: SEO en la era del marketing en buscadores.

El llamado SEO, es decir, optimización de motores de búsqueda, también puede denominarse “optimización de motores de búsqueda”. Esta es una forma de utilizar las reglas de búsqueda de los motores de búsqueda para mejorar la clasificación del sitio web de destino en los motores de búsqueda relevantes, mediante la selección y disposición del contenido, la distribución de palabras clave, la adición de enlaces internos y vínculos de retroceso, e incluso clasificaciones de ofertas, para mejorar la clasificación. de los sitios web buscados de forma específica.

“Discutimos cómo el SEO y la publicidad pueden penetrar mejor en todos los rincones de los motores de búsqueda”.

Esto envía un mensaje: los motores de búsqueda están buscando más modelos de negocio u optimizando el modelo de negocio actual para obtener más beneficios comerciales.

“A diferencia de los motores de búsqueda extranjeros que generalmente adoptan modelos de venta directa, los motores de búsqueda nacionales utilizan una gran cantidad de experiencia de búsqueda gratuita para atraer atención y tráfico, y luego utilizan principalmente modelos de publicidad de agencias para lanzar clasificaciones de ofertas o ganancias publicitarias. modelos”. China Anti-Hooligan Dong Haiping, jefe de Software Alliance, cree que los modelos de negocio de varios motores de búsqueda en China ya no son secretos.

Según las estadísticas de una consultora nacional, entre los muchos resultados de búsqueda proporcionados por los motores de búsqueda, el 98% de los usuarios navega por las tres primeras páginas. Sólo el 2% de los usuarios lee contenido más allá de la tercera página. Los primeros cinco elementos de la primera página son las posiciones más valiosas en la página de búsqueda.

¿Significa esto que las búsquedas en la parte superior o en la página de inicio son confiables o recomendadas? La respuesta es no. Hasta cierto punto, los altos rankings de búsqueda son la mejor manifestación de la comercialización de los motores de búsqueda: muchos anunciantes han gastado dinero en motores de búsqueda para competir por esta posición. Esto significa que después de una comercialización excesiva de los motores de búsqueda, es difícil deshacerse de las vergonzosas desventajas de las elecciones engañosas de los internautas.

Del 20 al 25 de septiembre, nuestro reportero encuestó aleatoriamente a 50 usuarios. Cuando se les preguntó si los motores de búsqueda están demasiado comercializados, el 70% respondió afirmativamente porque muchos resultados de búsqueda son anuncios.

"Malentendido, malentendido". Durante la investigación de este periodista, personas relevantes de empresas de búsqueda como Baidu y Google expresaron muchas veces que no estaban dispuestas a hablar más sobre si la comercialización de sus motores de búsqueda estaba desenfrenada. .

Liu Jianguo, ex director ejecutivo de Baidu, es actualmente el presidente de Aibang. com, una vez reveló que los resultados de búsqueda de Baidu no ocupan más del 20% en la página de inicio, y el resto son resultados de búsqueda gratuitos. Pero vale la pena señalar que Liu Jianguo admitió que el 20% de las clasificaciones de licitación también se revisaron manualmente.

De hecho, durante la entrevista, el periodista descubrió que más de un miembro de las principales empresas de búsqueda estaba preocupado por algunas prácticas para mejorar el rendimiento. Dijeron que con el continuo desarrollo del mercado de búsqueda, muchos colegas son conscientes de la contradicción entre la experiencia de búsqueda de los usuarios de Internet y la comercialización excesiva, pero los altos líderes no parecen haber encontrado buenas soluciones.

Análisis en profundidad

Los motores de búsqueda son vulnerables al dinero.

Ante la tentación de los intereses económicos, la equidad de los motores de búsqueda está desapareciendo poco a poco.

A Internet se le llama la economía del globo ocular, el tráfico equivale a riqueza y los motores de búsqueda no son una excepción. Según la investigación de un periodista, el negocio de las búsquedas se ha convertido en la mayor esperanza para las principales empresas de Internet para salir del frío invierno después de los juegos en línea. Por lo tanto, las principales empresas de Internet se han trasladado a este continente. El 17 de septiembre, NetEase encontró una manera de buscar Guanjian; además, Alibaba también tiene la intención de buscar servicios, razón por la cual Baidu y Taobao recientemente han causado sensación en la industria.

El mejor ejemplo es Baidu. Si los inversores todavía consideraban a Baidu como la versión china de Google cuando empezó a cotizar en Nasdaq en 2005, la mayoría de los inversores deberían haber creído que incluso a Google le resultaría difícil deshacerse del liderazgo de Baidu en China. Al 24 de septiembre, el precio de las acciones de Baidu alcanzó los 275,5 dólares estadounidenses, diez veces el precio de emisión de 27 dólares estadounidenses cuando salió a bolsa. En 2008, cuando prevalecía la "teoría del invierno", las ganancias de Baidu en el segundo trimestre aumentaron un 87% a 39 millones de dólares, y los ingresos se duplicaron a 65.438 dólares + 17 millones de dólares.

Pero vale la pena señalar que la mayor parte de los ingresos de Baidu provienen del PPC. Robin Li, director ejecutivo de Baidu, ha admitido públicamente que más del 80% del rendimiento de Baidu proviene de las clasificaciones de licitación. Yao Jinbo, director ejecutivo de 58.com, uno de los clientes de Baidu, reveló una vez que cada año se invierten unos pocos millones de yuanes en palabras clave del motor de búsqueda de Baidu, pero ¿esto pertenece sólo a Baidu? Clientes medianos.

El modelo de negocio de Google incluso ha sido cuestionado en todo el mundo. Si bien Google ha estado buscando formas de aumentar sus ingresos a lo largo de los años, como experimentar con anuncios gráficos de banner, anuncios fuera de línea, anuncios de radio y televisión, la gran mayoría de los ingresos actuales de Google todavía dependen de los anuncios colocados en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda y de terceros. Sitios web de fiestas. Negocios de publicidad de texto.

"La publicidad paga sigue siendo la fuente de ingresos más importante para los principales motores de búsqueda". Un experto en marketing de búsqueda señaló que, por un lado, el aumento del rendimiento ha hecho que los motores de búsqueda se vuelvan insensibles a la experiencia del usuario; Por otro lado, los motores de búsqueda y las agencias de publicidad están indisolublemente ligados. Paradójicamente, los motores de búsqueda suelen optar por "sacrificar" la experiencia del usuario.

La paradoja moral de los motores de búsqueda

De hecho, la comercialización excesiva de los motores de búsqueda no solo reduce la experiencia del usuario de búsqueda, sino que también hace que los internautas cuestionen la ética de los motores de búsqueda. El reciente incidente "* * * * * * * *" está dirigido a las prácticas de búsqueda de Baidu.

Algunas personas de Baidu dijeron que solo colocan en una posición superior los sitios web relacionados con el contenido de palabras clave buscado por los usuarios. Además, después de que algunos usuarios expresaran su descontento, Baidu comenzó a agregar la palabra "promoción" debajo de estos anuncios para que sean más fáciles de identificar. Google, Sosou, Youdao, etc. Se dice que los resultados de búsqueda pagados se colocan fuera de la lista de búsqueda principal.

Pero ninguna de estas afirmaciones puede ocultar el hecho de que quien tenga más dinero y quien tenga el dinero inicial aparecerá al frente de los resultados de búsqueda. Para los internautas, por ejemplo, si quieren buscar la calidad de un producto, la mayor parte de la información fijada puede ser el nombre del canal que vende el producto, lo que incluso puede contribuir al motor de búsqueda de forma inconsciente. Por ejemplo, Lao Wang no esperaba haber aportado al menos diez yuanes al motor de búsqueda. El problema es que las voces de los usuarios que cuestionan la ética corporativa no parecen haber afectado el impresionante rendimiento de Searcher, que tiene una enorme base de usuarios.

A medida que los usuarios están cada vez más insatisfechos con la experiencia de los motores de búsqueda, ha aparecido una gran cantidad de demandas en la industria de los motores de búsqueda. ¿Están aumentando recientemente? ? ? ? ? ? La demanda es que la compañía está demandando a los motores de búsqueda por clasificar sus resultados de búsqueda demasiado abajo en búsquedas no remuneradas, o incluso por ser bloqueados por los motores de búsqueda. Por ejemplo, el sitio web chino Doremi demandó a Google por búsquedas injustas. Doremi Chinese Network declaró que al buscar la palabra clave "Doremi Chinese Network" en Google, la página web de la empresa aparecía en el elemento 37 de los resultados de la consulta. Por lo tanto, Doremi Company ha recibido muchas quejas y responsabilidades de los clientes. El sitio web chino Doremi llevó inmediatamente a Google a los tribunales por "violar el principio de igualdad de trato".

Incluso el director ejecutivo de NetEase, Ding Lei, "bombardeó" públicamente la actual industria nacional de motores de búsqueda en la conferencia de prensa: "Las empresas de motores de búsqueda favorecen sus propios productos y negocios a través de la búsqueda, e intervenir en los resultados de búsqueda se ha convertido en una regla tácita en la industria.”

Las deficiencias morales de los motores de búsqueda han atraído la atención de los departamentos relevantes. El portavoz nacional Yan dijo que además de supervisar directamente y tomar medidas enérgicas contra los sitios web que venden productos falsificados, se ha comunicado con algunos portales integrales y motores de búsqueda, exigiéndoles que asuman la responsabilidad social como su propia responsabilidad y tomen medidas para limpiar los anuncios de drogas ilegales. . "Debido a que los medicamentos son tan especiales, los pacientes los compran sólo para curar sus enfermedades. Si proporcionan información médica falsa, los motores de búsqueda ayudarán a otros a abusar de ellos y matarlos por dinero".

Múltiples perspectivas

¿Quién frenará las deficiencias morales de los buscadores?

Moderador: nuestro reportero Huang Xu.

Entrevistador: Yu, abogado jefe del bufete de abogados Beijing Shengfeng.

Programador senior, internauta: Zhang Qunyi

Nuestro reportero aprendió que, a los ojos de los estadounidenses, los motores de búsqueda son herramientas sociales y deben asumir sus propias responsabilidades morales y obedecer la supervisión correspondiente. Por lo tanto, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) exige que los buscadores revelen cómo las tarifas publicitarias afectan la clasificación de los sitios web y exige que los buscadores establezcan señales "claras" para distinguir los resultados de búsqueda gratuitos y pagos; de lo contrario, emprenderá acciones legales para hacerlas cumplir.

Pero en China no existen las correspondientes restricciones en los motores de búsqueda. ¿Quién detendrá los fallos morales que gobiernan los motores de búsqueda? Nuestro reportero habló con Yu, director del bufete de abogados Shengfeng de Beijing, que analiza en profundidad Internet, y con el internauta Feng, un programador senior.

Reportero: ¿Existe algún fenómeno de sobrecomercialización entre los principales motores de búsqueda nacionales? ¿Qué opinas sobre esto?

Zhang Qunyi: Como programador, a menudo necesito visitar sitios web pequeños. Pero un día, de repente, no pude encontrarlo en el motor de búsqueda. Continué buscando problemas relacionados y descubrí que debido a que el sitio web no tenía anuncios en los motores de búsqueda, las búsquedas lo llamaban bloqueado. Con la popularidad de Internet y el crecimiento explosivo de la información en línea, la gente depende cada vez más de los motores de búsqueda. En este momento, los motores de búsqueda ya no son sólo una herramienta para buscar información, sino que tendrán un profundo impacto en la sociedad. Esta búsqueda excesiva de comercialización y descuido de la experiencia del usuario es obviamente poco ética.

Yu: En la actualidad, los principales operadores de motores de búsqueda son empresas comerciales con fines de lucro. Por lo tanto, los motores de búsqueda definitivamente tendrán muchas actividades comerciales, e incluso el objetivo final de los motores de búsqueda es lograr sus propios objetivos de ganancias. Otros aspectos, como la ética, bien pueden ser sólo medios para lograr su rentabilidad.

Reportero: ¿Existe alguna regla que los motores de búsqueda deban respetar y restringir actualmente? ¿Existen responsabilidades éticas y legales?

Zhang Qunyi: Hasta donde yo sé, en Estados Unidos los motores de búsqueda deben asumir sus propias responsabilidades morales y obedecer la supervisión correspondiente. En China no hemos oído hablar de tal regulación. ¿Pero no deberían ser responsables los motores de búsqueda? No me parece. Como acabo de decir, los motores de búsqueda han tenido un profundo impacto en la sociedad. Al igual que en una autopista, no se puede pensar simplemente en ganar dinero. Si no existen las restricciones correspondientes y si no se asumen responsabilidades éticas, el derecho del público a saber y la transparencia de la información pueden estar en peligro. Esta es la responsabilidad social corporativa.

Yu: El motor de búsqueda es un producto especial. Este producto es desarrollado y propiedad de una empresa, por lo que es quien establece las reglas para este producto. A menos que el motor de búsqueda infrinja los derechos de marca registrada, derechos de patente y derechos de autor de otros al proporcionar servicios de búsqueda, asumirá la responsabilidad legal. Por lo tanto, actualmente no existen regulaciones legales ni prohibiciones sobre los servicios de motores de búsqueda. Según el principio de que se puede hacer sin prohibición legal, siempre que la operación comercial de los motores de búsqueda no viole las leyes y regulaciones pertinentes, incluso si está altamente comercializada, es solo una cuestión de ética comercial y experiencia del usuario. no es una cuestión legal.

Francamente, los motores de búsqueda carecen de supervisión y se está amplificando la tendencia a perseguir intereses puramente comerciales.

Reportero: Por un lado, hay una falta de supervisión de los motores de búsqueda y, por otro, los usuarios están cada vez más insatisfechos con la experiencia de los motores de búsqueda. ¿Cómo podemos limitar la comercialización excesiva de los motores de búsqueda?

Zhang Qunyi: Algunos motores de búsqueda actuales se basan en los usuarios. Los usuarios también podrán abandonarlos, y los usuarios aceptarán un motor de búsqueda justo y socialmente responsable. Entonces, incluso si no existe una ley, creo que los motores de búsqueda deberían considerar qué hacer. Esto no es sólo para respetar el resultado moral de una empresa, sino también para proteger el derecho del público a saber. Al mismo tiempo, no presagia su propio destino futuro. Tú creas tus propias reglas abiertas, pero yo siempre puedo votar no con los pies, ¿verdad?

Yu: Para los principales fabricantes de motores de búsqueda, como Baidu, Google y Yahoo, cada empresa tiene sus propias reglas técnicas para recopilar, rastrear y organizar la información de los motores de búsqueda, e incluso su propio modelo de comercialización. sin duda hay que respetarlo. Sin embargo, prestar demasiada atención a la experiencia del usuario afectará inevitablemente la realización de sus intereses comerciales, por lo que no podrá afianzarse en el mercado, si presta demasiada atención a las ganancias, la experiencia del usuario inevitablemente disminuirá, y sin duda lo hará; pierden en la batalla por los usuarios y la situación de rentabilidad no es optimista. Por tanto, no se pueden descuidar ambos.

Por lo tanto, creo que debido a la creciente influencia social de los motores de búsqueda, es necesario que los departamentos nacionales pertinentes lleven a cabo investigaciones y legislación específicamente sobre los motores de búsqueda, para regular el comportamiento de los motores de búsqueda según sea necesario y para evitar el comportamiento excesivo de los motores de búsqueda.