Curso Inicial para Cajero de Recepción de Hotel
1. Preparación previa al trabajo: los cajeros deben llegar al trabajo con anticipación para verificar si el gfd, el entorno de la oficina, el equipo y los artículos están listos;
2. Procedimiento de check-in del huésped: Si el huésped opta por pagar en efectivo, deberá manejarse de acuerdo al tipo de habitación, número de habitaciones y duración de la estadía seleccionada por el huésped.
3. Grabación por computadora: a. Ingrese el monto cargado a la cuenta del huésped en la computadora de manera oportuna. Para el depósito en el hotel, asegúrese de ingresar el número de recibo al ingresar la factura;
4. tarjeta de la habitación del huésped y confirmando el número de la habitación y la salida, verifique si faltan pedidos o hay pedidos incorrectos en el consumo;
5. Manejar los procedimientos de extensión para los huéspedes: preparar un informe recordatorio basado en el saldo de la habitación. y si se debe extender la estadía y recordar a los huéspedes que paguen el pago de la habitación a tiempo;
6 Entrega: Entrega Para todos los asuntos que no puedan resolverse con esta clase, verifique el informe de entrega de la computadora con la entrega de efectivo. pago;
7. Informe: verifique si el informe de revisión nocturna es uniforme, vuelva a calcular el informe durante la revisión nocturna.