Los restaurantes piden a los clientes que paguen precios elevados por los productos dañados. ¿Qué debo hacer si el cliente se niega a aceptar una compensación?
El artículo 117 de los "Principios Generales del Derecho Civil" de mi país estipula: "Quien dañe los bienes del Estado, la colectividad o los bienes ajenos será restituido a su estado original o indemnizado con un precio reducido". . Si a consecuencia de ello la víctima sufre otros daños importantes, el infractor deberá también ser indemnizado por los daños”. Los huéspedes son responsables independientemente de si dañan los artículos del hotel de forma negligente o intencionada.
1. ¿Cómo gestionar las quejas de los clientes cuando un cliente se cae accidentalmente y resulta herido y exige a la tienda una compensación? ¿Cómo afrontas eso como camarero? De acuerdo con la situación real y las leyes y regulaciones pertinentes, es imposible dar una respuesta detallada debido a una descripción poco clara.
Base relevante: Artículo 37 de la Ley de Responsabilidad Civil de la República Popular China. Los administradores de hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, lugares de entretenimiento y otros lugares públicos o los organizadores de actividades masivas que incumplan sus obligaciones de seguridad y causen daños a otros incurrirán en responsabilidad extracontractual.
Si el comportamiento de un tercero causa daño a otros, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual; si el administrador u organizador incumple sus obligaciones de garantía de seguridad, asumirá la responsabilidad suplementaria correspondiente.
Si el arrendador incumple el contrato, el arrendatario exige una indemnización por las pérdidas. El arrendador alegó que el arrendatario no compensaría al inquilino por los daños sufridos por los muebles y preguntó cómo afrontar la pérdida. En primer lugar, depende de si el contrato que usted firmó es formal y legal, si el arrendador tiene el derecho legal de usar la propiedad, si la casa de alquiler ha sido registrada en los departamentos correspondientes, etc. Porque el arrendamiento informal no está protegido por Según la ley, todas las disputas sólo pueden resolverse de forma privada.
Además, también debemos fijarnos en los detalles del contrato. Si enumera todos los elementos de la propiedad y establece que el inquilino compensará al inquilino por los daños durante el plazo del contrato de arrendamiento, entonces usted será responsable del costo al mismo tiempo, si también se establece en el contrato de arrendamiento que el arrendador; necesita compensar al inquilino en caso de incumplimiento de contrato. Para algunas pérdidas (como la recuperación anticipada de la casa, etc.), entonces las cosas que quiere compensarle menos los gastos que desea compensar son iguales a la cantidad que debería pagarte al final. Sin embargo, si no hay ninguna cláusula en el contrato de arrendamiento sobre qué hacer si el arrendador incumple el contrato, no tienes suerte. ...
La forma en que el gerente del lobby del hotel maneja las compensaciones y quejas de los huéspedes debe seguir los procedimientos legales.
¿Cómo compensar la ropa de los huéspedes si resulta dañada por el servicio de lavandería de la habitación del hotel? Si no se puede reparar, la compensación podrá basarse en el valor de la ropa.
Un encargado de la habitación del hotel dañó accidentalmente las pertenencias de un huésped mientras limpiaba la habitación. ¿Cómo debo pagar una compensación? El hotel es responsable de compensar las pérdidas causadas por los camareros a los huéspedes en el desempeño de sus funciones, y el hotel puede recuperar las pérdidas de los camareros.
Artículo 43 de los "Principios Generales del Derecho Civil": "Las personas jurídicas empresariales asumen la responsabilidad civil por las actividades empresariales de sus representantes legales y demás personal".
En la práctica, el Los siguientes estándares generalmente se combinan para determinar si el comportamiento de un empleado es un comportamiento personal o un comportamiento laboral:
(1) Si el comportamiento está autorizado por el operador y si lo realiza un miembro del personal con un empleo. relación;
(2) Si el comportamiento ocurrió durante las horas de trabajo y en el lugar de trabajo;
(3) Si el comportamiento se cometió en nombre o identidad del operador;
(3) Si el comportamiento se cometió en nombre o identidad del operador;
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(4) Si existe una conexión inherente entre el comportamiento y el puesto de contacto, como si el contenido del comportamiento es para necesidades laborales, si está en línea con el propósito de empleo del empleador, si el comportamiento tiene la intención de obtener ganancias para la persona jurídica, etc.
Si un empleado de un restaurante quema a un huésped y el huésped exige una compensación irrazonable, qué institución puede arbitrar1 y el artículo 16 de la Ley de Responsabilidad Civil. Si una persona infringe a otra persona y causa lesiones personales, será compensada. para gastos médicos, gastos de enfermería y gastos de transporte, gastos razonables de tratamiento y recuperación, y pérdida de ingresos por ausencia del trabajo. Si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también debe ser compensada con ayudas para la vida y una compensación por discapacidad. Si se produce la muerte, también se deben pagar los gastos funerarios y la indemnización por fallecimiento.
2. Los estándares de compensación varían de un lugar a otro. Se recomienda confiar a un abogado para que lo represente y calcule el monto de la compensación correspondiente.
3. El tribunal donde esté ubicado el restaurante tiene competencia.
Un huésped del hotel resbaló y rompió su taza mientras se duchaba, por lo que llamó al camarero para pedir una indemnización. ¿Cómo deben los camareros navegar las diversas reglas y regulaciones del hotel que mantienen seguros a los huéspedes? Como camarero, si puede apaciguar a los invitados y calmar los ánimos, hará todo lo posible para lograrlo. Si el huésped no lo acepta, le ayudará a ponerse en contacto con el responsable correspondiente del hotel para gestionarlo. El propio camarero no tiene derecho a prometer o rechazar directamente una compensación al huésped.
El anciano resbaló en la carretera y pidió una indemnización. ¿Cómo afrontarlo?
¿Tuvo la culpa el dueño del canal público?
En caso afirmativo, la indemnización deberá hacerse en proporción a la falta.