El huésped se registró hace tres días.
Inglés para recibir invitados en la recepción:
1. Al contestar el teléfono, no responda simplemente "Hola", sino que indique el nombre de su empresa o unidad subordinada. Por ejemplo:
"Hola, este es el mostrador de información."
Hola, este es el mostrador de información.
"Soy el mostrador de información. ¿Puedo ayudarte?"
Soy el mostrador de información. ¿Le puedo ayudar en algo?
2. Cuando marcas el número equivocado
Si marcas el número equivocado desde una línea externa, puedes responder:
Me temo que marcaste el número equivocado.
Me temo que has marcado el número equivocado.
Este es el Hotel Ritz-Carlton, 2234-1156.
Este es el Ritz-Carlton. El número de teléfono es 2234-1156.
Si el autobús toma un giro equivocado, puedes contestar:
Esta es la oficina de reservas de habitaciones. ? Transferiré tu llamada al departamento de reservas del restaurante.
Esta es una reserva de habitación. Transferiré tu llamada al departamento de reservas del restaurante.
Me temo que esta es una línea directa. ? No podemos transferir su llamada al restaurante chino, marque 2234-1156.
Me temo que esta es una línea directa. No podemos transferir su llamada a un restaurante chino. ¿Podrías marcar 2234-1156 en su lugar?
3. Cuando el responsable esté ausente.
Me preocupa que el Sr. Lin no esté aquí ahora. ? Debería regresar alrededor de las cinco de la tarde.
Me temo que el Sr. Lin ya no está. Debería regresar alrededor de las 5 p.m.
Me preocupa que el Sr. Hao esté atendiendo otra llamada. Por favor no cuelgues, ¿vale?
Me temo que el Sr. Hao está atendiendo otra llamada. Por favor no cuelgues, ¿vale?
Le diré que te llame cuando regrese.
Le diré que te llame cuando regrese.
¿Puedo darme tu nombre y número de teléfono?
¿Puedo darme tu nombre y número de teléfono?