¿Qué significa el código de tarifa de hotel?
Código de tarifa de hotel significa código de tarifa de habitación, que es un código utilizado para clasificar los precios para clientes de diferentes fuentes.
Esto es relativamente fácil de entender. Sin embargo, a menudo vemos en el trabajo real que muchos hoteles usan un código de tarifa de habitación para operar todas las reservas de grupo, o usan el mismo código de tarifa de habitación para procesar todos los pedidos del mismo canal OTA, etc., y luego usan métodos de cambio de precio manuales. para satisfacer pedidos con diferentes precios de reserva.
Este método de control simple básicamente pierde la posibilidad de utilizar códigos de tarifa de habitación para contar diferentes fuentes de clientes. En este caso, el hotel debería configurar diferentes códigos de tarifa de habitación para reservas a diferentes precios. En resumen, diferentes precios de la misma empresa o canal se pueden representar mediante diferentes códigos de tarifa de habitación, de modo que se puedan contar fácilmente las reservas a diferentes precios.
El código fuente del cliente cuenta principalmente los canales a través de los cuales los clientes realizan reservas. Incluyendo los canales propios del hotel, como el teléfono tradicional (o call center), fax, correo electrónico, la web y APP oficial del hotel, e incluso el marketing oficial de WeChat del hotel, etc. Además, también incluye canales de reserva de terceros, como como OTA, canales GDS y Otras reservas generadas por el sistema central de reservas del hotel, etc.
Categorizar varias fuentes de reserva puede ayudarnos a comprender mejor las fuentes y los métodos de reserva de los clientes del hotel. Hoy en día, pocos clientes utilizan el fax para realizar reservas y muchos utilizan nuevos métodos de reserva como Internet o APP. Los hoteles deben ajustar sus métodos de aceptación de reservas lo antes posible en función de situaciones reales como esta.
Además, algunos hoteles ajustarán el horario laboral del departamento de reservas para poder aceptar pedidos generados por el pico de reservas de la APP a partir de las 21 horas.
El código fuente del cliente permite al hotel comprender la situación real de cada fuente de reservas, de modo que pueda implementar diferentes estrategias para diferentes fuentes de clientes e incluso proporcionar soporte de datos para la inversión en diferentes canales.