¿Cuál es el trabajo específico del conserje de un hotel de cinco estrellas?

1. Párate en la puerta, sujeta la puerta del auto para los huéspedes y despídelos.

2. Servicio de equipaje. Envío de equipaje privado y servicios diversos de equipaje.

3. Almacenamiento y traslado de artículos.

4. Consulta, incluida la solicitud de respuestas a información diversa, direcciones y otras preguntas.

5. Encargar a un agente que llame a un taxi y gestione el vehículo.

6.Servicio de transporte.

7.Fax, mensajería, etc.

Datos ampliados

Estándares de responsabilidad laboral

Tareas laborales de conserje

La mayoría de los conserjes son responsables de transportar el equipaje y vigilar la puerta. Tienen la tarea de informar directamente al gerente de recepción, pero la mayoría de los conserjes operan según un modelo independiente. Independientemente del tamaño del conserje, este juega un papel muy importante en la atención al cliente. Cuando lleguen los huéspedes, un botones saldrá a recibirlos, organizar su equipaje y responder cualquier pregunta. Cuando los huéspedes se marchan, les ayudan a llevar su equipaje desde la habitación hasta el taxi.

En los grandes hoteles, el conserje está de guardia las 24 horas del día, durante todo el año, mientras que en los hoteles normales, el personal de recepción puede tener que sustituir al botones por la noche. El conserje brindará a los huéspedes una variedad de servicios que otros departamentos no necesariamente brindan. Aunque no genera ingresos directamente, a través de la presentación del botones, los huéspedes pueden utilizar otras instalaciones del hotel, generando así ingresos indirectamente.

Materiales de referencia:

Conserje de la Enciclopedia Baidu