¿Qué tal la línea directa de Tuniu.com?
Después de leer las reseñas de los internautas, la mayoría tiende a favorecer mejores reseñas, como: servicio atento; rutas claras; servicio al cliente considerado; itinerario satisfactorio; etc. /p>
Entonces este nivel de satisfacción sigue siendo aceptable, pero no descarta que existan casos individuales de insatisfacción, tales como: insatisfacción con el servicio del hotel en una determinada ubicación; insatisfacción con el itinerario, etc.
Este tipo de consumo El grado de satisfacción con el proyecto depende de los requisitos del itinerario del individuo y de los recursos financieros que el individuo ha gastado. Definitivamente es posible gastar muy poco dinero y aun así ser considerado.
La innovadora experiencia de viajes en grupo de “Niuren Special Line” alcanza un nivel de satisfacción del 96 %
iResearch Consulting cree que los viajes en grupo siguen siendo una forma importante para quienes viajan por primera vez o para quienes viajan en grupo. , los viajes en grupo desempeñan un importante papel de apoyo antes, durante o después del viaje de los usuarios, y los viajes en grupo seguirán desempeñando un papel importante en el futuro mercado de viajes en línea.
Para mejorar la experiencia del usuario de los viajes en grupo, ya en 2009, Tuniu fue el primero en la industria en lanzar una serie de productos exclusiva "Express Line", dirigida a los puntos débiles del consumo de viajes en grupo. . Al organizar precios de comidas más altos de lo normal, alojarse en hoteles designados, brindar servicios de guía turístico senior, arreglos de itinerarios razonables y ningún consumo obligatorio, la calidad de la "Línea Express" está más garantizada y la experiencia de viaje de los turistas mejora considerablemente.
Además de las necesidades rígidas como transporte y WiFi, Tuniu ha establecido un sistema de gestión de guías turísticos para el servicio de guías turísticos más importante en viajes grupales. Los guías turísticos ingresarán al sistema de revisión y recompensa para su evaluación, el cual. mejorará la calidad del servicio de los guías turísticos. Al contratar más guías turísticos excelentes para atender a los usuarios de "Excellent Line", los usuarios pueden viajar con mayor facilidad.
Los servicios de alta calidad y la experiencia de viaje continuamente optimizada han permitido a "Niuren Line" lograr una tasa de satisfacción del cliente de hasta el 96%, y su imagen de marca de "viajes grupales de alta calidad" también se ha mejorado profundamente. arraigado en el corazón del pueblo.
Materiales de referencia
Red de noticias turísticas de China. Red de noticias turísticas de China [hora de cita 2018-1-4]