¿Cómo compensar el overbooking de hotel?
Los consumidores que compran bienes a través de plataformas comerciales en línea pueden exigir una compensación a los vendedores u operadores cuando se infringen sus derechos e intereses. Si la plataforma de compras en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor, los consumidores pueden solicitar al proveedor de la plataforma que pague una compensación por adelantado. Una vez que la plataforma realiza una compensación de conformidad con la ley, también puede solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si los consumidores pueden demostrar que "el proveedor de la plataforma de comercio en línea sabía o debería haber sabido que el vendedor había infringido los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no tomó las medidas necesarias", también pueden exigir que el proveedor de la plataforma de comercio en línea soporte solidariamente responsabilidad.
¿Qué responsabilidades deben asumir los operadores si cometen fraude?
Los operadores que cometan fraude tendrán las siguientes responsabilidades legales:
1. El departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán, según las circunstancias, imponer una advertencia o confiscación de ingresos ilegales;
Una multa no menor de 1 vez pero no mayor se pueden imponer más de 10 veces los ingresos ilegales, si no hay ingresos ilegales y una multa de no más de 500.000 yuanes si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial; .
2. Responsabilidad civil. Según la solicitud del consumidor, la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor se incrementará, y el monto del aumento de la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional; es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.
Base legal: Artículo 48 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, asumirá la responsabilidad civil de acuerdo con las disposiciones de otras leyes y reglamentos pertinentes, salvo que se disponga lo contrario en esta Ley:
(a) Los bienes o servicios son defectuosos;
(2) Los bienes no no tiene el rendimiento que debería tener la mercancía y no se realizó garantía al momento de la venta;
(3) No cumple con los estándares del producto marcados en el producto o en su empaque;
(4) No cumple con las condiciones de calidad indicadas en las descripciones de los productos, muestras físicas, etc. ;
(5) Producir bienes que hayan sido explícitamente eliminados por el estado o vender bienes vencidos o en mal estado;
(6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;
(7) ) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo;
(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente la solicitud del consumidor de reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas Requisitos;
(9) Otras situaciones que lesionen los derechos y intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos.
Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.