¿Qué significa una publicista de hotel?
Se cita a un gerente profesional de un hotel diciendo: "El siete por ciento de mi éxito se atribuye al hotel y el tres por ciento a los medios". Entonces, ¿cómo debería el departamento de relaciones públicas del hotel establecer buenas relaciones con los medios de comunicación? Actividades de relaciones públicas con el objetivo básico de moldear la imagen de una organización.
Siempre ha sido aclamado como un curso obligatorio con el que el personal de relaciones públicas debe estar familiarizado. Hay que señalar que los medios de comunicación, con su rápida y amplia difusión, pueden establecer una orientación de la opinión pública frente al público en general. ejercer una influencia tanto positiva como negativa. Incluso crear oportunidades de negocio y destruir reputación. Por tanto, para el público, los medios tienen un doble significado:
Por un lado, son un medio importante para alcanzar objetivos de relaciones públicas.
Por otro lado, está el importante público al que las actividades de relaciones públicas deben conquistar. En otras palabras, los hoteles no sólo tienen que ganarse a editores y periodistas. También confíe en los editores y periodistas para ganarse el favor del público. Por supuesto, cómo tratar con los medios no es sólo una cuestión cognitiva, sino también operativa.
Datos ampliados:
Estrategia de relaciones públicas:
1. Nota de prensa/comunicación de artículo blando: a través de la propia web de la organización, portales influyentes o con Conduct online public. relaciones a través de una combinación de medios tradicionales. Al publicar noticias a través de los medios tradicionales, deberíamos prestar más atención a establecer relaciones amistosas con los periodistas. Sus principios son la apertura y la honestidad, y se convierte en una fuente eficaz de información en la que los periodistas pueden confiar porque les resulta más fácil descubrir si la información publicada por una organización realmente utiliza Internet.
2. Marketing de foros: Los foros son una herramienta de intercambio de información muy utilizada en Internet. Hay una función especial de comunicación de relaciones públicas y existe una gestión estricta, ya sea que se trate de navegación pública o inicio de sesión remoto. En primer lugar, la función de difusión de información. Las organizaciones y las audiencias pueden publicar información a través de BBS. En segundo lugar, capacidades de discusión no en tiempo real.
Las organizaciones pueden anotar la información que se publicará y luego publicarla de manera más sistemática y completa en el foro de discusión de BBS correspondiente. Finalmente, está la función de discusión en tiempo real. Las organizaciones pueden comunicarse con el público en tiempo real en el "área de chat", acercando la organización al público. Una historia permanecerá en la sala editorial de un foro durante mucho tiempo y elegir publicarla en un foro que sea relevante para la organización puede traer beneficios durante muchos años.
3. Grupo de noticias: Un grupo de noticias es un grupo de miembros del público que comparten un mismo tema y discuten, comentan y analizan temas del mismo interés. Los grupos de noticias pueden establecer y consolidar la relación entre la organización y los clientes nuevos y antiguos, realizar investigaciones de mercado necesarias para las relaciones públicas y prevenir y controlar crisis mediante el seguimiento de la información. En la actualidad, los grupos de noticias se han convertido en el canal más importante de comunicación de relaciones públicas internacionales.
4. Correo electrónico: los correos electrónicos personalizados añaden un toque humano y permiten la comunicación uno a uno.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Relaciones públicas
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Relaciones públicas de hoteles