Flujo de trabajo básico del cajero de un hotel
El cajero debe realizar el check-in en recepción, preguntar y confirmar el método de pago del huésped, cobrar el depósito o pasar la tarjeta y emitir el recibo correspondiente. Durante la estadía del huésped, el cajero también es responsable de procesar las diversas entradas de consumo del huésped e imprimir las facturas para que el huésped las revise. Cuando un huésped esté listo para salir del hotel, el cajero se encargará del proceso de salida, incluida la conciliación de los cargos de la habitación y otros cargos para garantizar que la factura sea correcta. Para los clientes que están en espera, el cajero debe manejar los procedimientos de retención y conservar adecuadamente las credenciales relevantes.
El cajero también es responsable de las estadísticas y el almacenamiento de la facturación del hotel en cada punto de caja para garantizar la exactitud y seguridad de los datos financieros. Los cajeros deben observar estrictamente las disciplinas financieras durante su trabajo, ser cuidadosos y pacientes y brindar servicios eficientes y de alta calidad a los clientes.