¿Cuáles son las reglas y regulaciones del sistema de gestión de recepción del hotel?
1. Llegue al trabajo con diez minutos de anticipación y exija a gfd que cumpla con las regulaciones del hotel. Las empleadas deben ser gentiles, limpias y ordenadas, y sus zapatos deben estar brillantes. Cada infracción recibe una multa de 5 yuanes (se deducen 0,1 puntos);
2. No llegue tarde ni se vaya temprano. Cada vez que llegue tarde o salga temprano (dentro de los 5 minutos), se le impondrá una multa de 5 RMB (se deducirán 0,1 puntos), y si llega tarde más de 5 minutos, se le impondrá una multa de 10 RMB
4. Debe verificar el saneamiento antes del turno y nuevamente después del turno. Si la inspección falla dos veces, la persona de turno será multada con 5 yuanes (0,1 puntos);
5. servicio. Si no come ni lee periódicos en el salón, se le impondrá una multa de 5 yuanes (0,65438 + 0 puntos) por cada infracción;
6. Entrega estricta y precisa. Si la entrega no está clara, la persona de turno será multada con 5 yuanes (0,65438 + 0 puntos deducidos). Si hay una queja importante por parte de un huésped, la persona en cuestión será multada con 50 yuanes (y será descalificada de participar en la evaluación "Service Star");
7. Si es necesario, deberá solicitarlo con antelación y cada persona podrá cambiar de clase no más de tres veces al mes. Por cambios de turno no autorizados, ambas partes recibirán una multa de 5 yuanes (0,65438 + 0 puntos deducidos);
8. Estar familiarizado con el precio acordado y la firma válida de las personas de la unidad de débito. Cada vez que aparezca una orden de retiro de efectivo, se le impondrá una multa de 10 yuanes (se deducirán 0,2 puntos);
9. Al recibir un aviso de reunión de la oficina del departamento de marketing, debe ser exacto. Si la habitación está sobrereservada debido a pedidos personales poco claros, se le impondrá una multa de 20 yuanes (se deducirán 0,5 puntos) por cada infracción.
10 Haga un buen trabajo mejorando las habitaciones y los números de teléfono de las oficinas relacionadas. Si la habitación de invitados no se mejora a tiempo entre clases durante dos veces consecutivas, se impondrá una multa de 5 yuanes (se deducirán 0,1 puntos) por cada infracción.