Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Cómo debo explicarle al huésped que la recepción del hotel me dio por error la tarjeta de habitación equivocada?
¿Cómo debo explicarle al huésped que la recepción del hotel me dio por error la tarjeta de habitación equivocada?
Discúlpate de forma proactiva.
Si se produce un error, el gerente de recepción o incluso el gerente de la tienda deben disculparse personalmente con el huésped, pedirle comprensión y ofrecer ciertos descuentos, beneficios o compensaciones según las circunstancias del hotel para minimizar el error. impacto. Sólo tomando la iniciativa podremos resolver mejor las cosas.