¿Qué debe hacer un responsable de marketing hotelero cuando visita a un cliente por primera vez?

En los apartahoteles, todo el mundo suele pensar que los huéspedes de larga estancia y los huéspedes por contrato son clientes fieles, pero ¿puede haber tantos huéspedes de larga duración y huéspedes por contrato en un corto período de tiempo? No es realista, por lo que el ajuste de la estructura de la fuente de clientes se ha vuelto inevitable. La implementación de nuevos métodos de marketing también se ha vuelto inevitable. La vida de un hotel radica en su calidad, que incluye su hardware y software. Si nuestro hardware puede pasar la prueba, entonces el software se convertirá en nuestro principal objetivo, los métodos correctos y la ejecución confiable también serán la garantía para cambiar la situación. Decidí: primero, firmar acuerdos con tantos intermediarios como sea posible en línea y utilizar Internet para promocionar el hotel para aumentar la popularidad del hotel, junto con la promoción de habitaciones del equipo. En segundo lugar, contactar a las instituciones gubernamentales circundantes e invitar a aquellos que han abierto para prueba. Como excusa, podemos establecer relaciones periféricas y al mismo tiempo abrir la popularidad de nuestra tienda. En tercer lugar, cooperar con otras unidades del mismo nivel en otros lugares, como hoteles, telecomunicaciones cercanas y oficinas de correo. Formar verdaderamente una situación de intercambio de recursos y beneficio mutuo. En cuarto lugar, calcule el costo del hotel y adopte una serie de descuentos para los huéspedes individuales que llegan a la puerta para estimularlos continuamente para que formen un consumo habitual. conviértase en clientes leales de mi hotel En quinto lugar, para los huéspedes individuales que llegan a la puerta, acordamos con el cliente organizar los arreglos diarios. El restaurante prepara fruta y la entrega en la habitación. Deje que los huéspedes sientan el principio de servicio de nuestro hotel: el hotel es el hogar y el hogar es el propósito del servicio del hotel. En sexto lugar, al mismo tiempo, intentar recopilar información de los huéspedes de negocios para sentar una buena base para el futuro del hotel. A través de una serie de operaciones, la popularidad del hotel aumentó gradualmente y la tasa de ocupación también aumentó gradualmente. Durante el proceso de marketing del hotel, descubrí que no hay que juzgar subjetivamente la credibilidad de la unidad de consumidores; el jefe debe visitarlo en persona de vez en cuando; no se puede simplemente visitarlo mediante una puerta giratoria. La planificación debe tener una base amplia. Gracias a la excelente gestión interna de otros colegas del hotel, el hotel tiene una excelente calidad de servicio. En este momento, la gestión de fuentes de clientes se vuelve particularmente importante. En cuanto a la gestión de fuentes de huéspedes, en primer lugar, debemos prestar atención al macroentorno operativo del hotel y, en segundo lugar, al microentorno operativo del hotel, incluida la visión, el olfato, el tacto, el oído, los sentimientos sutiles, etc. En tercer lugar, el entorno móvil del hotel, incluido el personal de diversos tipos de trabajo dentro de la empresa. Cuarto, la vitalidad de los productos de servicios hoteleros. Tener en cuenta los puntos anteriores proporciona a los huéspedes un cierto grado de satisfacción. La base de clientes es más fácil de gestionar. Entonces, ¿qué es la verdadera gestión de clientes? ¿Dónde se refleja una excelente gestión de fuentes de clientes? Creo que primero deberíamos determinar un método adecuado de gestión de fuentes de clientes, distinguir los tipos de clientes y comprender las distintas psicologías de los clientes. Un hotel recibirá una gran cantidad de clientes de todo tipo al mismo tiempo, entonces, ¿cómo puede distinguir los tipos de clientes y comprender la psicología del cliente de manera oportuna? Solo el personal con fuertes habilidades en cada departamento del hotel puede distinguir y descubrir durante el trabajo de recepción de clientes durante el tiempo de trabajo de primera línea. Mientras nos esforzamos por brindar productos de servicio satisfactorios para el cliente, informamos al personal del departamento de ventas y utilizamos los diversos métodos de gestión de fuentes de clientes de la empresa para permitir que los clientes compren los productos de servicio de la empresa más de una vez, maximizando el valor de por vida del cliente y el valor conjunto solo en. De esta manera se puede llamar una excelente gestión de la fuente de clientes. Creo que las buenas ideas, los excelentes equipos y la ejecución confiable son la garantía del hotel y la garantía de la tasa de ocupación. Debería obtener más información: