A través del caso del Shanghai Pudong Shangri-La Hotel, ¿qué sabes sobre la gestión de recursos humanos hoteleros?

La filosofía de gestión de recursos humanos de Shangri-La Hotel es que "los empleados son el activo más importante del hotel" y reconoce que brindar servicios que satisfagan a los clientes proviene de "empleados felices".

Sabemos muy bien que los empleados son el activo más importante de un hotel y son nuestros huéspedes internos, porque sólo los empleados felices pueden tener huéspedes satisfechos.

La industria hotelera es un negocio de personas, y así es. el nuestro que debemos cuidar plenamente. Mis principios son la gestión orientada a las personas, el cliente primero, la justicia y la transparencia. >