El papel del manual del empleado del hotel_El papel del manual del empleado
Introducción a las funciones del manual del empleado 1. La importancia y el papel de escribir un manual del empleado
En la actualidad, es común que los nuevos empleados no tengan una comprensión clara del sistema de gestión de la empresa, la cultura corporativa y los procesos básicos relacionados. Aunque esto está muy relacionado con la calidad e importancia de los propios empleados, lo más importante es que no existe un mecanismo de normalización. Por tanto, el autor cree que el método de elaboración de manuales de empleados puede compensar esta deficiencia. Además, los empleados no tienen claros los procedimientos básicos pertinentes, lo que no favorece la mejora de la eficiencia en el trabajo e incluso puede perjudicar los intereses básicos de los empleados. Este problema se puede resolver fácilmente indicándolo claramente en el manual del empleado. Por ejemplo, cómo manejar los procedimientos de lesiones laborales, procedimientos, materiales, precauciones, etc. Ahora, en general, cuando se encuentre con este tipo de situación, primero debe consultar con el departamento de gestión de recursos humanos y luego solucionarlo. La eficiencia se puede mejorar si se indica claramente en el manual del empleado. Además, se incorpora contenido relevante en los manuales de los empleados como material de capacitación básico, lo que puede reducir la impresión de materiales de capacitación y ahorrar los costos correspondientes.
La función del manual del empleado es permitir que los empleados comprendan la empresa, formen la competitividad central, la fuerza centrípeta y la cohesión, comprendan el sistema básico de la empresa, formen códigos de conducta correctos y salvaguarden mejor sus derechos e intereses. . Para las empresas, escribir manuales para empleados puede cultivar mejor talentos de alta calidad y es beneficioso para el desarrollo futuro de la empresa.
¿En qué debe basarse el manual del empleado? ¿Simple, práctico y completo? Tres requisitos básicos para escribir. La llamada simplificación significa que las cosas más importantes y básicas se escriben para que el contenido quede claro de un vistazo. La llamada practicidad significa prestar atención a la practicidad y la eficacia, en lugar de simplemente escribir sobre aspectos teóricos. La llamada exhaustividad significa que debemos prestar atención a los aspectos básicos de los empleados en el manual del empleado y hacer todo lo posible para salvaguardar los intereses de los empleados.
2. Requisitos para la redacción de manuales de empleados
1. El manual del empleado debe ser preparado por el departamento de gestión de recursos humanos, y otros departamentos deben cooperar entre sí basándose en el principio de combinar la realidad. Las opiniones y sugerencias de los empleados deben escucharse adecuadamente durante la preparación para lograr el propósito de mejora gradual.
2. Principios de escritura. ¿En qué debe basarse el manual del empleado? ¿Simple, práctico y completo? Tres requisitos básicos para escribir. La llamada simplificación significa que las cosas más importantes y básicas se escriben para que el contenido quede claro de un vistazo. La llamada practicidad significa prestar atención a la practicidad y la eficacia, en lugar de simplemente escribir sobre aspectos teóricos. La llamada exhaustividad significa que debemos prestar atención a los aspectos básicos de los empleados en el manual del empleado y hacer todo lo posible para salvaguardar los intereses de los empleados.
3. Escribir contenido. En correspondencia con los principios anteriores, creo que debería incluir los siguientes aspectos.
1. El perfil de empresa es un espejo para entender la empresa y la primera impresión de la misma. El perfil de la empresa debe ser conciso y completo para que los empleados puedan comprenderlo lo antes posible y actualizarlo oportunamente.
En segundo lugar, la cultura corporativa puede permitir que los empleados comprendan mejor los valores fundamentales de la empresa y contribuyan al desarrollo de la misma.
En tercer lugar, la información de los empleados, el sistema de gestión de los empleados y el sistema de recompensas y castigos de los empleados son los sistemas básicos para que los empleados comprendan la empresa. Símbolos clave de aplicaciones que son importantes, fáciles de pasar por alto y fáciles de crear en el sistema, como asistencia, sistema de vacaciones, etc. Dado que el sistema de recompensas y castigos está directamente relacionado con los intereses vitales de los empleados, debería aclararse más para atraer la atención que los empleados merecen. Los derechos y procedimientos básicos de los empleados deben manejarse de manera que los empleados comprendan claramente sus derechos básicos, especialmente si existen diferencias entre los empleados locales y los empleados extranjeros (como las licencias familiares), esto debe marcarse específicamente. Se deberán explicar con énfasis los contenidos que afecten a los intereses y bienestar de los empleados, tales como seguridad social, fondo de previsión, expedientes y otros trámites básicos. Los aspectos anteriores son fijos y otros aspectos deben manejarse con flexibilidad. Le sugiero que clasifique la estructura organizacional, las responsabilidades de los departamentos relevantes y los puestos de trabajo para que los empleados puedan tener una comprensión básica de la estructura organizacional. Es necesario agregar procedimientos operativos básicos a los empleados de primera línea para formarse una impresión inicial.
Además, para evitar que los empleados se lesionen o se lesionen menos en el trabajo, se pueden agregar algunos conocimientos básicos de autorrescate al manual del empleado, como medidas de tratamiento de emergencia como hemostasia y fracturas, para mejorar las capacidades de autoprotección. Al final del manual del empleado, reserve una página para comentarios.
Después de que los empleados lean el manual del empleado, pueden escribir sus opiniones como comentarios. Si no tienen opiniones, también deben enviarlas al departamento de gestión de recursos humanos como comentarios sobre los resultados de la capacitación. Para las opiniones, el Departamento de Gestión de Recursos Humanos contará con una persona dedicada a recopilarlas y resumirlas.
Tres. Cosas a tener en cuenta al redactar un manual para empleados
1. No entra en conflicto con las regulaciones nacionales. Es la regla más básica para no entrar en conflicto con las regulaciones nacionales. Cualquier regulación ilegal no puede reflejarse en el manual del empleado y aquellos sospechosos de violar las reglas deben ser evacuados de manera oportuna. Si hay nuevos ajustes a las leyes y políticas, el contenido relevante del manual debe actualizarse en cualquier momento.
2. Contactar con la evaluación de la formación. El contenido relevante del manual del empleado se puede incluir en la capacitación y evaluación previa al trabajo, especialmente los aspectos en los que los empleados son propensos a errores y olvidos, para que los empleados puedan dominarlos mediante la inspección.
3. Actualizar a tiempo y sin omisiones. El manual del empleado debe mejorarse continuamente. Se recomienda que el Departamento de Gestión de Recursos Humanos revise periódicamente el manual del empleado cada año (normalmente antes de final de año) para mejorarlo, teniendo en cuenta la situación de la empresa y las opiniones de los empleados.
Cuatro. Otros asuntos
1. Requisitos de calidad del compilador. Como redactor de un manual para empleados, además de ser cuidadoso y meticuloso en el proceso de redacción, también debe tener un conocimiento profundo del contenido del manual para empleados y alcanzar un nivel en el que pueda explicarlo y explicarlo, para comprender mejor el contenido de los empleados en servicio. Además, a medida que se actualiza el contenido del manual, los redactores deben actualizar constantemente sus conocimientos y mejorar sus habilidades.
2. Distribución y reciclaje de manuales de empleados. El Departamento de Gestión de Recursos Humanos es responsable de la emisión unificada y el reciclaje de los manuales de los empleados. Se entrega a los empleados ordinarios cuando se registran y a los empleados del Departamento de Operaciones antes de la capacitación de incorporación para su uso como material de capacitación. Los empleados deben devolver el manual lo antes posible cuando abandonen la empresa. Si no pueden devolverlo por otros motivos, deberán explicar el motivo cuando abandonen la empresa. El manual del empleado devuelto por el empleado será conservado por el Departamento de Gestión de Recursos Humanos.
3. Llevar un manual del empleado. Dado que el contenido del "Manual del Empleado" puede involucrar el contenido principal de la empresa, los empleados deben conservar adecuadamente el "Manual del Empleado" durante su permanencia en la empresa para evitar que el contenido se filtre y sea utilizado por otras industrias relacionadas.
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