¿Qué es el departamento de restauración del hotel?

Hotel fd es: la recepción del hotel es también la recepción.

El departamento de recepción, también conocido como departamento de atención al cliente, es responsable de atraer y recibir huéspedes (organizar clientes), vender productos de habitaciones de hotel, organizar y coordinar servicios al cliente, vender servicios de catering y entretenimiento, comunicar y coordinar varios departamentos del hotel, y brindar un departamento de atención al cliente que brinda a los huéspedes una variedad de servicios integrales.

Función

1. La recepción es la "ventana" del hotel y refleja la calidad general del servicio del hotel.

2. El front office es el centro de información del hotel y el centro de coordinación de atención al cliente (función de toma de decisiones, función de coordinación);

3. La recepción es el representante del hotel y un vínculo importante para establecer buenas relaciones con los huéspedes (función de relaciones públicas);

4. El vestíbulo frontal es la cara del hotel y juega un papel importante en la formación de una profunda impresión en los huéspedes y el público (papel social).

5. El desempeño de las ventas del front office está directamente relacionado con los beneficios económicos del hotel. (función económica).