¿Qué tipo de trabajo debe realizar un gerente de ventas de un hotel?

El importante trabajo del gerente de ventas del hotel se refleja en sus responsabilidades laborales:

1. Responsable directo ante el gerente general, formular oportunamente los planes de ventas para el mes y esforzarse por completar y superar los objetivos presupuestarios.

2. Hacer sugerencias viables para el desarrollo del hotel y aumentar la facturación para maximizar las ganancias del hotel.

3. Conozca más sobre los artículos de servicio, el contenido y los horarios de servicio del hotel.

4. Comprenda claramente el estado de la habitación, el tipo de habitación, los productos del paquete y las regulaciones de descuento.

5. Supervisar y gestionar el registro informático, clasificación y archivo de la información de la tarjeta de socio y de los contratos del cliente.

6. Mantenga y archive registros de visitas diarias de clientes y registros de visitas semanales de clientes, y resuelva los problemas de los clientes de forma rápida, eficiente y educada.

7. Participar en la resolución de todas las incidencias que provoquen la insatisfacción del huésped y esforzarse por que el huésped vuelva a estar satisfecho dentro del ámbito de las políticas del hotel.

8. Gestione eficazmente el trabajo diario del departamento de reservas, controle el flujo de reservas diario y controle el estado de las habitaciones en tiempo real.

9. Para los huéspedes que son expulsados ​​por exceder la reserva, organizar la recogida y devolución de los huéspedes de manera oportuna, y consolarlos y defenderlos.

10. Según los objetivos presupuestarios del hotel, controlar las tarifas medias diarias y mensuales de las habitaciones del hotel.

11. Tener un profundo conocimiento del cambio de créditos y cheques, saber operarlo y cumplirlo estrictamente, y realizar un trabajo oportuno y eficaz en el cobro de las cuentas por cobrar de la empresa pactada.

12. Completar puntualmente el trabajo de renovación para los clientes del contrato y la misma fecha de vencimiento.

13. Presentar el resumen de información de la tarjeta de membresía, el resumen de información del cliente del acuerdo, el plan de ventas semanal y el informe semanal de ventas a tiempo de acuerdo con los requisitos del departamento de operaciones de la empresa y enviar una copia al gerente general del hotel.

14. Redactar la capacitación del departamento y participar puntualmente en diversas reuniones y capacitaciones del hotel.

15. Mantener el nivel de servicio de hospitalidad del hotel.

16. Cumplir con las políticas y leyes nacionales, y cumplir con las normas y regulaciones de GreenTree Inn Hotel Co., Ltd.