Responsabilidades laborales del supervisor del departamento de marketing del hotel

Responsabilidades laborales del supervisor del departamento de marketing del hotel

En la vida social actual, las responsabilidades laborales se utilizan cada vez más en la vida. Formular responsabilidades laborales conduce a mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. . ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al formular responsabilidades laborales? A continuación se detallan las responsabilidades laborales del gerente del departamento de marketing del hotel que he recopilado para usted. Bienvenido a leer, espero que le guste.

Responsabilidades laborales del Supervisor del Departamento de Marketing Hotelero 1

1. Ser plenamente responsable del desarrollo y coordinación de los proyectos hoteleros, formular planes de desarrollo e implementarlos

; 2. Centrarse en las tareas asignadas a la empresa, indicadores de ganancias y diversas tareas, liderar a los empleados de varios departamentos para completar los objetivos planificados del hotel; preparar el presupuesto y las cuentas finales del hotel, controlar estrictamente los costos operativos y diversos gastos

3; De acuerdo con los cambios y el desarrollo del mercado, formular estrategias prácticas de marketing, organizar la implementación y el control efectivo.

4. Responsable de las buenas relaciones públicas entre el hotel y personas de todos los ámbitos de la vida, haciendo un buen trabajo en la recepción. huéspedes importantes y dar forma a una buena imagen interna y externa;

5. Responsable del establecimiento, capacitación y gestión del equipo del hotel para mejorar la calidad del servicio y la calidad del personal de todo el hotel

6. Totalmente responsable de la gestión de seguridad, alimentos Realizar trabajos de saneamiento, seguridad pública y otros trabajos para garantizar la seguridad personal y de la propiedad de los huéspedes y empleados

7. Responsabilidades laborales del supervisor del departamento de marketing del hotel 2

Requisitos:

1. Trabaje de acuerdo con los procedimientos, utilice los honoríficos de servicio de manera civilizada, familiarícese con la guía de servicio al huésped del hotel, brinde servicios de calidad a los huéspedes y responda todas las preguntas.

2. Cumplir estrictamente e implementar diversos requisitos disciplinarios estipulados por el Departamento de Seguridad y desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales.

3． Durante las horas de trabajo, obedecer incondicionalmente las disposiciones laborales y diversas instrucciones del liderazgo.

4. Respetar estrictamente el principio de confidencialidad y prohibir la divulgación de información relacionada con la seguridad del hotel a personas no relacionadas.

5． Verificar la situación de seguridad según el área responsable del puesto, descubrir diversos peligros ocultos (supervisar a los empleados para implementar disciplinas y reglas de la tienda), manejar los problemas con prontitud, proactividad, precisión y decisión, y registrar e informar a los superiores.

Responsabilidades laborales:

1. Responsabilidades del supervisor: revisar los puestos, patrullar, guiar, organizar depósitos, mejorar la eficiencia de los puestos de seguridad y la capacidad de brindar servicios de seguridad de calidad a los huéspedes, manejar alarmas contra incendios y seguridad pública, denuncias y otros temas diversos, así como tareas asignadas temporalmente por los líderes.

2. Comprender la situación de inspección de pisos, el personal de construcción y las áreas de incendio.

3. Seleccione candidatos confiables al organizar los depósitos y no se deben cometer errores.

4. Comprobar la calidad de los servicios de seguridad en los puestos de vigilancia y reducir o eliminar las quejas sobre los servicios de seguridad por motivos personales.

5. Responsable de gestionar el trabajo diario y los ajustes temporales del cuerpo policial. (El alcance de los ajustes incluye: abrir cajas fuertes para invitados, cambiar puestos y agregar temporalmente nuevos puestos)

6. Haga un buen trabajo entregando el trabajo entre clases. Haga un buen trabajo en la continuación de asuntos pendientes. Los registros de deberes están limpios y claros.

7. Comprender el trabajo inacabado, verificar los registros de funciones del supervisor y notificar eventos importantes. El equipo se alineará para pasar lista con 15 minutos de anticipación para comunicar diversas actividades del hotel, arreglos de vehículos, asignar posiciones e inspeccionar el equipo.

8. Comprenda la tasa de ocupación, la cantidad de salas VIP y la cantidad de habitaciones de funcionarios gubernamentales, celebridades y líderes de grupos. Con respecto al ascensor VIP, haga arreglos para ir a FCC a recoger la llave y notificar a la sala de servicio del departamento de ingeniería. Después de inspeccionar el ascensor, ambas partes firmarán para confirmar.

9. Comprenda la situación de los vehículos fuera del vestíbulo, la situación de los huéspedes en el este y oeste del jardín de té en el vestíbulo y la situación del personal de cambio de divisas en la recepción. Verifique los puntos ciegos a lo largo de la ruta de patrulla.

10. Comprenda el diseño del salón de banquetes del hotel. Realice una inspección de seguridad en el lugar 30 minutos antes de la reunión del banquete. Si encuentra algún problema, siga los procedimientos de manejo de incidentes.

11. Verifique el intercomunicador, el decodificador y el estado de almacenamiento de las llaves de los empleados. El empleado informa al supervisor la cantidad de llaves almacenadas, el estado de apertura de las puertas, el decodificador, la cubierta del ascensor y el letrero de Suyuan. Entrada BSP y estado de envío.

12. No se permite permanecer en la oficina P1 sin circunstancias especiales.

La sala de examen debe mantenerse limpia y ordenada. No se permite fumar, charlar en grupo, dormir ni otras infracciones disciplinarias.

13. Informar oportunamente los problemas de seguridad nocturnos y las violaciones disciplinarias de los empleados.

14. En caso de problemas importantes de seguridad pública, protección contra incendios o problemas difíciles de resolver, debe informarlos al gerente del departamento de seguridad de manera oportuna y adoptar las estrategias de manejo correspondientes.

15. Las inspecciones periféricas deberán garantizar el buen orden y comprobar y registrar el estado de los vehículos sociales estacionados en horario nocturno. En particular, los taxistas que hacen cola por la noche deben asegurarse de que en sus coches no se permiten juegos de azar, bebida, ruidos fuertes ni problemas de orden público. 16. Comprobar si los guardias llegan tarde o salen temprano y registrarlos en el cuaderno del supervisor. Las licencias personales y las licencias por enfermedad deberán llenarse en la Secretaría de acuerdo con las normas del Departamento de Personal. 17. Completar seriamente el trabajo de investigación y control de los órganos de seguridad pública. Si se encuentran personas sospechosas, artículos sospechosos y situaciones sospechosas en el vestíbulo, se deben tomar medidas inmediatamente para monitorear (notificar a la FCC) e informar a los superiores. 18. El supervisor del turno de la mañana verifica la cantidad de walkie-talkies utilizados por el turno de día antes de entregárselos a los guardias para su uso. El supervisor del turno medio verifica la cantidad de walkie-talkies utilizados por el turno de día y los retira. para inspección si están dañados. 19. El walkie-talkie se guarda en la sala de examen y el supervisor del turno medio lo entregará al supervisor del turno de noche para que lo guarde. 30 minutos antes de la reunión, el supervisor solicitará al custodio del equipo que prepare el walkie-talkie, lo guarde y se lo entregue. 20. Mantener el área limpia y brindar un servicio de calidad a los huéspedes.

El guardia en este puesto debe alcanzar "siete conocimientos", "una habilidad" y "un encuentro"

Siete conocimientos:

1. Saber todo tipo de emergencias y procedimientos de emergencia en el hotel. Procedimientos de manejo de emergencias y contenido laboral específico de este puesto.

2. Conocer las diversas actividades que realiza el hotel y los procedimientos de recepción de huéspedes importantes.

3. Conocer los equipos contra incendios, modelos de actuación, cantidad y ubicación de las instalaciones en la zona hotelera.

4. Conozca todas las escaleras de evacuación, números de habitaciones de piso e indicaciones en el área del hotel.

5. Conocer el contenido de la guía de atención al huésped del hotel.

6. Conocer los procedimientos de registro de huéspedes del hotel y el alcance de uso de los distintos certificados.

7. Conocer los nombres en chino e inglés de los jefes de cada departamento del hotel y la ubicación de cada oficina.

Una habilidad: Ser capaz de utilizar correctamente varios tipos de extintores.

Un momento: Capaz de utilizar un inglés sencillo para mantener conversaciones generales y comunicarse con los invitados. Responsabilidades laborales del supervisor del departamento de marketing del hotel 3

Responsabilidades laborales

1. Responsable de formular las reglas y regulaciones operativas de la empresa, planificar sistemáticamente el plan de trabajo anual y formular procesos de trabajo estandarizados y estandarizados. Supervisar la implementación previa aprobación del gerente general.

2. Responsable de proporcionar soporte de datos e informes especiales de investigación para organizar al personal para los principales asuntos de toma de decisiones. Responsable de proporcionar periódicamente a la empresa análisis del estado operativo actual del negocio e informes de pronóstico de perspectivas.

3. Gestionar y coordinar el trabajo entre varios departamentos para garantizar el funcionamiento general del sistema operativo de la empresa, e informar los problemas importantes al director general para la toma de decisiones.

4. Responsable de organizar y formular el sistema de evaluación del sistema de responsabilidad económica de la empresa y los detalles de implementación del trabajo de evaluación, y publicar los puntajes de evaluación mensuales de manera oportuna.

5. Presidir el plan de diseño general del sistema operativo de la empresa, ser responsable del plan presupuestario de inversión operativa de la empresa y organizar su implementación después de su aprobación.

6. Preste mucha atención a las tendencias y tendencias de la industria de la información nacional e internacional, evalúe el impacto de las principales tecnologías de la información y brinde opiniones y sugerencias para la introducción de tecnologías de la información avanzadas por parte de la empresa.

7. Responsable de revisar y evaluar la eficiencia del trabajo, manejar los problemas existentes y realizar evaluaciones del trabajo.

8. Responsable de orientar, gestionar y supervisar el trabajo comercial de los subordinados en varios departamentos, mejorar la calidad del trabajo y la actitud de servicio, y hacer un buen trabajo en la evaluación del desempeño, recompensas y castigos de los subordinados.

9. Responsable de organizar y mejorar cada departamento para formular diversos sistemas de gestión relacionados con su gestión profesional.

10. Gestión de la promoción en medios (promoción del sitio web, formulación de estrategias de medios);

11.

12. Completar el trabajo asignado temporalmente por el gerente general.

Estado del puesto

1. Responsable de la organización y coordinación del plan anual de producción y operación de la empresa.

2. planes de desarrollo a plazo Tener la responsabilidad de la organización, promoción y ejecución

3 Debido a la grave distorsión de la información de la investigación, que afecta las decisiones importantes de la empresa y causa pérdidas a la empresa, se deben asumir las responsabilidades económicas y administrativas correspondientes. . Responsabilidades laborales del supervisor del departamento de marketing del hotel 4

Responsabilidades laborales

Promocionar las especificaciones de banquetes y los servicios de software del hotel recibiendo o visitando a los clientes diariamente.

1. Haga un plan de visita de una semana y envíelo al gerente de ventas de banquetes. Durante el fin de semana, revisé las visitas de la semana con ***, el gerente de ventas de banquetes, e hice un resumen.

2. Rellena la ficha, realiza un informe de ventas y registra detalladamente cada visita.

3. Informar los resultados de cada visita al encargado del banquete.

1. Comunicarse estrechamente con el departamento de ventas y coordinar las actividades de contacto del departamento de ventas.

2. Visitar a los clientes del banquete.

3. Resolver las necesidades de los invitados, brindarles la información necesaria, recomendar invitados como referencia y discutir los detalles finales con los invitados tan pronto como se confirme el evento.

7. Redacte una carta de confirmación y solicite al huésped que envíe una copia confirmada.

8. Si hay algún cambio en las actividades programadas, se deberá completar y emitir un formulario de cambio.

9. Realizar inspecciones in situ de los preparativos de la recepción, garantizar que se cumplan todos los arreglos y coordinar con el gerente del salón de banquetes para garantizar la implementación de los servicios de recepción.

10. Coordinar con los departamentos pertinentes para solucionar las necesidades especiales de los huéspedes.

11. Después del evento, envía una carta de agradecimiento al cliente.

12. Después del banquete, recopile los comentarios de los invitados y proporcione comentarios oportunos al gerente del salón de banquetes si hay algún problema para que pueda manejarse y corregirse de manera oportuna.

13. Manejar asuntos especiales relacionados con banquetes asignados por el Director de Marketing, participar en las actividades del hotel y realizar un buen trabajo en relaciones públicas.

Requisitos de calidad

Cualidades básicas: Tener un fuerte sentido de profesionalidad y responsabilidad, noble ética profesional y buen sentido de la disciplina.

Condiciones naturales: buena salud, buen aspecto, temperamento elegante, altura: 1,74-1,79 metros para hombres y 1,65-1,68 metros para mujeres.

Nivel educativo: Tener título de licenciatura o superior.

Dominio de lengua extranjera: Tener capacidad de conversación fluida en inglés, alcanzando el nivel intermedio.

Experiencia laboral: Tener más de dos años de experiencia en servicio de banquetes en el departamento de catering, estar familiarizado con técnicas de promoción y estrategias de ventas para ventas externas, estar familiarizado con los diversos contenidos de servicio e instalaciones de servicio del restaurante, y estar familiarizado con la política, la economía y las políticas del país de origen, la cultura, las costumbres y la etiqueta y la etiqueta relacionadas con el extranjero pueden atraer clientes y completar tareas de acuerdo con la división del trabajo. Requisitos especiales: tener habilidades de relaciones públicas y negociación, ser bueno para contactar a varios tipos de clientes y mantener buenas relaciones interpersonales con los clientes. ;