¿Quién es responsable de la pérdida de pertenencias del cliente en la tienda?

Según la ley, las tiendas sólo tienen la obligación de proteger la seguridad personal de los clientes y no tienen obligación de proteger la propiedad. Por lo tanto, si un cliente pierde algo en la tienda, el dueño de la tienda generalmente no es responsable a menos que haya culpa. Sin embargo, si el cliente entrega el artículo a la tienda para su custodia, entonces existe una relación de contrato de custodia entre las dos partes. En este momento, el dueño de la tienda es el principal responsable de los artículos perdidos.

Si un cliente pierde algo en la tienda, ¿qué debe hacer según los procedimientos legales?

La forma de tratar los artículos perdidos en la tienda de acuerdo con los procedimientos legales es: confirmar que el huésped ha perdido el artículo; informar al liderazgo del hotel y llamar a la policía, consolar al huésped y disculparse en su nombre; de la tienda y apoyar y cooperar plenamente con la policía y los huéspedes en la búsqueda informar rápidamente al hotel. El gerente informa la situación y brinda comentarios a los huéspedes coopera activamente con los requisitos de la policía; Si hay novedades, la policía se lo notificará lo antes posible.

Manejar objetos perdidos por los huéspedes del hotel.

Plan de Emergencia

1. Después de recibir un informe de un huésped, primero debe apaciguar al huésped y registrar la ubicación y los elementos faltantes (nombre, características, cantidad).

2. Medidas adoptadas

1. Avisar al departamento de seguridad y llegar al lugar del accidente junto con el personal de seguridad.

2. Cuando exista una barrera idiomática a la hora de comunicarse entre los huéspedes y el personal de seguridad, actuar como traductor.

3. Ayudar al personal de seguridad a encontrar los objetos perdidos en el lugar donde se encuentran.

4. Si el artículo perdido no se puede encontrar en el sitio, complete el informe de pérdida y fírmelo. Cuando el huésped solicite que se entregue el incidente a las autoridades, se le debe ayudar a informar el incidente. 3. Procesamiento del informe de pérdidas 1. Si un huésped acusa al hotel de algún contenido en el informe de pérdidas, no podemos firmarlo precipitadamente.

2. Si el huésped lo solicita, se le puede entregar una copia del informe de pérdida para su almacenamiento.

3. Haga dos copias del informe de pérdida y envíelas al gerente del centro de entretenimiento y a la oficina del departamento de seguridad respectivamente.

4. Archivar el informe de pérdida original.

En cuarto lugar, mantenga registros. Registre en detalle el nombre del huésped, número de habitación, fecha de check-in, artículos perdidos y otra información en el libro de entrega en el área de servicio del centro recreativo.

5. Objetos perdidos

1. Comuníquese con el huésped inmediatamente después de descubrir el artículo perdido. Si el huésped se encuentra en el hotel, el camarero debe acompañar al guardia de seguridad o al personal a la habitación para manejar los procedimientos de reclamo del huésped. Si el huésped ha salido del hotel, venga al hotel lo antes posible para reclamar lo perdido; propiedad.

2. Pídale al huésped que describa las características del artículo perdido, devuélvalo rápidamente después de la confirmación y pídale que firme. Los registros complementarios de verbos intransitivos encuentran registros relevantes de este asunto en los registros originales y completan los resultados complementarios.

Esta ley estipula:

Código Civil de la República Popular China

Artículo 165 Principio de Responsabilidad por Culpa: Un actor causa daño infringiendo los derechos civiles e intereses de otros debido a su culpa, asumirá la responsabilidad por infracción.

Según las disposiciones legales, se presume que el autor tiene culpa y si no puede probar que no tiene culpa, incurrirá en responsabilidad extracontractual.

Artículo 184: Método de cálculo de las pérdidas patrimoniales Si se infringe propiedad ajena, las pérdidas patrimoniales se calcularán según el precio de mercado en el momento de la pérdida u otros métodos razonables.

Artículo 1.198 Los operadores, gestores u organizadores de actividades masivas en hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, aeropuertos, estadios, lugares de diversión y otros lugares de negocios serán responsables de El responsable de la garantía será responsable . Si no cumple con sus obligaciones de protección de seguridad y causa daños a otros, asumirá responsabilidad extracontractual.

Si la conducta de un tercero causa daño a otros, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual; si el operador, gestor u organizador incumple las obligaciones de garantía de seguridad, asumirá la responsabilidad suplementaria correspondiente; Después de que el operador, administrador u organizador asuma la responsabilidad suplementaria, podrá exigir una compensación al tercero.