Competencias de los directores de departamento hoteleros
Los directores de departamento son cuadros de gestión hotelera. Son la columna vertebral del hotel. Son responsables de las decisiones estratégicas del hotel hacia arriba, comprenden y transmiten plenamente las decisiones estratégicas del hotel y estimulan el entusiasmo de los empleados hacia abajo, elevan su moral y mejoran sus capacidades y rendimiento.
Cómo convertirse en un gerente de nivel medio calificado debe poseer las siguientes habilidades:
1. Fuerte capacidad comercial
Estar familiarizado con las responsabilidades laborales y las operaciones en el sector. área bajo su jurisdicción procesos y procedimientos de trabajo, y puede formular nuevos sistemas y regulaciones de acuerdo con los cambios en la industria y el mercado;
2 Alto grado de ejecución
El gerente del departamento está en. la posición intermedia en la estructura administrativa del hotel, sirviendo como puente entre el pasado y el futuro. La fuerza de su ejecución es uno de los indicadores importantes para probar su nivel de habilidad. Si desea ser un gerente de departamento calificado, debe tener una gran capacidad de ejecución e implementar estrictamente las decisiones del hotel, las instrucciones de liderazgo y otros arreglos laborales temporales, de modo que cualquier decisión del hotel pueda transmitirse a los empleados de base a través del gerente de departamento. Se pueden lograr buenos resultados mediante los esfuerzos conjuntos de los gerentes de departamento y los empleados. Para mejorar la ejecución, los gerentes de departamento deben hacer lo siguiente: ① comprender cuidadosamente las intenciones del líder; (2) confirmar con el líder que comprenden sus instrucciones y arreglos; (3) desglosar efectivamente las instrucciones y arreglos del líder; descomponer el trabajo para asignar a los empleados y formular medidas de trabajo específicas y planes de inspección; ⑤ Mantener una comunicación continua con los empleados y trabajar junto con los empleados para implementar diversas medidas y planes de trabajo; ⑥ Resumir los resultados del trabajo con los empleados y formar un resumen del trabajo, informar a los líderes de la empresa; ⑦ Fomentar las excelentes características de los empleados subordinados en el trabajo, afirmar sus logros, alentar y reconocer a los empleados.
3. Capacidad de orientación y formación
Como formador, puedo guiar correctamente a los directivos y empleados subordinados para llevar a cabo diversas gestiones y operaciones, y al mismo tiempo hacer un buen trabajo. guiar tareas informales;
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4. Compréndete a ti mismo
Para comprenderte y comprenderte completamente a ti mismo, debes conocer claramente tus fortalezas y debilidades, aprovechar al máximo tus fortalezas. y haga todo lo posible para compensar sus debilidades a través de varios canales;
5. Capacidad y habilidades de negociación
Tener la capacidad de llevar a cabo diversas negociaciones, como negociar con los empleados; , negociaciones entre departamentos, negociación con superiores y negociación con clientes para dominar y controlar diversas negociaciones para lograr los resultados deseados;
6. la capacidad no solo se refiere a resolver problemas en el trabajo diario, sino que también requiere la capacidad de manejar emergencias. La capacidad de lidiar con incidentes y crisis, mantener la mente clara en tiempos difíciles y resolver problemas de manera creativa también son requisitos para los gerentes superiores;
7. Deseo de éxito
Todos están ansiosos por triunfar, los excelentes gerentes de departamento también esperan que sus carreras alcancen la cima de sus vidas y están dispuestos a trabajar duro para lograr el éxito;
8. La capacidad de alcanzar metas
Como gerente de departamento, debes trabajar duro. Ten tus propios planes y objetivos. Después de establecer metas, debe poder tomar medidas para alcanzarlas. Al mismo tiempo, debes tener la capacidad de practicar. Si solo tienes metas pero no puedes realizar tus ideas, solo puede ser una fantasía;
9. Piensa
La confianza puede ser genial. Como director de departamento, siempre debe mantener un buen estado mental y confianza en sí mismo, ser bueno para transmitir confianza en sí mismo y crear una buena perspectiva mental para el departamento bajo su jurisdicción;
10.
Ser bueno en el trato con todo tipo de personas es una habilidad básica que debe tener un jefe de departamento. No sólo tiene que tratar con personas a las que les gustan los mismos intereses, sino también comunicarse con personas que no le agradan, para ganarse el reconocimiento y el apoyo de los demás.
11. Cree en el equipo
Los jefes de departamento son jefes de equipo y deben confiar en sus equipos, crear una atmósfera de confianza mutua dentro del equipo y ser buenos para dar pleno juego al equipo. entusiasmo e iniciativa de los miembros del equipo;
12. Controlar la presión
Sé consciente de la existencia de tu propia presión, adopta una actitud positiva y optimista para afrontarla y sé bueno en eliminándolo;
13. Sea valiente en la innovación
El mercado y la industria están en constante desarrollo y cambio para mantenerse al día con el desarrollo de los tiempos, por supuesto, debemos innovar; Hay muchos métodos y medios que se pueden adoptar. Manténgase actualizado constantemente con los cambios, ya que cada cambio trae oportunidades. Como directivos, debemos seguir innovando y cambiando.
14. Dedicación
Como cuadro directivo, debes dar ejemplo en todos los aspectos. Debes tratar tu trabajo con más seriedad que los empleados, tratar tu trabajo de forma más profesional que los empleados y. Ser más profesional durante el horario laboral. Tener espíritu de dedicación para poder ganarse el respeto y reconocimiento de los empleados.
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