Habilidades psicológicas en ventas

No sólo estás vendiendo bienes, sino también tu corazón.

¿Qué son las ventas? Dirías, ¿no es sólo un vendedor? ¡equivocado! Las ventas no se tratan sólo de vender bienes, sino también de vender tu corazón. ¡Lo que los clientes compran no es sólo el producto, sino también tu gente y tu corazón! Es difícil imaginar que alguien te compre y no le gustes.

Tan grande como un avión o un barco, o tan pequeño como un trozo de alambre, la esencia de las ventas es la misma: no es más que vender la mercancía y recuperar el dinero. Pero entre vender y tomar, ¿hay algún final? ¿misterio? ¡Porque las ventas no sólo se tratan de dinero, sino también de personas!

En este sentido, estés en ventas o no, ¡debes aprender algo de psicología de ventas todos los días! Debido a que las ventas no son dominio exclusivo de los vendedores, la psicología no solo hace que vender sea muy simple, sino que también permite conocer los corazones de las personas.

La naturaleza del sexo se siente como en casa en el mundo real.

Los vendedores necesitan aprender más sobre psicología. Para realizar pedidos, necesitan tener más contacto con los clientes y comprender más sobre su psicología. Desde el primer día de trabajo, debes comprender que puedes ganar dinero con tus clientes pensando en ellos. No sabes lo que piensan tus clientes y lo que realmente necesitan. ¡Querer ser una élite es una broma!

¡Debes entrenarte para ser un francotirador y cada palabra debe llegar al corazón de tus clientes! ¿Debe cultivarse para ser crítico, ver las debilidades psicológicas del cliente de un vistazo y encontrar la que más le convenga? ¿Mingmen? , es decir, la demanda de compra

requiere algo. Este punto de demanda es el factor clave que determina si comprará su producto.

Algunas personas dicen que los vendedores son personas del cielo y del infierno. En efecto. Es posible que realizar ventas no necesariamente le genere dinero, pero también puede enriquecerlo. Las ventas no son misteriosas, ¡las ventas son geniales! Las ventas no son sólo la encarnación de las cualidades integrales de una persona, sino también la explosión del potencial de la personalidad. Así que elegimos esto sin dudarlo.

¡La razón de esta industria vibrante y dinámica!

Algunas personas dicen que las ventas son un trabajo que habla. Aunque un poco extremas, las habilidades para hablar determinan en gran medida el éxito de las ventas. Entonces, bajo la premisa de penetrar en la psicología del cliente, hay que decir lo que al cliente le gusta escuchar y hacer que el cliente se sienta cómodo desde el fondo de su corazón. También hay que escuchar lo que al cliente le gusta decir para que el cliente pueda; ¿No pueden evitar decir lo que ellos no pueden evitar decir? ¿vanidad? ¡Consigue la máxima satisfacción! Si ha comprendido la psicología de los clientes, ¿por qué preocuparse por el fracaso empresarial? Este no es un libro de texto de psicología desconocido, ni tampoco un libro de ventas que se pueda encontrar por todas partes en la calle. Es como un libro vívido fotografiado directamente frente al mostrador de ventas o en lo más profundo del corazón de las personas. Si aprende las diversas habilidades psicológicas que se proporcionan en este libro, podrá hacerlo con facilidad, ya sea vendiendo productos o desarrollando cooperación. Muchas de estas habilidades se manifiestan en detalles psicológicos. Los vendedores no sólo deben tener una visión, sino también un buen ojo para las ventas.

¿La pista entre la debilidad humana y los gestos?

Nadie que viva en la tierra puede prescindir de las ventas. Aprender psicología de ventas no es sólo un curso obligatorio para los vendedores, sino también una herramienta para que toda persona moderna se establezca y se desarrolle a largo plazo. Siempre y cuando puedas rodearte de todo tipo de personas. ¿cliente? ¡Siéntete cómodo, dales suficiente cara y te darán un flujo constante de oro!

Si quieres pescar un pez, debes pensar como un pez.

? Cuando era niño, lo que más me gustaba era ir a pescar con mi papá. Cuando estaba pescando, descubrí que mi padre siempre pescaba, pero yo nunca pescaba nada. Para un niño, es realmente algo muy deprimente. Entonces miré la canasta de pescado de mi papá y le pedí consejo. ¿Por qué no puedo pescar? ¿Estoy pescando en el sentido equivocado? Pero mi padre siempre decía: Hijo, no es que tu método de pesca esté mal, sino que tus ideas están equivocadas. Si quieres pescar, tienes que pensar como un pez. ? Como era joven, no podía entender a mi padre en absoluto. En ese momento, siempre pensé que no era un pez, entonces, ¿cómo podría pensar como un pez? ¿Qué tiene esto que ver con la pesca?

Un experto senior en capacitación en marketing está dando conferencias en un salón de clases lleno de especialistas en marketing. Caminó lentamente de un lado a otro, ignorando la creciente desaprobación de su audiencia. Continuó diciendo:? Más tarde, cuando llegué a la escuela secundaria, me pareció darme cuenta del verdadero significado de algunas de las palabras de mi padre. Todavía me encanta pescar. En mi tiempo libre, comencé a intentar comprender la mente de los peces. En la biblioteca de la escuela leí algunos libros relacionados con los peces e incluso me uní a un club de pesca. En el proceso de aprendizaje y comunicación, aprendí algo sobre los peces y aprendí muchas cosas útiles. ?

? Los peces son animales de sangre fría y muy sensibles a la temperatura del agua.

Por ello, suelen preferir permanecer en aguas cálidas. Generalmente, la luz del sol es más fuerte en lugares con alta temperatura del agua, pero hay que saber que los peces no tienen párpados y la luz del sol puede perforar fácilmente los ojos. Por lo tanto, los peces suelen permanecer en aguas frescas y poco profundas. La temperatura del agua en las zonas de aguas poco profundas es más alta que en las zonas de aguas profundas y la comida es abundante. Pero en zonas de aguas poco profundas, debe haber barreras suficientes, como debajo de densas plantas acuáticas, lo que también es la sensación de seguridad innata del animal. Cuanto más sepas sobre los peces, mejor podrás aprender a pescar. ?

? Sé que gastaste mucho dinero aquí y no estás aquí para escuchar mis tonterías, y yo tampoco quiero tonterías. Ésta es la valiosa experiencia que he acumulado durante décadas y no es en absoluto una tontería. Espere por favor. ? Los expertos en marketing golpearon con fuerza la mesa, tratando de controlar las impetuosas emociones de los especialistas en marketing que se encontraban debajo. ? Más tarde entré en el mundo de los negocios y, como la mayoría de ustedes, comencé como un simple vendedor. Todavía recuerdo lo que me dijo mi primer jefe: aunque cada uno de nosotros tiene diferentes puestos y diferentes contenidos laborales, todos debemos tratarnos como vendedores y todos debemos aprender a pensar como vendedores. ? En mi trabajo futuro, me he estado pidiendo leer muchos libros de ventas y asistir a varios seminarios de ventas. Pero en el proceso de aprendizaje, poco a poco descubrí que no solo debemos aprender a observar los problemas con la mentalidad de un vendedor, sino también dominar la mentalidad del cliente, tal como decía mi padre. Si quieres...

Cuando pescas un pez, tienes que pensar como un pez. ? ¡En lugar de pensar como un pescador!

? ¿Este es también el concepto más importante que recomiendo a todos los especialistas en marketing en la actualidad? No se considere simplemente un especialista en marketing, considérese también un cliente. ? Este experto senior en marketing tiene una enorme responsabilidad.

¡La voz fue gritada lentamente, despertando a esos tipos dormidos de inmediato!

Un vendedor profesional que quiera mejorar el rendimiento de ventas debe aprender a pensar desde la perspectiva del cliente. Pero, desgraciadamente, muchos vendedores no lo saben y a menudo les gusta tomar partido.

Piensa desde tu propia perspectiva, no como un cliente común y corriente.

Si quieres llevarte bien con tu jefe y comunicarte mejor, debes ver cosas como él. Lo mismo ocurre con las ventas. Si quieres sacar dinero del bolsillo de tus clientes, tienes que darles un motivo para pagar. ¿De dónde viene esta razón? ¡Viene del corazón del cliente! Sólo aquellos que verdaderamente entienden el pensamiento de sus clientes pueden convertirse en verdaderos maestros de las ventas. No es fácil captar la psicología de los clientes. Necesitas entender algo de psicología. Es posible que los nuevos vendedores deseen aprender algunos conocimientos psicológicos. ¡Creo que será de gran beneficio para usted!

De hecho, la razón es muy sencilla. Es casi imposible vender una pelota de fútbol a una anciana a menos que se la dé a su nieto. Como anciana, piensa en el problema por ella. ¡Este es el rey de las ventas!

¿Cómo te perjudican los clientes intrigantes?

Persona engañada 1:

La empresa A se dedica al comercio de productos digitales y muchos comerciantes del centro comercial de electrónica local son clientes importantes de la empresa. Un colega estaba a punto de dimitir, por lo que A se hizo cargo de su cliente. Se dijo que uno de sus clientes era muy difícil. Compré muchos productos en la tienda de este cliente, pero cuando llegaba el momento de pagar, el cliente siempre utilizaba varias razones para retrasar el pago. El jefe habló personalmente con este cliente una vez, pero no tuvo ningún efecto.

A mediados de un mes, el jefe volvió a llamar a este cliente. Inesperadamente, este cliente prometió pagar la cuenta a finales de este mes, para que el jefe pueda estar seguro de que una gran empresa se ocupará de usted en el futuro. Entonces, el jefe empezó a sospechar que A no hacía bien su trabajo. También dijo que no era fácil hablar con este cliente.

Fui a liquidar la factura al final de un mes. Inesperadamente, el cliente dijo: Lo he hablado nuevamente con su jefe y el pago definitivamente se liquidará el día 5. Vuelve primero. ? Aunque el pedido del jefe debía pagarse a principios del mes siguiente, el cliente dijo que había acordado con el jefe que sólo tardaría cinco días, etc. ¿Siempre es problemático si el jefe no busca problemas? Entonces, A pensó que estaría bien vigilar a este cliente. Inesperadamente, el teléfono del cliente número 5 se apagó. La tienda desapareció y la gente también.

Los más de 7.000 dinero rápido que debía el cliente se fueron volando.

El jefe se enfureció durante la reunión, diciendo que no lo había comentado en absoluto con el cliente. Deja que uno lleve la carga

Alguna responsabilidad. a estaba enojado y dejó la empresa sin siquiera pedir salario.

Idiota 2:

b representa a la misma empresa que la fábrica y llegó a un acuerdo. Las primeras transacciones transcurrieron sin problemas, pero algo salió mal este mes. Todos son los mismos productos, pero esta empresa informó que había un problema con la calidad del producto y estaba muy insatisfecha con el producto y le pidió a B una explicación.

b tuvo que ir y venir, resultó que la tecnología de procesamiento de la empresa había cambiado. Me encontré con este problema antes. B tuvo que informar al director de la fábrica y cambiar las materias primas para cumplir con el proceso del cliente en la medida de lo posible. Pero esta empresa no está dispuesta a asumir la pérdida y quiere que B asuma toda la responsabilidad. Es lógico que la culpa sea totalmente del producto.

Vamos. Por supuesto, B no acepta una solicitud tan irrazonable. Tiene responsabilidades, pero le es imposible ser vendedor. Aunque el director estaba un poco descontento, no dijo nada. Al no ver esperanzas de compensación, la empresa ideó un plan. Por supuesto, descubrí más tarde que le pedí a la fábrica que repostara combustible, acelerara la producción y apresurara los productos, y también envié el contrato por fax a b, y pronto se produjeron los productos. b fue a cobrar el dinero y la empresa dijo, espera, aún no se ha decidido. Después de varios recordatorios, B se dio cuenta de que esta empresa lo había engañado. Pedirle deliberadamente que fabrique más productos y luego no pagar por ellos. Los productos estaban en el almacén y no se podían vender, y el jefe despidió a B.

Calamar. Por lo tanto, deberás pagar un depósito para reproducirlo, de lo contrario te perderás.

Estos dos casos son sólo algunos casos típicos de clientes que engañan al personal de una empresa. De hecho, todavía hay muchos consejos a los que los vendedores deben prestar atención. ¿marco? . Si no quiere que le incriminen, la atención se centra en la prevención. Los siguientes consejos pueden ayudarle a detectar una estafa a un cliente. Aunque parezca un poco cliché, conviene tenerlo en cuenta.

Por analogía, te será de gran ayuda.

El primer consejo: no te apresures a encontrar un comprador. Si un cliente afirma querer sus productos pero no viene a la fábrica a verlos, promete pagar el dinero por adelantado y firmar un contrato. Este tipo de cliente es obviamente un estafador. ¿Crees que tal cosa existe?

¿Es esto algo bueno? Por lo tanto, no se apresure a visitar clientes poco confiables.

Top 2: Mantén tu billetera apretada. Los clientes le solicitan reembolsos, tarifas de favor, tarifas de gestión, tarifas de notario, tarifas de inspección de calidad, tabaco, bebidas alcohólicas y especialidades locales, o le invitan a cenar antes de darle dinero por adelantado. La mayoría de ellos también son trampas.

Hijo. ¡Tómalo, te daré algo de comer y de beber, pero al final no te daré nada!

El tercer truco: cuando veas el fax de consulta formateado, tíralo inmediatamente a la papelera. El formato del formulario de consulta es que la otra parte imprima el formato del formulario de consulta con anticipación y luego complete el nombre de su empresa y la lista de productos solicitados. Al igual que pequeños anuncios, se distribuyen por todas partes para lograr el propósito de plantar más y cosechar menos. Los estafadores siempre imprimen el formulario con anticipación, lo completan y se lo envían por fax, ¡esperando a que usted muerda el anzuelo!

El cuarto truco: Preguntar a los clientes sobre algunos temas profesionales sobre el producto. En términos generales, los clientes engañadores no preguntarán sobre el producto en detalle, ni prestarán mucha atención al precio que usted cotiza, o preguntarán de manera casual.

Si haces algunas preguntas profesionales, puedes entregárselo inmediatamente a otra persona.

Los métodos de los estafadores varían, pero todos son iguales. Sólo recuerda estas dos frases para garantizar tu seguridad:

1. ¡No habrá pastel en el cielo! 2. ¡No corras la voz si no ves un conejo!

Teoría de la larga cola: subvirtiendo la ley de marketing 28/20

Según las estadísticas, casi la mitad de la facturación de Amazon Bookstore la aportan libros que no son superventas. Un ex empleado de Amazon lo expresó de esta manera: Estamos vendiendo más libros ahora de los que pudimos vender en el pasado. ? Esta frase es muy incómoda, en realidad.

¿Lo que quiere decir es que ahora es más popular? ¿Teoría de la cola larga? !

Como gigante mundial de los motores de búsqueda, la plataforma de publicación de publicidad de Google es de gran valor. En el ámbito empresarial, GOOGLE cree en este principio: Autoservicio, barato, ¿alguien puede hacerlo? . Según la tradicional regla 80/20, el 80% de los ingresos deberían ser aportados por el 20% de los grandes clientes, pero de hecho, al menos la mitad del negocio proviene de miles de pequeños sitios web que utilizan el negocio ADSENSE.

A la hora de realizar ventas, solemos escuchar esta frase:? El 80% de los beneficios de una empresa provienen del 20% de sus clientes. Por tanto, deberíamos centrar nuestras ventas en este 20% de clientes. ? No sé cuándo entró esta frase.

Al entrar en el círculo del marketing, ¡no hay duda de que esta teoría es la peor utilizada por los especialistas en marketing!

En la práctica del marketing, podemos encontrarnos con una situación muy embarazosa: cada vez hay menos clientes nuevos y cada vez menos los llamados clientes clave. ¿El punto? Las ventas eventualmente fueron cada vez más bajas. ¿Por qué? ¿No es correcto nuestro servicio? Obviamente no, hemos brindado especial atención y brindado servicios especiales al 20% de nuestros clientes, pero el valor de estos clientes es cada vez menor mientras que el 80% de las personas que hemos ignorado no reciben los mismos servicios;

¡Nos dejarán! Si no me das el mismo trato, ¿no jugaré contigo?

De hecho, los especialistas en marketing siempre han considerado la regla 80/20 de Gao Gui como la teoría más errónea en el círculo del marketing. No crea que el beneficio generado en un 20% es el valor total para el cliente. Esto es sólo una continuación de la inercia del marketing.

¡Es sólo un pretexto para engañarnos a nosotros mismos y a los demás!

Todo especialista en marketing sabe que los clientes tienen un ciclo de vida valioso. No importa si pertenece al llamado 80% o a clientes comunes y corrientes, es lo mismo y tiene un ciclo de vida valioso. Lo que los vendedores pueden hacer es

hacer todo lo posible para utilizar los mejores medios para extender el ciclo de vida del valor de cada cliente.

¿Ni siquiera Dios puede garantizar que cada creyente siempre creerá en sí mismo a lo largo de su vida, y mucho menos? ¿Estás cegado por el dinero? ¿Qué pasa con nuestros clientes? Por lo tanto, el valor de cualquier cliente clave algún día se agotará. Cuando su valor desaparece gradualmente, ¡el llamado beneficio del 80% se convierte en una tapadera para el autoengaño!

De hecho, es imposible que cualquier empresa sobreviva únicamente confiando en este 20% de clientes, y es imposible que cualquier empresa de ventas se mantenga a sí misma confiando en este 20% de clientes. ¿El vendedor necesita una base de clientes más grande? Enfoque o desenfoque. Sólo cuando su base de clientes forme una larga cola podrán avanzar sus esfuerzos de marketing.

¡En la agenda!

La larga cola es interminable y se ha convertido en un flujo constante de clientes. ¡Un poco suma mucho! Cada uno de nosotros, los especialistas en marketing, deberíamos llenar constantemente nuestros campamentos de marketing con nuevos clientes para la empresa y para nosotros mismos. ¿Así que lo que?

¿Sigues llenando clientes?

Como vendedores experimentados, debemos saber que es poco probable que el valor provenga del primer contacto con un cliente.

¿Muchas veces las personas no están dispuestas a serlo? ¿Malhumorado? La gente quiere mantener una imagen coherente frente a los demás, por lo que esto presenta una oportunidad para los vendedores. Cuando un cliente acepta su solicitud, la acepta felizmente y luego quiere rechazarlo, será muy vergonzoso. Si su solicitud es razonable y el precio le resulta aceptable, el cliente generalmente no lo rechazará. ¿Qué pensaría? Ya lo compré de todos modos, así que no hay nada de malo en comprar más. ,Entonces,? ¿Efecto puerta de entrada? Una vez más, ¡te he ayudado a alcanzar tus objetivos!

Por poner un ejemplo muy sencillo,

Cuando muchos compañeros vienen a vender productos puerta a puerta, muchas veces no proponen directamente a los clientes intenciones de venta, sino que ¿las proponen primero? ¿Juicio? Esta pequeña solicitud sólo se realizará después de que los clientes lo prueben y consideren que es bueno. Al igual que perseguir chicas, los chicos experimentados saben que nada es imposible. ¿Un paso? Primero, pide cita para salir a ver una película, comer, etc. y luego, lentamente, plantear requisitos para un mayor desarrollo y lograr gradualmente los objetivos. Si lo ves

la primera vez lo enfrentas y dices:? ¡Casémonos! ? ¿Casi todas las chicas te rechazarán?

¿No sólo para los demás? ¿Efecto puerta de entrada? También hay consecuencias para los propios vendedores. A menudo decimos que no puedes engordar si comes un bocado, que no puedes comer tofu caliente con prisa y que no puedes preocuparte demasiado por nada. Esto es cierto. Es casi imposible convertirse en una élite de ventas y en director de ventas al mismo tiempo. Todo verdadero maestro lo es.

Quienes han subido paso a paso han cruzado el umbral y hoy están aquí.

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