Cómo redactar un informe resumido de trabajo de fin de año para camareros de hotel

Después de un año de trabajo, he adquirido una nueva comprensión y comprensión del contenido de mi trabajo. Aunque es posible que haya encontrado reveses y fracasos durante el año pasado, todavía hay algunas ganancias en el servicio hotelero. Si la gente quiere lograr un crecimiento real, es necesario analizar cuidadosamente el año anterior. ¿Cómo redactar un resumen de trabajo de fin de año para camareros de hotel? ¿Qué aspectos conviene destacar? A continuación se explica cómo redactar un informe resumido de trabajo de fin de año para camareros de hotel que he recopilado y compilado. Echemos un vistazo. Cómo redactar un informe resumido de trabajo de fin de año para camareros de hotel Parte 1

Como camarero de hotel, también tienes nuevos planes e intenciones para el nuevo año. Al mismo tiempo, también debes realizar un informe. Resumen y análisis general del año pasado. El tiempo vuela muy rápido en 20xx, y el nuevo año 20xx se acerca. Espero que nuestros camareros de hoteles y restaurantes se quiten el maquillaje viejo y se pongan maquillaje nuevo en este nuevo año, y tengan una transformación más nueva y mejor. Dice el dicho: ¡Creo que podré hacerlo mejor! También espero que aquí pueda llevar mi felicidad a los clientes y contagiar a mis compañeros.

También me gustaría agradecerles a todos por su apoyo y ayuda durante el período desde que comenzamos a trabajar juntos. Mirando hacia atrás en el camino que hemos recorrido, todos hemos estado allí. pero fue gratificante y sentí una sensación de logro. Recuerdo mi primer día de trabajo en Shengfeng. No sabía nada. No podía decir ni siquiera los saludos más básicos a los clientes. Después de ir solo a la estación de trabajo, cometí muchos errores. realmente quería rendirme e irme, pero cada vez que cometía un error, todos pacientemente me señalaban el error y personalmente me enseñaban el método correcto de operación. Recuerdo hace un año cuando estaba a punto de ingresar a la sociedad desde la escuela; Una vez alguien me dijo algo: "Eres un niño. Creo que puedes afrontarlo con valentía sin importar las dificultades que encuentres". Nunca olvidaré sus palabras porque eran de ella. He recuperado mi confianza. Nunca olvidaré el apoyo y la ayuda de todos, porque el apoyo y la ayuda de todos me han hecho volver a sentir el calor y la calidez de la gran familia. Me gustaría agradecerles a todos y, al mismo tiempo, estoy trabajando. He tenido algunos roces con todos, y les pido disculpas a todos y les pido perdón.

Nuevamente espero que todos puedan darme más sugerencias en mi vida y trabajo futuro. Las escucharé con la mente abierta y las mejoraré ya sean deficiencias o defectos en la vida o el trabajo. Durante el tiempo que pasé con todos en Shengfeng, descubrí que había cambiado mucho, tanto en términos de ser persona como de lidiar con las cosas. Soy más tolerante al llevarme bien con todos y no me siento tan cansado en el trabajo como al principio. Para crear un ambiente de trabajo cálido, para ti y mi cara están llenas de sonrisas alegres, para ti y. Tengo un hogar cálido en mi corazón, seamos más comprensivos, menos quejosos, más tolerantes y menos culpables. Por último, recuerde que trabajaremos duro para lograr un mañana más glorioso para Shengfeng. Cómo redactar un informe resumido de trabajo de fin de año para camareros de hotel Parte 2

Ha pasado poco a poco un año y llevo x meses trabajando como encargado de habitaciones en xxx hotel. Desde que entré al hotel en junio del año pasado, todos en el trabajo me han atendido. Realmente aprecio la ayuda de todos. ¡Es el entusiasmo y el aliento de todos los que me permitieron aprender cómo hacer bien mi trabajo y cómo integrarme mejor en el gran grupo de xxx Hotel!

Mirando hacia atrás en mi trabajo del año pasado, aunque todavía es insatisfactorio en muchos aspectos, en comparación, he ido creciendo y mejorando paso a paso. Ahora que ha pasado un año, me gustaría resumir mi trabajo del año pasado. ¡Espero poder aprender de él y continuar trabajando duro el próximo año! Mi trabajo se resume de la siguiente manera:

1. Orientación previa al trabajo

Como recién llegado, durante este primer período de trabajo, recibí mucha atención por parte de mis colegas, como también. así como capacitación y ejercicio de liderazgo en el trabajo.

En el estudio y la formación, trabajé con mis mayores y aprendí cómo completar mi trabajo y cómo hacerlo bien. En solo x semanas, trabajé duro para seguir los pasos de mis predecesores, hacer preguntas cuando no entiendo, exigir estrictamente mi propio trabajo, no ser perezoso y descuidado en el trabajo y completar el trabajo de limpieza de mi habitación de huéspedes en estricta conformidad con las normas del hotel.

Después de trabajar duro para completar mi trabajo, finalmente obtuve el reconocimiento del líder y tuve el área de la habitación de invitados de la que era responsable. Sin embargo, no me relajé en el trabajo, sino que, como era el único responsable, me impuse requisitos más estrictos y me esforcé por completar el trabajo lo mejor que pude en el menor tiempo.

2. Mejore ideológicamente

En mi trabajo anterior, trabajé duro para aprender los conceptos centrales de servicio de mi trabajo y los utilicé como centro para mejorar constantemente mi servicio. ideas. Cuando trabaje, piense en los clientes, mire su trabajo con la mentalidad del cliente y mejore constantemente sus autoexigencias.

En el proceso de estudio ideológico, mejoré mi conciencia de servicio, mejoré mi actitud de servicio y recibí aliento de líderes y clientes. En mi futuro trabajo también estaré al tanto del desarrollo del hotel y actualizaré constantemente mis ideas.

3. Defectos personales

Durante este año, mis propios defectos también fueron muy evidentes. No estar lo suficientemente familiarizado con el trabajo y no comprender la situación en el hotel a menudo me impedía encontrar lugares o personas en el trabajo. Esto resultó en una gran pérdida de tiempo en el trabajo. Durante el próximo año de trabajo, trabajaré más duro para comprender el hotel y no volveré a cometer errores similares.

El trabajo del año pasado eventualmente se convertirá en historia. Todavía me espera un camino infinito en el futuro. Estudiaré mucho y mejoraré para convertirme en un excelente asistente de sala. Cómo redactar un informe resumido de trabajo de fin de año para camareros de hotel 3

Las canciones alegres y las risas en el camino, los altibajos en el camino despiden el año XXXX y marcan el comienzo del año XXXX Lleno de expectativas, recordando estos tres años cuando llegué al hotel Mes, conviven la novedad y la alegría, conviven el conmovedor y el agradecimiento, aunque el tiempo es corto, pero para mí la cosecha es fructífera cada día. Cada cosa que experimento, cada persona con la que entro en contacto, el valor de este proceso no es menor que el valor de mis más de diez años de estudio en la escuela, así que agradezco al Sr. Li por brindarme esta rara oportunidad de aprendizaje. y meticulosa orientación, al Gerente Wang por su meticuloso cuidado y al Departamento General. La cooperación de todos los miembros en el trabajo y el cuidado en la vida se resumen a continuación:

1. Trabajo

Durante este período, entendí las pautas del hotel, la distribución, la división de departamentos, la asignación de trabajo, el posicionamiento del personal y otras situaciones naturales. El Departamento General realiza funciones de oficina y es un departamento importante que conecta a líderes y empleados. Me siento honrado de ser miembro. de este pequeño grupo y soy responsable de recolectar los boletos de comida todos los días, aunque es muy trivial, puede reflejar el rigor y la naturaleza avanzada de la gestión de nuestro hotel. La inspección de calidad es imprescindible para cualquier empresa y es un departamento de seguridad importante. En la industria de servicios, la inspección de calidad es la máxima prioridad, ya sea la limpieza de las habitaciones o la apariencia del personal de catering, todos ellos afectan el funcionamiento y el desarrollo de nuestro hotel. Desde el principio, solo lo sabía ahora. tener un par de ojos perspicaces. Esto es una mejora para mí y una gran ganancia. Periódico Blackboard Es la ventana para la promoción interna de nuestro hotel. A través de la publicación de periódicos, no solo mejora mi nivel de escritura sino que también mejora mi capacidad de expresión lingüística.

Durante el período de evaluación, gracias a la confianza del Sr. Aunque fue un trabajo duro y nervioso, aprendí a ordenar la habitación y cómo organizarla para que fuera estéticamente agradable. Aprendí de los expertos. preferencias durante la recepción y entrega, y brindó retroalimentación oportuna para brindar un mejor servicio El día x, x, cuando el trabajo de evaluación estaba por finalizar, sucedió que la reunión de oferta y demanda de xx estudiantes universitarios se llevó a cabo en xx. Lo más importante para nuestros graduados. Hemos hecho los preparativos hace mucho tiempo, pero el asistente de piso está muy ocupado y tiene que venir. Me emocioné cuando vi que se olvidaban de comer y dormir y trabajaban horas extras. También soy empleado de un hotel, así que no participé en la feria de empleo. No digo esto para decir lo genial que soy, sino que me une una persona así. Movido por el colectivo, dedicado y pragmático, la dedicación es. Desinteresado, por eso la calidez y la vitalidad son ardientes, por eso brilla. ¡Ésta es la riqueza y el capital fuerte de la empresa!

2. Experiencia de aprendizaje

Como lugar de negocios de una institución pública, el Hotel Internacional tiene sus ventajas únicas, desde el sistema de gestión hasta la escala de desarrollo, se ha convertido en el mejor en el mismo. Sobresaliente, la calidad general de los empleados también se ha visto influenciada por el ambiente específico de la universidad. Los líderes pueden tener visión de futuro, explorar el mercado externo mientras estudian los intereses de los empleados y tener el concepto de conocer la situación general y considerarla. La situación general. Aunque se trata de una empresa emergente, es una empresa con vitalidad y creatividad. Todos los días, puedo ver la esperanza.

Sin embargo, el desarrollo de las cosas tiene dos lados. Como empresa emergente, bajo el impacto de la ola de competencia del mercado, inevitablemente mostrará su lado débil y también habrá problemas contradictorios. A medida que encontramos una manera de resolver el problema, la competencia es también la mayor fuerza impulsora para el desarrollo de las empresas. La clave es dominar las habilidades de la competencia para evitar la competencia, mejorar la conciencia de la innovación y tener el coraje de romper los conceptos tradicionales. Los mecanismos están estrechamente alineados para crear una empresa de marca con características de Jiada.

Cuánta alegría, cuánta presunción, cuánta juventud, cuánta alegría y risas, todo eso se acaba en el diario de ayer, pero el año que viene tomará el hoy como punto de partida, nuevas metas y nuevos desafíos, debemos lograr nuevos avances, continuar trabajando duro en el nuevo año, informar con frecuencia, estudiar con frecuencia y resumir con frecuencia. Finalmente, deseo que nuestro hotel avance en el cielo despejado y les deseo lo mejor a todos los gerentes. suerte en su viaje laboral. Sigan avanzando con valentía y todo irá bien en el camino de la vida. ¡Deseo que todos los colegas sigan escribiendo nuevas glorias en la vida en el nuevo año! Cómo escribir el informe resumido del trabajo de fin de año de un camarero de hotel 4

Las risas y las risas en el camino, toda la lluvia en el camino, la lluvia se despidió del 20xx y marcó el comienzo del prometedor año 20xx. Mirando hacia atrás en estos tres meses, cuando llegué al hotel, la novedad y la felicidad se unieron, y me sentí conmovido y agradecido. Aunque el tiempo fue corto, fue una rica cosecha para mí. Cada día aquí, cada cosa, cada persona con la que entro en contacto, este proceso no es más valioso que los diez años que pasé en la escuela. Con respecto al valor del aprendizaje, me gustaría agradecer al director Li por brindarme esta rara oportunidad de aprendizaje y orientación detallada, agradecer al gerente Wang por su meticuloso cuidado hacia mí y agradecer a todos los colegas del Departamento General por su cooperación y cuidado en la vida. El trabajo específico es el siguiente:

1. Trabajo

Durante este período, entendí la política, el diseño y la construcción del hotel, la división de departamentos, la asignación de trabajo y el posicionamiento del personal. El Departamento General realiza funciones de oficina y es un departamento importante que conecta a líderes y empleados. Es un honor para mí formar parte de un pequeño equipo encargado de recoger los vales de comida cada día. Aunque sea insignificante, refleja el rigor y el avance de nuestra gestión hotelera. La inspección de calidad es imprescindible para cualquier negocio y también es un importante departamento de seguridad. Las inspecciones de calidad en las industrias de servicios son aún más importantes. Ya sea la higiene de las habitaciones o el aseo del personal de catering, afectará al funcionamiento y desarrollo del hotel. Uno de mis avances y un gran logro es que los carteles son la ventana de promoción interna de nuestro hotel. Al publicar periódicos, no sólo mejoré mis habilidades de escritura, sino que también mejoré mis habilidades de expresión lingüística. Durante el período de evaluación, el Sr. Li se ganó la confianza del Sr. Wang. Con mi ayuda para escribir dos materiales de evaluación, sentí profundamente que mi lenguaje y mis habilidades estaban en la lista. Falta de pensamiento. Servir en primera línea es el lugar más gratificante.

Aunque fue duro y estresante, aprendí a ordenar la habitación, a abrir la cama y a colocarla. Me saludaron expertos. A los expertos les gustan los comentarios oportunos para un mejor servicio. El día x, x, cuando el trabajo de evaluación está por finalizar, se llevó a cabo la xx reunión de oferta y demanda de estudiantes universitarios en xx. Esto es lo más importante para nuestros graduados. Lo había preparado hace mucho tiempo, pero el encargado del piso estaba demasiado ocupado. Me conmovió verlos abandonar sus camas y trabajar horas extras. Aunque soy estudiante, también soy empleado de un hotel. Por eso no asistí a la feria de empleo. No se trata de lo genial que soy, sino que me conmueve un grupo tan unido, dedicado y pragmático. La dedicación es desinteresada, tan apasionada, tan brillante. ¡Esta es la riqueza y el capital de la empresa!

2. Experiencia de aprendizaje

Como unidad de negocio de una institución pública, xx Hotel tiene sus ventajas únicas. Desde el sistema de gestión hasta la escala de desarrollo, nos hemos convertido en el líder de la industria. La calidad general del personal también se nutre del ambiente específico de la universidad. Los líderes pueden tener una perspectiva a largo plazo, desarrollar mercados externos considerando los intereses de los empleados y ser capaces de comprender el panorama general y el panorama general. Aunque se trata de una empresa nueva, también está llena de energía y creatividad. Un día veré esperanza.

Sin embargo, el desarrollo de las cosas tiene dos lados. Como empresa emergente, bajo el impacto de la ola de competencia del mercado, definitivamente mostrará su lado débil y definitivamente habrá problemas contradictorios. A medida que encontremos una manera de resolver el problema, alcanzaremos un nivel superior. La competencia es también la mayor fuerza impulsora para el desarrollo de las empresas. La clave es dominar las habilidades de la competencia para evitar la competencia, mejorar la conciencia de la innovación. el coraje de romper los conceptos tradicionales, los conceptos comerciales y la innovación en la gestión, y cambiar gradualmente de un mecanismo de gestión orientado al mercado a uno orientado a las personas para crear una empresa de marca con características de Jiada.

Cuánto ánimo, cuánta soberbia, cuánta juventud y frivolidad, cuántas risas, todo acabó en el diario de ayer, pero el año que viene empezará desde hoy. Nuevas metas y nuevos desafíos merecen un nuevo comienzo. En el nuevo año, continúe trabajando duro, informando, aprendiendo y resumiendo. Por último, deseo a nuestro hotel un caballo al galope en el cielo despejado. Deseo a todos los directivos mucha suerte en su camino laboral y en la pasarela de la vida. Deseo que todos los compañeros sigan escribiendo nuevas glorias en la vida en el nuevo año. Cómo redactar un informe resumido de trabajo de fin de año para camareros de hotel, Parte 5

Es fin de año y todos los ámbitos de la vida están realizando resúmenes de fin de año, y la industria de servicios hoteleros no es una excepción. Ahora resumiré mi trabajo de camarero en la recepción del hotel de la siguiente manera:

Aquí aprendí y defendí cómo brindar un servicio de alta calidad y dominar los siete elementos:

1. Sonríe <. /p>

En el funcionamiento diario del hotel, todos están obligados a Los empleados deben tratar a los huéspedes con una sonrisa sincera, que no debe verse afectada por factores como el tiempo, el lugar, el estado de ánimo, etc., y no debe restringirse. por condiciones. La sonrisa es la palabra de bienvenida más vívida, concisa y directa.

2. Competente

Se requiere que los empleados sean competentes en todos los aspectos de su trabajo y que sean lo más perfectos posible. Los empleados deben estar familiarizados con su trabajo empresarial y los diversos sistemas, y mejorar sus habilidades y técnicas de servicio. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso". Si desea dominar su negocio, realice buenos cursos de capacitación y resuma constantemente su experiencia en operaciones reales, aprenda de las fortalezas de los demás y adquiera múltiples talentos. , podrá prestar servicios con facilidad, lo que ayudará a mejorar la calidad del servicio de KTV y la eficiencia del trabajo, la reducción de costos y la mejora de la competitividad, todos juegan un papel importante.

3. Preparación

Eso significa estar listo para atender a los invitados en cualquier momento. En otras palabras, la sensibilización sobre el servicio por sí sola no es suficiente; se requiere una preparación previa. La preparación incluye preparación mental y preparación conductual como preparación previa. Por ejemplo, antes de que lleguen los invitados, se hacen todos los preparativos, para que estén listos para atenderlos en cualquier momento sin prisas.

IV. Atención

Significa tratar a cada huésped como "Dios" y no descuidar a los invitados. Los empleados a veces tienden a pasar por alto este vínculo e incluso experimentan un servicio negativo. Esto se debe a fenómenos superficiales como que los empleados los vean vestidos de manera informal, gasten menos dinero y sientan que no tienen estilo. En la vida real, las personas más ricas tienden a ser más informales en cuanto a su vestimenta. Esto se debe a que tienen confianza y la ropa no puede representar la cantidad de riqueza en absoluto.

En este aspecto, no debemos juzgar a las personas por su apariencia e ignorar los servicios sutiles. Debemos prestar atención y tratar bien a cada cliente para que pueda gastar de buena gana. Debemos recordar que "los invitados son nuestros padres de comida y vestido".

5. Delicadeza

Se refleja principalmente en la buena observación en el servicio, conocer la psicología del huésped, anticiparse a sus necesidades y brindar los servicios en tiempo y forma, incluso antes de que el huésped haga una solicitud, podemos brindar el servicio que los huéspedes hacen y hacerlos sentir más cordiales. Esto es lo que llamamos conciencia avanzada.

6. Creación

La clave para crear un ambiente cálido para los huéspedes es enfatizar el diseño del ambiente antes del servicio, la actitud amigable, etc., comprender los pasatiempos y características de los huéspedes, y crear un "hogar" para los huéspedes "La sensación que hace que los huéspedes sientan que estar en el hotel es como regresar a casa.

7. Sinceridad

La hospitalidad es una virtud de la nación china. Cuando los invitados se van, los empleados deben invitarlos sinceramente a regresar desde el fondo de sus corazones y utilizar un lenguaje apropiado para dejar una impresión duradera en los invitados. La competencia actual es competencia en servicio y calidad, especialmente en la industria hotelera. La importancia del servicio es evidente. Utilizamos varios servicios de alta calidad para crear nuestras propias ventajas de servicio, con la esperanza de crear una mayor satisfacción de los huéspedes en la feroz competencia del mercado y hacer que el hotel sea invencible. Toda profesión requiere espíritu de equipo, y en Happy Di ocurre lo mismo. Cuando los negocios están ocupados, los colegas pueden entenderse y compartir los problemas que encuentran. A menudo nos encontramos con clientes complicados y, si una persona tiene problemas, otros colegas intervendrán para mediar en la disputa de manera oportuna para que la situación ya no sea mala. Cada empleado tiene una clara división del trabajo y es activo en su trabajo, logrando verdaderamente el efecto de tres bandas de héroes en acción.

Normalmente, también chateo con los clientes para conocer sus canciones favoritas y recomendar nuevas canciones para que los clientes puedan salir satisfechos. Esto creará algunos clientes habituales más, lo que permitirá a los clientes recomendar amigos y aumentar las tasas de consumo. También haré algunos resúmenes más adelante, para que con el tiempo mis servicios sean más aceptables y del agrado de los clientes.

Como personal de servicio, también encontrará algunos contratiempos e impotencia. Algunas personas piensan que un pequeño personal de logística es insignificante y otras piensan que mi profesión es baja e irrespetuosa, pero lo que quiero decir es: todos los caminos conducen a Roma. ¡Estoy feliz de servir a los demás! Estoy orgulloso de trabajar con este colectivo. Creo que mi carrera es como un reloj. La manecilla de las horas giratoria en la superficie puede brindar tiempo y alegría a todos, pero las pequeñas piezas giratorias del interior son difíciles de ver para todos, pero son indispensables.

Por supuesto, el aprendizaje no tiene fin y lo que se aprende debe aplicarse en el trabajo futuro. Espero que los líderes puedan supervisar más y los colegas puedan aprender unos de otros y mejorar la eficiencia del servicio en el trabajo futuro. y esforzarse por ser un excelente empleado de servicio. Deje que los clientes sientan una felicidad extraordinaria en "Yindu Hotel World". Cómo redactar un informe resumido de trabajo de fin de año para camareros de hotel, Parte 6

Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto del líder y con el apoyo activo y la fuerte ayuda de sus colegas, ha desempeñado mejor el trabajo. deberes del capataz de piso y completó con éxito las tareas laborales, recibió grandes elogios de los invitados y colegas y la afirmación de los líderes. En resumen, gané mucho.

1. Asistir al jefe de departamento en el trabajo diario del departamento de limpieza.

Para ayudar mejor a los jefes de departamento en su trabajo diario, este año el capataz ha estado trabajando en turnos diurnos. La implementación de este sistema implica que el capataz debe asistir al trabajo todos los días y supervisar y participar en diversas tareas de servicio todos los días. Incluso si haces todo el trabajo preocupante, laborioso y ofensivo, es posible que no puedas hacerlo bien. Sin embargo, para estar a la altura de las altas expectativas de mi liderazgo y no afectar el funcionamiento normal de la empresa, trabajé incansablemente todos los días y seguí trabajando excepto por unos días de baja por enfermedad cuando no pude trabajar debido a una lesión. . Como resultado, no hubo accidentes en nuestro segundo y tercer piso debido a una mala supervisión o factores humanos.

2. Organizar razonablemente los cambios de turno y turno de los asistentes de planta.

El cambio de turno de los encargados de planta es un eslabón muy importante. Para permitir que los camareros hagan un buen trabajo en la empresa sin perderse los asuntos del hogar, adoptamos el método del capataz siguiendo el turno diurno todos los días, para que el capataz pueda encargarse de todo lo que pueda y pueda supervisar cada trabajo de los camareros en tiempo real, y hacer todo lo posible. No hay nada que no se pueda hacer ni nada que no se pueda imaginar. Esto permite que cada miembro del personal se dedique con entusiasmo al trabajo de servicio sin preocupaciones y se enfrente a los huéspedes con una nueva actitud cada día.

3. Cooperar con el gerente en todas las recepciones y arreglos, abordar los problemas encontrados durante el trabajo de manera oportuna e informar cualquier problema difícil al liderazgo de manera oportuna.

Como capataz, el trabajo más importante es cooperar con el director del departamento en la carga y emisión de problemas difíciles. Al comienzo de la apertura, es necesario aclarar varias tareas. Me dediqué a recibir a los clientes en la inauguración a pesar de que mi lesión en la mano aún estaba recuperándose. Había muchos clientes, algunos se alojaban en hoteles, otros venían a celebrar, muchas caras desconocidas iban y venían, y la mayoría del personal también eran novatos. Me estabilicé en secreto, rastreé, recordé e hice arreglos detallados para cada detalle de cada miembro del personal para que el trabajo de recepción de apertura se desarrollara sin problemas. Hay varios problemas de mantenimiento como agua, electricidad, teléfono, etc. en las habitaciones recientemente renovadas. Cada detalle se registra en detalle y se informa al gerente para una resolución rápida, para no dejar ningún impacto negativo en los clientes nuevos. . Al mismo tiempo, las expectativas y voces del personal se informan a los líderes a través de canales normales de manera oportuna, con la esperanza de que los líderes las resuelvan.

4. Realizar trabajos de seguridad del suelo, prevención de incendios y saneamiento.

Desde el primer día de trabajo, los líderes de la empresa han enfatizado repetidamente las cuestiones de seguridad, por lo que las cuestiones de seguridad siempre han sido la máxima prioridad de nuestro trabajo diario. Por lo tanto, hago hincapié en las cuestiones de seguridad en todos los aspectos de mi horario de trabajo diario. Preste atención durante las visitas a las salas. Las colillas de cigarrillos en la cama, en el suelo y en la alfombra del pasillo son peligros ocultos. Por supuesto es la primera pregunta a comprobar. En segundo lugar, para hacer un buen trabajo en el trabajo de saneamiento, también hemos hecho arreglos detallados: a saber, el sistema de tres limpiezas, tres grados y segunda inspección, el sistema de saneamiento de tres limpiezas, que incluye higiene de la habitación, higiene de la cama, higiene del baño, tres limpiezas, etc. El tercer grado significa que la cama y la colcha tienen el ángulo, la pantalla de pulido de muebles es brillante y el proceso de trabajo es rápido. El segundo sistema de inspección significa autoexamen después de completar el saneamiento y pedirle al capataz que vuelva a hacerlo; -examinar. Adherirse al sistema de paso de un día para habitaciones vacantes, detectar oportunamente los problemas existentes y resolverlos de manera oportuna, y esforzarse por minimizar las omisiones.

5. Asumir responsabilidad personal, supervisar e inspeccionar que el personal de servicio del piso realice bien su trabajo de servicio.

Predicar con el ejemplo y predicar con el ejemplo es la clave para que haga un buen trabajo, y también es un arma mágica para convencer a los demás. Además de trabajar en el turno diurno habitual todos los días. Durante el proceso de limpieza general, he estado involucrado directamente en la limpieza. Cuando encuentro que hay irregularidades o limpieza incompleta, no solo señalo el problema, sino que también rehago la demostración para que no le ocurra el mismo error. la misma persona dos veces. De esta manera, el nuevo personal se adaptará rápidamente al trabajo y el antiguo personal no sólo podrá hacer bien su trabajo, sino que también podrá incorporar nuevos miembros. En nuestro trabajo de servicio diario, casi siempre respondemos a las solicitudes. , responder preguntas de los clientes, guiar a los clientes para abrir la puerta, guiar a los clientes para que utilicen las instalaciones de la habitación, etc., e incluso ayudar a los clientes a comprar en el pequeño supermercado en la puerta cuando no están ocupados. El río llamado grande tiene agua y el río pequeño está lleno. Esperamos intercambiar nuestros servicios de alta calidad para el desarrollo a largo plazo de la empresa. Espero que nuestro trabajo no sea en vano.

6. Al mismo tiempo que hacemos un buen trabajo en el servicio, también debemos hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico, para lograr la unidad y la amistad, la ayuda mutua y el progreso común.

El trabajo ideológico es la tarea primordial de todo trabajo. Hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico es la mitad del trabajo clave en nuestro pequeño grupo en el segundo y tercer piso, cómo lograr la unidad adecuada y dar pleno juego al papel general del pequeño grupo. Este trabajo es diario y a largo plazo. Nuestro personal cambia constantemente y la estructura se adapta constantemente. El contenido del trabajo ideológico cambia constantemente. Comprender su personalidad, estilo de habla y condiciones de vida en el trabajo diario, para prescribir el medicamento adecuado. Siempre utilizamos la inversión de la empresa como guía, la escala de desarrollo futuro de la empresa como objetivo, la situación económica mundial actual como ejemplo para hablar sobre las dificultades del empleo, las buenas perspectivas de desarrollo y los beneficios de la empresa son los beneficios de nuestra propia gente. . Permitir que el personal tenga una comprensión profunda de sus pensamientos y se dedique seriamente a su trabajo.

7. Realizar con seriedad las tareas y completar concienzudamente otras tareas asignadas por los superiores.

Siempre cumplimos al pie de la letra todas las tareas asignadas por el gerente. Por supuesto, también informamos oportunamente a los superiores superiores de las necesidades y deseos del personal. Creo que sólo cuando los empleados están satisfechos desde el fondo de su corazón pueden dedicarse con más entusiasmo a su trabajo. Sólo cuando el personal se enfrenta a los clientes con alegría física y mental, los clientes pueden sentirse realmente como en casa.

En los últimos días, bajo la correcta dirección de los líderes de ambos niveles y el esfuerzo conjunto de todos, el segundo y tercer piso han recibido cientos de clientes extranjeros, han vendido habitaciones y han logrado un beneficio económico. ingresos de 1,0 yuan. Hemos logrado ciertos beneficios económicos, pero todavía están lejos de las expectativas de los líderes. En 2009, no escatimaré esfuerzos para guiar a mis colegas a hacer esfuerzos persistentes para mejorar la calidad de nuestro servicio, mejorar nuestros estándares de servicio. y mejorar integralmente el beneficio de la empresa. Crear una nueva situación en el trabajo de servicio.