¿Qué hace un hotelero? urgente

La expresión inglesa para operador es Operador, que pertenece a las posiciones front-end y back-end. En resumen, tiene las siguientes responsabilidades:

1. Transferir con precisión y rapidez llamadas internas y externas de los huéspedes del hotel y departamentos relacionados para mantener las líneas abiertas.

2. Proporcionar servicio de llamada de atención y garantizar que se complete con precisión.

3. Proporcionar información de servicio al cliente y responder consultas sencillas de los clientes.

4. Estar familiarizado con los procedimientos de manejo de incendios y situaciones especiales, y poder operar con calma. (Esto es muy importante)

No sé la respuesta a esto, ¿conoces a los hoteleros?