¿Pueden los compradores de entradas solicitar la cancelación del festival? ¿Cómo hacer un reclamo?
1. ¿Quién correrá con las pérdidas ocasionadas por la cancelación de la actuación?
Según el artículo 136, apartado 2, y el artículo 566 del Código Civil de la República Popular China, si el organizador efectivamente incumple el contrato, las partes interesadas tienen derecho a exigir una indemnización por las pérdidas.
En teoría, el organizador sólo puede quedar exento de responsabilidad en caso de fuerza mayor; de lo contrario, se considerará un incumplimiento de contrato.
La fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas que no se pueden prever, evitar y superar, como sequías, tifones, terremotos, tsunamis, erupciones volcánicas, guerras, etc.
Entonces, si se cancela el Festival de Música de Qingdao, ¡los compradores de entradas pueden reclamar una compensación!
2. ¿Cómo realizar una reclamación?
1. Asegúrese de conservar la orden de compra, la información de pago y la prueba de las pérdidas reales causadas por la cancelación de la actuación. Estas son pruebas clave para las reclamaciones.
2. Póngase en contacto con el organizador y el sitio web de venta de entradas, lea atentamente la política y los procedimientos de reembolso e identifique si existen cláusulas dominantes en las instrucciones de compra de entradas que "obviamente restrinjan los derechos de los consumidores y amplíen los derechos de los consumidores". el organizador." Si existe tal cláusula, puede ser inválida por ser abusiva.
3. Si requieres del organizador la devolución del precio de la entrada, pero no puedes obtener una compensación por gastos de alimentación, alojamiento, transporte u otras soluciones razonables, puedes reclamar ante la Asociación de Consumidores, Administración de Supervisión del Mercado, Cultura y Oficina de Turismo y otros departamentos pertinentes, informar o presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
3. ¿Cómo determinar el importe de la indemnización por pérdida?
El artículo 584 del "Código Civil" estipula que si una de las partes no cumple con sus obligaciones contractuales o las cumple de manera incompatible con el acuerdo, causando pérdidas a la otra parte, el monto de la compensación por las pérdidas será serán iguales al monto causado por el incumplimiento del contrato. Las pérdidas incluyen los beneficios que puedan obtenerse después de la ejecución del contrato, sin embargo, no podrán exceder las pérdidas que la parte incumplidora prevea o deba prever al celebrar el contrato.
Cuando un organizador organiza un festival de música, vende entradas en todo el país. Los organizadores deben prever que muchos aficionados pueden venir de fuera de la ciudad y que inevitablemente se incurrirá en algunos gastos de transporte y alojamiento durante este período, que normalmente están dentro del alcance de las pérdidas reales.
Sin embargo, la pérdida debe ser previsible y, en la práctica judicial, el tribunal también considerará si la pérdida real es razonable al conceder la indemnización, como por ejemplo si el nivel de alojamiento, la duración y la elección de el transporte es consistente con el contrato Está relacionado con la ejecución del contrato en sí, si es consistente con el propósito de ejecutar el contrato, etc.
Finalmente, me gustaría decirles a los aficionados y fans:
Antes de comprar entradas, deben leer atentamente la política de reembolso y el contrato de compra de entradas del sitio web de venta de entradas o del organizador para comprender su derechos y responsabilidades;
Es posible que los boletos comprados a través de canales no oficiales como "scalpers" y "Xianyu" o sitios web de comercio de artículos inactivos no puedan proteger sus derechos. Se recomienda comprar boletos a través de canales oficiales y mantener registros específicos de pedidos y otras evidencias.
Las compañías de seguros nacionales tienen seguros orientados al consumidor, como seguros de cancelación y demora de desempeño, que pueden compartir las pérdidas económicas causadas por la cancelación temporal de las actividades de desempeño.