¿Qué necesita el personal del hotel para prepararse para el hotel?

Primero, comprender la situación del cliente. El personal del servicio de habitaciones debe estar familiarizado con el nombre del huésped, número de habitación, hábitos de vida, tabúes, pasatiempos, creencias religiosas, características de apariencia, etc. , con el fin de brindar servicios específicos y de alta calidad en los servicios de recepción.

En segundo lugar, ordena la habitación. La habitación reservada por el huésped debe prepararse una hora antes de su llegada y mantenerse limpia, ordenada, sanitaria y segura. Las instalaciones deben estar completas y en buenas condiciones, cumplir con las especificaciones de calidad de las habitaciones y los estándares de cuotas y garantizar las necesidades de los huéspedes.

En tercer lugar, revisa el equipamiento y suministros de la sala. Después de ordenar la habitación, el capataz debe verificar exhaustivamente, paso a paso, los equipos y suministros de la habitación artículo por artículo, incluso si las puertas y ventanas son seguras, si los interruptores eléctricos están dañados, si el equipo del baño está en buenas condiciones. buen estado, ya sea que los artículos estén colocados en el lugar designado, cierre las cortinas, levante las esquinas de la colcha, encienda la lámpara de noche.

En cuarto lugar, ajuste el aire y la temperatura interior. Antes de que lleguen los huéspedes, el aire y la temperatura de la habitación deben ajustarse según el clima y las necesidades reales de las diferentes regiones.