¿Qué debo hacer si pierdo 600 en efectivo en el hotel?
1. Como operador de hotel, cuando un huésped pierde dinero, debe pedirle información lo antes posible, preguntar qué sucedió, comprender el motivo, ver dónde sucedió y cuál es el motivo específico de la pérdida del huésped. propiedad. Estos son solo de boca de los clientes para comprender la situación más real.
2. Verificar seguimiento. Creo que todos los hoteles han instalado equipos de vigilancia en las zonas públicas. Si un huésped pierde algún objeto, el hotel puede comprobar inmediatamente el vídeo de vigilancia en el área pública para comprobar el caso y ver si se pueden encontrar pruebas y pistas favorables.
Busca pistas. Si no se encuentran pistas favorables al consultar el equipo de vigilancia, el hotel también puede enviar personas a preguntar a los huéspedes de los alrededores para ver si pueden encontrar testigos y testimonios favorables, y para ver si hay testigos correspondientes. Al fin y al cabo, si se produce un robo en un hotel, el hotel tiene una responsabilidad ineludible.
4. Llama a la policía inmediatamente. Si no se pueden encontrar pistas favorables o pistas prácticas a través de las propias fuerzas de seguridad del hotel, se recomienda que el hotel llame a la policía de inmediato. La policía presentará un caso de acuerdo con procedimientos específicos y luego entrará en el proceso de investigación del caso.
5. Cooperar con la investigación. Como hotel, la única tarea ahora es cooperar con las actividades de investigación policial, proporcionar a la policía pistas sólidas y brindar la comodidad necesaria para manejar los casos después de que los huéspedes pierden dinero.
6. Negociar activamente. Antes de que se conozcan los resultados de la investigación policial, como hotel podemos negociar activamente con los huéspedes. Si efectivamente es el hotel el que causa los daños materiales, éste deberá cumplir con su correspondiente responsabilidad de indemnización. Se recomienda negociar activamente con el propietario el monto específico de compensación para minimizar los problemas.