¿Cómo responde el hotel a las opiniones de los huéspedes en Ctrip?
Me gusta y responde:
1. No hay amigos en un país extranjero, los invitados llegan a tu puerta y el viento de la noche se detiene. Si eres feliz, lograré lo que quiero. Estar en Siria es como volver a casa, esperando a tu alma gemela. Gracias por elegir hospedarse en el Hotel Syriza y esperamos su visita nuevamente.
2. El tiempo no se detendrá, ni mi preocupación por vosotros en Siria. Le traeré sus necesidades a través de la comunicación. "El hogar es nuestro hogar y la habitación es nuestro confidente" es nuestro concepto de servicio. Permitir que los huéspedes sientan la calidez del hogar en Juli es nuestra intención original. Gracias por su reconocimiento y recomendación, y esperamos su visita nuevamente.
3. Gracias por elegir hospedarse en XX Hotel. Una flor que florece sola no es primavera, pero cien flores que florecen juntas llenan el jardín. Tu satisfacción es nuestro punto de partida, y dejar florecer cien flores es nuestro objetivo. Espero que todos los huéspedes puedan sentir la calidez del hogar en Curie y espero su visita nuevamente.
Comentarios generales:
1. Gracias por quedarse con Chunfeng y afirmar nuestro servicio. Sabemos que la tuya debe contener alguna decepción. Brindaremos un buen servicio paso a paso sin ilusiones ni esfuerzos en vano. Continuaremos adhiriéndose al concepto de servicio de "la tienda es como un hogar y la habitación como un confidente". Esperamos que todos los huéspedes que se alojen aquí puedan tenerlo. una estancia cómoda y confortable aquí. Esperamos su visita nuevamente.
Responder a reseña negativa:
1. Gracias por dejar tu comentario. Sin escalar montañas, no sé qué tan alto está el cielo; sin enfrentar el abismo, no sé el espesor de la tierra; sólo con esta sugerencia podremos conocer las intenciones de nuestros invitados. Saber que ha tenido una mala estancia es demasiado importante como para posponerlo. El hotel inmediatamente hizo arreglos para que el personal de limpieza limpiara todas las habitaciones y solo recibió el consentimiento del ama de llaves antes de dar la bienvenida a los huéspedes. Actualmente, este problema se ha resuelto. Esperamos su próxima visita y definitivamente le brindaremos un ambiente de vida cómodo.
2. Gracias por elegir hospedarnos en XX Hotel y gracias por señalarnos las áreas en las que debemos mejorar con su mente amplia y amable. Ante la urgente necesidad de solucionar el problema de la insonorización, el hotel ha comenzado a instalar ventanas de doble acristalamiento en las habitaciones y a proporcionar tapones para los oídos desechables de forma gratuita. El personal de limpieza y demás personal del hotel debe hablar en voz baja cuando trabaje para no perturbar el descanso de los huéspedes. Día a día, no tengas miedo de miles de kilómetros; hazlo con frecuencia, no tengas miedo de miles de pistas. Nos enfrentamos a nuestras deficiencias y las corregimos activamente, para que definitivamente le brindemos una mejor experiencia la próxima vez que se hospede. Pongo a todos primero y a todos detrás de mí. Es nuestro deseo crear un ambiente de “sentirse como en casa, con una habitación como confidente” para nuestros huéspedes. Sinceramente esperamos su visita nuevamente.