Medidas para la Supervisión y Administración del Mercado Turístico de Xi

Artículo 1 Con el fin de regular el orden del mercado turístico, fortalecer la supervisión y gestión del mercado turístico y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas y operadores turísticos, de conformidad con la "Ley de Turismo de la República Popular China". , "Reglamento de Turismo de la provincia de Shaanxi", "Reglamento de Turismo de Xi" y otras leyes pertinentes. Estas medidas se formulan en base a leyes y reglamentos y a la luz de la situación real de esta ciudad. Artículo 2 Estas Medidas se aplican a las actividades turísticas dentro de la región administrativa de esta ciudad, las actividades comerciales que brindan servicios relacionados con las actividades turísticas y la supervisión y gestión del mercado turístico. Artículo 3 La supervisión y gestión del mercado turístico se adhiere a los principios de gestión territorial, vinculación departamental, autodisciplina de la industria y supervisión social, fortalece la gestión integral y establece y mejora un sistema de supervisión y gestión. Artículo 4 El Gobierno Popular Municipal establecerá un sistema de reuniones conjuntas para la supervisión integral del mercado turístico, informará sobre la supervisión integral del mercado turístico, coordinará las principales acciones conjuntas de aplicación de la ley y estudiará y resolverá los problemas importantes en la supervisión integral y la aplicación conjunta de la ley. .

El Gobierno Popular del Condado, la Nueva Área de Xixian y el Comité de Gestión de la Zona de Desarrollo son responsables del liderazgo organizativo de la supervisión y gestión del mercado turístico en sus respectivas jurisdicciones, y establecen y mejoran mecanismos de supervisión integrales como coordinación integral del turismo, investigación y manejo conjunto de casos turísticos y aceptación unificada de quejas turísticas. Artículo 5 El departamento administrativo de turismo municipal implementará una supervisión y gestión unificadas del mercado turístico de la ciudad y coordinará los departamentos pertinentes para llevar a cabo una supervisión y gestión integrales del mercado turístico.

Los departamentos administrativos de turismo a nivel de condado son responsables de la supervisión y gestión unificadas del mercado turístico en sus respectivas jurisdicciones y coordinan la supervisión y gestión integral del mercado turístico.

Los departamentos administrativos pertinentes a nivel municipal, distrital y de condado harán un buen trabajo en la supervisión y gestión del mercado turístico de acuerdo con sus respectivas responsabilidades. Artículo 6 Los departamentos pertinentes de la ciudad, distrito y condado desempeñarán las responsabilidades de supervisión y gestión del mercado turístico de acuerdo con la siguiente división del trabajo:

(1) El departamento administrativo de turismo será responsable de supervisar e investigar y manejar viajes de bajo precio irrazonable, viajes forzados y disfrazados organizados por agencias de viajes Consumo forzado, violación de contratos de viaje y otros actos ilegales;

(2) Los órganos de seguridad pública son responsables de mantener el orden público en áreas de concentración de turistas, como atracciones turísticas y estaciones de transporte turístico, e investigar y sancionar las transacciones forzadas, la extorsión y otros actos ilegales que atenten contra los derechos e intereses de los turistas;

(3) Los industriales. y el departamento de administración comercial es responsable de supervisar e investigar actividades ilegales como publicidad engañosa, competencia desleal, operar sin licencia, vender productos falsificados y de mala calidad, utilizar términos contractuales estándar para infringir los derechos e intereses legítimos de los turistas;

(4) El departamento administrativo de transporte es responsable de supervisar e investigar las actividades ilegales en el mercado de transporte de pasajeros turísticos;

(5) El departamento de precios es responsable de que los operadores turísticos no implementen los precios gubernamentales y orientación gubernamental Supervisar e investigar violaciones ilegales de precios turísticos, como precios, falta de marcado claro de los precios de acuerdo con las regulaciones, fraude, dumping de precios bajos, ventas combinadas de boletos para lugares panorámicos, cargos ilegales, etc., y aceptar quejas e informes de turistas sobre violaciones de precios de conformidad con la ley;

(6) El departamento de gestión urbana es responsable de supervisar e investigar actividades ilegales como la instalación de puestos, la captación de clientes, la persecución de clientes para la venta ambulante y la publicación de anuncios turísticos. en lugares intensivos en turismo y atracciones turísticas que implementan la gestión urbana;

( 7) El departamento administrativo cultural es responsable de la supervisión y gestión del mercado turístico y cultural, y supervisa e investiga actividades ilegales como el turismo. espectáculos y actividades comerciales culturales en lugares de entretenimiento;

(8) El departamento administrativo de deportes es responsable de la supervisión del mercado de proyectos deportivos de alto riesgo en atracciones turísticas y el manejo de quejas;

( 9) El Departamento de Información de Internet es responsable de limpiar la información de viajes falsa en Internet de acuerdo con la ley, e investigar y sancionar los sitios web y cuentas ilegales que publican información de viajes falsa que engaña y defrauda a los consumidores;

(10) Los departamentos administrativos como religión, reliquias culturales, supervisión de calidad, comercio, supervisión de alimentos y medicamentos y supervisión de seguridad serán responsables de la supervisión e investigación de actividades ilegales relacionadas con la industria del turismo de acuerdo con sus respectivas responsabilidades. Artículo 7 El departamento administrativo de turismo adoptará diversos métodos para emitir alertas tempranas sobre actividades ilegales en el mercado turístico, sensibilizar al público sobre la prevención y recordar y guiar a los turistas para que resistan conscientemente comportamientos que alteren el orden del mercado turístico.

Los periódicos, la radio, la televisión, Internet y otros medios de esta ciudad deben fortalecer la publicidad de la gestión del orden del mercado turístico y llevar a cabo una supervisión de la opinión pública sobre los comportamientos que alteran el orden del mercado turístico. Artículo 8 Las organizaciones autorreguladoras de la industria del turismo deben fortalecer la educación sobre la integridad de la industria, defender los servicios estandarizados, la competencia leal y la supervisión mutua entre los miembros, y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los operadores y empleados del turismo. El artículo 9 alienta a las unidades e individuos a quejarse y denunciar comportamientos que alteren el orden del mercado turístico, como operar empresas turísticas sin calificaciones, atraer turistas a precios bajos irrazonables, defraudar y obligar a los turistas a consumir.

El departamento de administración de turismo municipal puede establecer un sistema de recompensa por denuncias para recompensar a los denunciantes.

Artículo 10 El departamento administrativo de turismo municipal mejorará la plataforma de información y consulta de las empresas turísticas de esta ciudad y brindará a los turistas atracciones, rutas, transporte, clima, alojamiento, seguridad, primeros auxilios médicos, advertencias de flujo de pasajeros, calidad del servicio del operador y de forma gratuita. sanciones administrativas y otros servicios necesarios de información y consultoría. Los departamentos pertinentes deben cooperar con el departamento administrativo de turismo para mejorar la información pública turística y actualizarla de manera oportuna. Artículo 11 El departamento administrativo de turismo municipal fortalecerá la construcción de la estandarización del turismo, trabajará con los departamentos relevantes para formular estándares o especificaciones para la calidad del servicio turístico de la ciudad, productos turísticos, gestión turística, etc., y organizar su implementación. Artículo 12 Los departamentos administrativos de turismo municipales y de distrito/condado establecerán un sistema de castigo por falta de confiabilidad en la industria del turismo y un sistema de divulgación de información crediticia turística, y anunciarán periódicamente los operadores y operadores que brindan a los turistas servicios tales como visitas turísticas, transporte, alojamiento, restauración, compras y entretenimiento, conductas ilegales, irregulares y de incumplimiento contractual de los empleados en el proceso de operación de servicios turísticos.

Si los operadores y empleados turísticos tienen alguna de las siguientes circunstancias, el departamento administrativo de turismo se incluirá en la Plataforma de Información de Crédito Público Provincial de Shaanxi de acuerdo con las regulaciones:

(1) Turismo Los operadores turísticos y los profesionales del turismo están sujetos a sanciones administrativas que exceden las multas impuestas por agencias administrativas por violar los derechos e intereses legítimos de los turistas;

(2) Si un operador turístico sufre un accidente grave de seguridad, el operador turístico es principalmente responsable;

(3) Los operadores turísticos o profesionales del turismo han dañado los derechos e intereses legítimos de los turistas debido a una infracción o incumplimiento de contrato, y el tribunal popular considera que asumen todas o las principales responsabilidades civiles, o negarse a implementar la sentencia del tribunal;

(4) Turismo El principal responsable de las empresas operativas y los profesionales del turismo son sentenciados por el tribunal popular por infringir los derechos e intereses legítimos de los turistas;

(5) Los profesionales del turismo perturban el orden del transporte público y dañan las instalaciones públicas en el curso de su práctica, destruyen reliquias culturales y sitios históricos en destinos turísticos, violan costumbres sociales en destinos turísticos y están sujetos a sanciones administrativas o sentencias judiciales para asumir la responsabilidad;

(6) Los operadores turísticos y los profesionales del turismo infringen los derechos e intereses legítimos de los turistas, causando graves consecuencias sociales. Efectos adversos;

(7) Otras situaciones en las que el turismo Los operadores y profesionales del turismo violan las leyes y regulaciones.