Características del marketing hotelero

Además de los requisitos básicos como alojamiento y comida, las necesidades de los clientes de los hoteles también incluyen necesidades integrales como compras, entretenimiento, intercambio de información y actividades matutinas. El marketing hotelero está estrechamente relacionado con los empleados de todos los departamentos del hotel. Mientras el servicio de un empleado no satisfaga a los clientes, puede tener consecuencias 100-1=0.

2. Intangible

El servicio es el producto principal del hotel. Todos los productos del hotel se venden junto con los servicios. La evaluación de la calidad de los productos del hotel depende de la evaluación del cliente. del hotel orientado al servicio Sentimientos subjetivos sobre el producto. Una vez adquiridos los productos del hotel por parte del cliente, solo tiene derecho a utilizarlos dentro de un tiempo y espacio determinado, pero no puede ocuparlos.

3. Oportuno

Debido a que el producto principal del hotel es el servicio ~ esto también determina que sea inmediato en lugar de almacenable.

4. Volatilidad

El marketing hotelero se ve fácilmente afectado por la composición del turismo, la comida, el alojamiento, los viajes, las fluctuaciones estacionales, la temporada baja, la temporada alta, así como por factores políticos, económicos y sociales. y factores naturales. Por lo tanto, el marketing hotelero necesita organizar eficazmente el marketing correspondiente de acuerdo con sus características para lograr la máxima eficiencia.

Las características anteriores determinan que el marketing hotelero sea diferente del marketing general. Para los hoteleros, el marketing dirigido debe realizarse de acuerdo con las características de la industria hotelera y del marketing hotelero.