¿Cuál es la verdad detrás de la tienda de Xiang Xuehei?
Imágenes del "Patio familiar Zhao de Snow Country" en Ctrip.com.
Hace unos días, un artículo sobre "Turistas asesinados en Xuexiang" llamó la atención de los internautas.
El internauta "Jiang Mumu" reservó el hotel económico "Xiangxue Zhaojia Courtyard" a través de Ctrip y publicó una publicación afirmando que el hotel tenía "fraude de precios".
El 29 de febrero de 65438, Yi Muxing publicó un artículo en la cuenta oficial de WeChat, acusándolo de recibir un trato injusto cuando viajaba: reservó con anticipación una habitación kang de tres habitaciones en el patio de la familia Zhao para dos. gente. Pero cuando me registré, el precio ya había subido a 1.000 yuanes. El jefe pensó que la habitación se podía reservar a voluntad y pidió a un carpintero que pagara la diferencia. Luego sólo le permitieron quedarse una noche antes de ser expulsado. Este artículo fue tomado por Mu Xing y publicado en Weibo, diciendo @Ctrip. com "no está dispuesto a publicar reseñas reales".
Posteriormente, Ctrip respondió y confirmó que el comportamiento anterior era cierto. En la actualidad, Ctrip ha retirado el hotel "Xiangxue Zhaojia Courtyard". Ctrip siempre ha adoptado una política de "tolerancia cero" ante el fraude y otros comportamientos que perjudican a los consumidores. "También trabajaremos con los consumidores para salvaguardar los derechos e intereses relevantes".
En respuesta, Liu Zhongcai, director de la Oficina de Turismo del Distrito Forestal de Heilongjiang Dalin, respondió el día 3 que después de la investigación, el Complejo Zhao Jia mencionado en el artículo existe Por fraude de precios, según las regulaciones, se impuso una multa de más de 59.000 yuanes. Al mismo tiempo, se descubrió que el complejo de Zhaojia también tenía problemas en términos de saneamiento y protección contra incendios, y se ordenó realizar rectificaciones dentro de un plazo. Ctrip acaba de responder diciendo que la situación es cierta y ha eliminado la tienda correspondiente.
Después de la respuesta oficial de Heilongjiang, @一木行 emitió una declaración de seguimiento en la cuenta oficial de WeChat, explicando los problemas regionales causados por el artículo anterior y la respuesta oficial de Xiangxue.
Tienda: Fue el turista quien propuso cambiar de habitación.
El Sr. Fu, una de las partes involucradas en la tienda involucrada, "Zhao Xiang Zhao Jia Courtyard", dijo que, excepto por la parte que "pide a la otra parte que comente primero antes de reembolsar el dinero", el contenido del artículo anterior es básicamente falso.
"Cuando hicieron la reserva, el precio era de 276 yuanes por noche, pero a finales de año, el precio había aumentado varias veces. El precio en línea era de 1.009 yuanes y el precio fuera de línea era de 850 yuanes. ". El Sr. Fu dijo que hubo turistas que vinieron por iniciativa propia y dijeron que se alojarían en un kang para tres personas la primera noche y se trasladarían a una tienda de Datong la segunda noche. El precio también era de 276 yuanes. "Debido a que renunciaron al 'kang para tres personas', la diferencia de precio de 574 yuanes se les debe devolver en efectivo al precio actual".
Los turistas dijeron que las afirmaciones de la tienda eran mentira. "Solía estar impulsado por la malicia y las amenazas de ganar dinero, pero ahora hay más estafas y calumnias".
Le dijo a los periodistas que el propósito de la publicación era esperar que Xiang Xue se diera cuenta de la gravedad. del incidente de intimidación y luego rectificarlo y corregirlo. Mi familia y yo estamos muy cansados en este momento y responderé al comunicado de la tienda en el momento oportuno.
Las entradas al zoológico donde los turistas toman fotografías cuestan cientos de dólares.
Respuesta oficial: La tienda sí practica el aumento abusivo de precios.
El director de la Oficina Regional de Turismo Forestal de Dahailin dijo en una entrevista que después de que se descubriera la publicación en línea 2065438 el 29 de febrero de 2007, el gobierno local formó inmediatamente un grupo de trabajo con la oficina forestal, la oficina de bomberos y Otros departamentos investigaron el hotel involucrado. Se llevó a cabo una inspección y se descubrió que la tienda (Zhao Family Courtyard) cometió fraude de precios y fue multada con más de 59.000 yuanes de acuerdo con las regulaciones. Al mismo tiempo, la tienda también descubrió problemas sanitarios y de extinción de incendios y se le ordenó realizar rectificaciones en un plazo determinado.
Ctrip: La situación es cierta y la información del hotel involucrada ha sido eliminada de los estantes.
Ctrip respondió y confirmó que el comportamiento anterior era cierto. En la actualidad, Ctrip ha retirado el hotel "Xiangxue Zhaojia Courtyard". Ctrip siempre ha adoptado una política de "tolerancia cero" ante el fraude y otros comportamientos que perjudican a los consumidores. "También trabajaremos con los consumidores para salvaguardar los derechos e intereses relevantes".
Ctrip ha eliminado el hotel "Snow Country Zhaojia Courtyard".
Comentario de los turistas: ¡El jefe es muy feroz! ¡Si no está de acuerdo, saltará y dirá lo que quieras!
65438 Lo vi en Ctrip la tarde del 3 de octubre. De hecho, el patio Zhao Jia de Xiang Xue ha sido retirado de los estantes y ya no acepta reservas.
A juzgar por la evaluación de los turistas de la posada que se muestra en el sitio web oficial de Ctrip, la puntuación general de Xiangxue Zhaojia Courtyard es solo 3,1 (de 5 puntos), y hasta 20 de los 36 comentarios están marcados. "Es de esperar" mejorar".
A juzgar por las opiniones específicas de los turistas, las valoraciones del Xiangxue Zhaojia Courtyard están seriamente polarizadas. Aunque algunos turistas dieron comentarios positivos como "buen ambiente" y "habitaciones limpias", también hubo muchos turistas que dieron calificaciones muy bajas por debajo de 2,5.
"El jefe es muy feroz. No puedes hacer demasiadas preguntas. Si dices más de unas pocas palabras, te gritará". Las personas que no están de acuerdo con él se levantaron de un salto y dijeron: " ¿Qué deseas?" "; "El jefe es muy cruel. Parece que me dio un depósito sin recibo y casi no pudo recuperarlo. " ?
A juzgar por el contenido de las valoraciones de los turistas, un número considerable de críticas negativas se deben al servicio no estándar del hotel y a la mala actitud del jefe.
En respuesta a los comentarios de los turistas, la Oficina de Gestión Forestal estatal de Dalin Key En una entrevista con los medios, dijo que después de la investigación, el hotel involucrado (Zhao Jia Courtyard) no era un lugar escénico central, sino un hotel familiar. por aldeanos con una licencia comercial formal. Parte del contenido de la publicación en línea sobre la arrogancia del jefe era cierto, pero fue solo eso
Yimuxing emitió una declaración de seguimiento
<. p>Después de la respuesta oficial de Heilongjiang, Yimuxing publicó el “Informe sobre el incidente de trampa en la tienda Xiangxue Wuliang” en su cuenta oficial de WeChat.La declaración mencionó por primera vez cuestiones geográficas. ningún ataque retórico contra el Nordeste. El texto completo señala claramente que “Xiang Xue es un hombre de negocios sin escrúpulos”. “Nunca desacreditaré a una región o a mi ciudad natal por un lugar pintoresco. "Lo que se indica en el artículo es sólo la situación real de nuestra experiencia".
Las imágenes del programa ejecutándose se muestran en la pantalla
En respuesta a la respuesta oficial de Xiang Xue, el El artículo decía que en 2018, 65438 Después de que el artículo se publicó el 29 de octubre, cuando el artículo recibió casi 10,000 visitas, la persona conocida como Xiang Xue Official lo contactó por primera vez y luego lo contactó nuevamente el 2 de octubre de 65438 @一木星. El contenido de la comunicación entre las dos partes dijo que esperaba que Xiang Xue pudiera darse cuenta de la gravedad del incidente de intimidación y luego pudiera corregirse y desarrollarse en el futuro.
Con respecto a los comentarios de Ctrip. , el artículo decía: “Los comentarios sobre Ctrip Publicado el 28 de febrero de 65438 (el día en que la tienda lo expulsó). Antes del lanzamiento, llamé a Ctrip para presentar una queja a la tienda. Ctrip tardó mucho en abordar este comentario y también nos comunicamos con Ctrip muchas veces. Ctrip respondió que teníamos demasiadas reseñas, por lo que nos llevó mucho tiempo revisarlas. Finalmente, Ctrip también continuó con nuestra revisión, publicada el 1 de octubre en 65438. ”