¿Cómo redactar la planificación de relaciones públicas de un hotel?
1.2. Después de obtener beneficios obvios de una serie de actividades de relaciones públicas, muchos hoteles gastan alrededor del 2% de su facturación en relaciones públicas. Pero no hay duda de que utilizar el gasto mínimo para obtener el máximo beneficio es también la mejor búsqueda de relaciones públicas. Aprovecha la oportunidad a tiempo para crear los mejores resultados. Los hoteles turísticos brindan a los turistas nacionales y extranjeros servicios como alimentación, alojamiento, entretenimiento, compras y transporte. Entre el flujo constante de turistas, hay una gran cantidad de información y oportunidades. Aprovecha la oportunidad para planificar las relaciones públicas y consigue el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Por ejemplo, a principios de la década de 1990, cuando el departamento de relaciones públicas del hotel Sanyu realizaba reservas de habitaciones y restaurantes, descubrió que Beijing Film Studio había reservado habitaciones y banquetes para huéspedes de Taiwán. Inmediatamente hicieron una visita y supieron que la Academia de Cine de Beijing estaba ayudando a los departamentos relevantes en la preparación de la primera cooperación musical y artística a través del Estrecho en Guangzhou. El Departamento de Relaciones Públicas pensó que ésta era una excelente oportunidad para difundir la imagen de Sanyu en el mercado taiwanés e inmediatamente planificó toda la recepción. Recopilaron diversa información sobre Taiwan Screen Art Troupe y su director, el Sr. Hugh Lee, que vino a participar en la cooperación. Cuando se enteró de que el Sr. Li estaba a punto de casarse, inmediatamente arregló el salón de bodas de acuerdo con las costumbres populares. También planeó la presentación de flores del gerente general, la fiesta entre artistas del otro lado del Estrecho y empleados del Hotel Sanyu, y la ceremonia para que Hugh Lee aprendiera de su maestro. Los recortes de papel que traen doble felicidad, las colchas con dragones y fénix auspiciosos, melones y frutas que significan "tener un bebé temprano" y las actividades cuidadosamente planificadas por el departamento de relaciones públicas se han convertido en buenos materiales para las entrevistas de los periodistas. En sólo seis días, la cadena de televisión lo informó tres veces y 10 periódicos utilizaron 12 artículos. Cuando el Sr. Li Xiu dejó Guangzhou, el Hotel Sanyu le presentó un precioso regalo: un vídeo del viaje del Sr. Li Xiu al continente. La mayor parte de este vídeo cuidadosamente editado se desarrolla en el hotel. El evento del Hotel Sanyu causó sensación, pero el departamento de relaciones públicas no gastó mucho dinero. La clave del éxito de esta actividad no radica en cómo crear un clímax, sino en su capacidad para descubrir las oportunidades que lo rodean de manera oportuna. Existen muchas oportunidades de relaciones públicas para los hoteles turísticos, algunas de las cuales se descubren mediante la recopilación de información y luego se adquiere el hotel. La otra parte es descubrir, reflexionar y crear en el trabajo ordinario.