Cinco malos hábitos de los directivos de hoteles que pueden acabar con sus equipos.
Para que sepas qué malos hábitos tienes a la hora de gestionar un hotel, déjame contarte los malos hábitos de los directivos de hoteles que llevarán al equipo a la muerte. ¡Ven y echa un vistazo!
Perezoso
Sentado en la oficina jugando con teléfonos móviles y sin ganas de salir a encontrarse con clientes;
Preferiría ligar con chicas en línea que ir con el invitado. espacio para comprobar la higiene;
Hay muchas críticas negativas en Internet sin responder, y también hablan de lo difícil que es para ellos.
Es innegable que algunos directivos administran mal simplemente por pereza. Si no quieres hacerlo, no quieres hacerlo. Cuando tengo tiempo, solo quiero quedarme quieto y no quiero ir al frente.
Haiger tiene requisitos de gestión de puestos de gerente: un gerente excelente debe inspeccionar el sitio más de 12 veces durante las horas de trabajo. Si no puede hacer esto, no se le puede llamar un buen gerente de tienda.
Solo superando la pereza podremos desenvolvernos bien.
No puedo predicar con el ejemplo.
¿Alguna vez has llegado tarde al trabajo?
¿Usas maquillaje ligero para ir a trabajar todos los días?
¿Usas ropa de trabajo al entrar al hotel?
¿Viste a todos los invitados saludando?
¿Sonreír a tus invitados cada día?
¿Utilizas tu teléfono móvil en horario laboral?
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¿La mayoría de los directivos no dan el ejemplo, por una vez? ¿Cuándo será nombrado Shangguan? A partir de ahora comencé a disfrutar de privilegios y bajé mis exigencias. ¿sentir? ¿Finalmente ascendió al puesto de gerente general, solo para que no lo restringieran? Esta actitud es el talón de Aquiles de la gestión de equipos.
Todos odiamos los privilegios, pero los anhelamos. Los gerentes que no tienen la suficiente educación se perderán al ganar poder, pero los gerentes que son lo suficientemente buenos ¿lo entenderán? ¿Predicar con el ejemplo? La verdad es que ¡sé tú mismo primero antes de preguntarle a los demás!
¡Por favor, dé el ejemplo a los directores de hoteles! Estandariza la gestión, ¡empieza por ti mismo!
Sin reuniones
Los hoteles de estrellas tienen un sistema de reuniones regular, mientras que la mayoría de los hoteles pequeños y medianos básicamente no celebran reuniones.
Como no pudimos reunirnos, no nos reunimos;
Estábamos demasiado ocupados, así que no tuvimos una reunión
Es; ¿Porque era innecesario?
Las reuniones son el mejor momento para unificar el pensamiento del equipo. ¿Los gerentes reúnen a los miembros, anuncian regulaciones, emiten órdenes, escuchan informes de trabajo y luego dan instrucciones sobre el siguiente paso? Las reuniones pueden hacer que el trabajo del equipo sea más compacto y mejorar la eficiencia del trabajo del equipo.
Las reuniones en hoteles pequeños y medianos se pueden concentrar durante el tiempo de cambio de turno, aunque tarde 10 minutos, la reunión se puede realizar aunque tarde 5 minutos.
Aprenda a celebrar reuniones, celebrarlas con seriedad, persistir en las reuniones y ser un directivo cualificado.
No aprender
Con la llegada de la era de Internet, el proceso de trabajo actual es completamente diferente al anterior. Antes no necesitaba preocuparme por las reseñas en línea, pero ahora no hago ninguna reseña y, antes de darme cuenta, mi negocio cayó. Antes no teníamos WeChat y no necesitábamos hacer marketing con WeChat. Ahora que no hacemos marketing en WeChat, los clientes ni siquiera sabrán que les están robando. ¿Sin mencionar los nuevos métodos de gestión de membresía, las nuevas prácticas de alianzas horizontales, etc.?
Los directivos deben tener una actitud de aprendizaje, aceptar cosas nuevas e introducir nuevos métodos en su trabajo, en lugar de aferrarse a ideas antiguas y tradicionales.
El antiguo puede que no sea bueno, puede que esté al revés. Las cosas que se queden atrás serán eliminadas. ¡Aprenda nuevas ideas y nuevas prácticas para gestionar mejor su hotel!
¡Los gerentes excelentes son buenos aprendiendo!
Miedo a asumir responsabilidades
El mal desempeño de un hotel se considera malas ventas.
La recepción recibió quejas de huéspedes que creían que los empleados eran descuidados.
La higiene de la habitación no estaba bien hecha y me quejé de que el camarero era demasiado descuidado.
En definitiva, todo no tiene nada que ver contigo mismo.
El jefe preguntó por qué ocurría tal problema y él respondió. No lo harán. La calidad de los empleados es demasiado pobre y la capacidad del personal de marketing es demasiado baja. de ninguna manera.
Construir un equipo, cultivarlo y liderarlo son originalmente funciones de los gerentes. Sus empleados no están bien seleccionados, capacitados y administrados. Esta responsabilidad recae originalmente en los propios directivos.
El representante de marketing no pudo completar el desempeño de este mes y el gerente de marketing es sin duda el responsable. Usted selecciona personas, las desarrolla y lidera equipos. Como director de departamento, usted ciertamente tiene responsabilidades.
Por supuesto, el gerente del departamento es responsable de las pérdidas causadas por la mala gestión de la ropa de cama de las habitaciones, porque es su función administrar a los empleados y, por supuesto, usted es responsable del incumplimiento del deber de los empleados.
¡Convertirse en un buen gerente comienza con tener el coraje de asumir responsabilidades!
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