Responsabilidades y contenido del trabajo de recepción del hotel
Las tareas principales de la recepción del hotel todos los días incluyen recopilar y archivar la información de los huéspedes y verificar la información relevante; brindar servicios de consulta, pero recuerde no revelar la información de los huéspedes a otras personas de manera casual; actividades promocionales para promocionar las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel, etc.
El contenido principal del trabajo de la recepción del hotel
1. Haga un buen trabajo al recopilar y archivar la información de los huéspedes y verificar la información relevante.
2. Recibir a los huéspedes, atender con prontitud las dificultades y solicitudes que los huéspedes encuentren en el hotel y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.
3. Brinde servicios de consulta, pero recuerde no revelar la información de los huéspedes a otras personas de manera casual.
4. Preste atención a diversas actividades promocionales en el hotel para promocionar las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel.
5. Participar en reuniones periódicas de recepcionistas, resolver problemas de manera oportuna y desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad.
Responsabilidades de la recepción del hotel
1. Autoverificar la apariencia y la apariencia de acuerdo con las regulaciones del hotel, y presentarse a trabajar a tiempo
2. Leer; registre el turno con cuidado y complete el trabajo del turno anterior. Trabajo inacabado;
3. Recibir calurosamente a los invitados de todas las partes y brindarles buenos servicios
4. Cuando lleguen los invitados; la tienda, tome la iniciativa de saludarlos;
5. Procedimientos de registro para los huéspedes de manera precisa y rápida, y organice varias habitaciones de manera razonable
6. Capte con precisión la habitación; estado y verificar el estado de la habitación con el departamento de limpieza de manera oportuna
9. Hacer un buen trabajo al imprimir varios informes y estadísticas
10. Capaz de organizar habitaciones de forma independiente para invitados individuales o grupos
11. Inspeccionar las salas del equipo en el número de día y verificar el estado de la habitación
12. Manejar de manera flexible el problema de agregar o; eliminar habitaciones y tarifas de habitaciones para el equipo y los invitados individuales
13. Comprender la situación del cliente y resolver emergencias Trabajar
14. Completar con seriedad todas las tareas asignadas por el supervisor e informar; problemas a los superiores de manera oportuna.