Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Cuántas estrellas tiene el hotel? ¿Cuáles son los criterios para juzgar? Pídele ayuda a DiosPrefacio a los estándares nacionales de clasificación de hoteles * * y de estrellas del pueblo chino. Esta norma reemplaza a GB/T 14308-1997 "Clasificación y calificación de estrellas para hoteles de turismo extranjero". En comparación con GB/T 14308-1997, los principales cambios en esta norma son: a) reemplazar los hoteles turísticos relacionados con el extranjero con hoteles turísticos y definir los hoteles turísticos de acuerdo con la práctica internacional b) estipular que el período de validez de los hoteles con estrellas; es de cinco años y se cancela el sistema de estrellas de por vida para los hoteles de categoría, aumentando el número de hoteles con estrellas reservados (ver 5.2) clarificando las reglas de clasificación por estrellas (ver 7.5). las características sobresalientes o las características altamente personalizadas pueden informar directamente a la Agencia Nacional de Calificación de Estrellas de Hoteles Turísticos Solicitar calificación de estrellas (ver 7.5.3 d) Simplificar los requisitos para los servicios de catering (estándares originales 6.1.6, 6.2.6, 6.3.7c); , e, 6.4.9b, d, e, 6.5.9b, c , e, f) Cambiar el número mínimo de habitaciones para hoteles de una estrella de 20 a 15 (ver 6.1.8); los proyectos seleccionados de los hoteles estándar originales de tres estrellas en hoteles completos y característicos de una estrella Categoría 2, Categoría destacada 2, Categoría destacada 3 y Categoría cuatro, eliminar parte del contenido original y agregar la marca del hotel y las calificaciones del gerente general. protección del medio ambiente y otros contenidos (ver 6.7) fortalecer el vestíbulo y las áreas centrales de hoteles de cuatro estrellas y más. Los requisitos para las habitaciones y restaurantes han aumentado el confort general (ver 3.12, 4.21 y 5.5 en el Apéndice A); h) Aprovechando la experiencia de algunos países, hemos añadido "Platinum Five Stars" (ver 3.2 y 6.6). Los Apéndices A, B y C de esta norma son normativos y el Apéndice D es informativo. Esta norma es propuesta por la Administración Nacional de Turismo. Esta norma está bajo la jurisdicción del Comité Técnico Nacional de Normalización Turística (CSBTS/TC 210). Esta norma fue elaborada por: Departamento de Gestión y Supervisión de la Calidad de la Administración Nacional de Turismo. Los principales redactores de esta norma: Zhang Rungang, Yang Qiang, Zhou Zheng, He Jing, Dai Bin. Las versiones anteriores reemplazadas por esta norma son las siguientes: - GB/T 14308-1993; - GB/T 14308-1997.1 Alcance Esta norma especifica las condiciones de clasificación, reglas de evaluación, calidad del servicio y requisitos del sistema de gestión para hoteles turísticos. Esta norma se aplica a todos los hoteles turísticos de carácter económico abiertos oficialmente. 2 Documentos normativos de referencia Las disposiciones de los siguientes documentos se convierten en disposiciones de esta norma a través de la referencia en esta norma. Para los documentos de referencia fechados, cualquier modificación posterior (excluidas las erratas) o revisiones no se aplican a esta norma. Sin embargo, se alienta a las partes de un acuerdo basado en este estándar a investigar si se pueden utilizar las últimas versiones de estos documentos. Para documentos de referencia sin fecha, se aplica la última edición de esta norma. GB/T 10001.1 Señales y símbolos gráficos para información pública Parte 1: Símbolos universales (GB/T 10001-2000, Neq ISO 7001:1990) GB/T 1001.2 Señales y símbolos gráficos para información pública Parte 2: Símbolos para instalaciones turísticas y Dirty, lleno de entusiasmo en el cuello. ⒙⒙⒙⒈⒙⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍93 3.2 estrellas utilizan el número de estrellas y la configuración de color para representar el nivel de los hoteles turísticos. La calificación de estrellas se divide en cinco niveles, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas (incluidas las cinco estrellas de platino). El más bajo es una estrella y el más alto es cinco estrellas de platino. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será el nivel del hotel turístico. 3.3 La calificación de estrellas de probabilidad es un complemento de la calificación de estrellas y tiene el mismo nivel que la calificación de estrellas. 4. El símbolo de la estrella utiliza una estrella de cinco puntas chapada en oro como símbolo. Una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas, tres estrellas de cinco puntas representan tres estrellas y cuatro estrellas de cinco puntas. representan cuatro estrellas y cinco estrellas de cinco puntas. La estrella de cinco puntas representa las cinco estrellas de platino. 5 Disposiciones generales 5.1 Los derechos de administración y uso de un hotel que consta de varios edificios deben ser consistentes. Todas las áreas del hotel, incluidas las áreas comerciales de alquiler, deben ser un todo y no deben distinguirse por la separación de derechos de propiedad o derechos de operación. un área determinada. 5.2 Un hotel puede solicitar una calificación de estrellas un año después de su apertura, luego de ser evaluado y aprobado por la agencia de calificación de estrellas, puede disfrutar del derecho a utilizar la calificación de estrellas y su logotipo por un período de cinco años. Los hoteles que llevan menos de un año abiertos pueden solicitar estrellas de reserva, que tienen una validez de un año. 5.3 A menos que existan requisitos mayores en esta norma, la construcción, las instalaciones auxiliares, los servicios y la operación y administración del hotel deben cumplir con las leyes y estándares nacionales vigentes en materia de seguridad, protección contra incendios, saneamiento y protección ambiental. Condiciones de clasificación de 6 estrellas 6.1 1 estrella 6.1.1 La distribución del hotel es básicamente razonable y conveniente para que los huéspedes realicen sus actividades normales en el hotel.
¿Cuántas estrellas tiene el hotel? ¿Cuáles son los criterios para juzgar? Pídele ayuda a DiosPrefacio a los estándares nacionales de clasificación de hoteles * * y de estrellas del pueblo chino. Esta norma reemplaza a GB/T 14308-1997 "Clasificación y calificación de estrellas para hoteles de turismo extranjero". En comparación con GB/T 14308-1997, los principales cambios en esta norma son: a) reemplazar los hoteles turísticos relacionados con el extranjero con hoteles turísticos y definir los hoteles turísticos de acuerdo con la práctica internacional b) estipular que el período de validez de los hoteles con estrellas; es de cinco años y se cancela el sistema de estrellas de por vida para los hoteles de categoría, aumentando el número de hoteles con estrellas reservados (ver 5.2) clarificando las reglas de clasificación por estrellas (ver 7.5). las características sobresalientes o las características altamente personalizadas pueden informar directamente a la Agencia Nacional de Calificación de Estrellas de Hoteles Turísticos Solicitar calificación de estrellas (ver 7.5.3 d) Simplificar los requisitos para los servicios de catering (estándares originales 6.1.6, 6.2.6, 6.3.7c); , e, 6.4.9b, d, e, 6.5.9b, c , e, f) Cambiar el número mínimo de habitaciones para hoteles de una estrella de 20 a 15 (ver 6.1.8); los proyectos seleccionados de los hoteles estándar originales de tres estrellas en hoteles completos y característicos de una estrella Categoría 2, Categoría destacada 2, Categoría destacada 3 y Categoría cuatro, eliminar parte del contenido original y agregar la marca del hotel y las calificaciones del gerente general. protección del medio ambiente y otros contenidos (ver 6.7) fortalecer el vestíbulo y las áreas centrales de hoteles de cuatro estrellas y más. Los requisitos para las habitaciones y restaurantes han aumentado el confort general (ver 3.12, 4.21 y 5.5 en el Apéndice A); h) Aprovechando la experiencia de algunos países, hemos añadido "Platinum Five Stars" (ver 3.2 y 6.6). Los Apéndices A, B y C de esta norma son normativos y el Apéndice D es informativo. Esta norma es propuesta por la Administración Nacional de Turismo. Esta norma está bajo la jurisdicción del Comité Técnico Nacional de Normalización Turística (CSBTS/TC 210). Esta norma fue elaborada por: Departamento de Gestión y Supervisión de la Calidad de la Administración Nacional de Turismo. Los principales redactores de esta norma: Zhang Rungang, Yang Qiang, Zhou Zheng, He Jing, Dai Bin. Las versiones anteriores reemplazadas por esta norma son las siguientes: - GB/T 14308-1993; - GB/T 14308-1997.1 Alcance Esta norma especifica las condiciones de clasificación, reglas de evaluación, calidad del servicio y requisitos del sistema de gestión para hoteles turísticos. Esta norma se aplica a todos los hoteles turísticos de carácter económico abiertos oficialmente. 2 Documentos normativos de referencia Las disposiciones de los siguientes documentos se convierten en disposiciones de esta norma a través de la referencia en esta norma. Para los documentos de referencia fechados, cualquier modificación posterior (excluidas las erratas) o revisiones no se aplican a esta norma. Sin embargo, se alienta a las partes de un acuerdo basado en este estándar a investigar si se pueden utilizar las últimas versiones de estos documentos. Para documentos de referencia sin fecha, se aplica la última edición de esta norma. GB/T 10001.1 Señales y símbolos gráficos para información pública Parte 1: Símbolos universales (GB/T 10001-2000, Neq ISO 7001:1990) GB/T 1001.2 Señales y símbolos gráficos para información pública Parte 2: Símbolos para instalaciones turísticas y Dirty, lleno de entusiasmo en el cuello. ⒙⒙⒙⒈⒙⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍⒍93 3.2 estrellas utilizan el número de estrellas y la configuración de color para representar el nivel de los hoteles turísticos. La calificación de estrellas se divide en cinco niveles, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas (incluidas las cinco estrellas de platino). El más bajo es una estrella y el más alto es cinco estrellas de platino. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será el nivel del hotel turístico. 3.3 La calificación de estrellas de probabilidad es un complemento de la calificación de estrellas y tiene el mismo nivel que la calificación de estrellas. 4. El símbolo de la estrella utiliza una estrella de cinco puntas chapada en oro como símbolo. Una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas, tres estrellas de cinco puntas representan tres estrellas y cuatro estrellas de cinco puntas. representan cuatro estrellas y cinco estrellas de cinco puntas. La estrella de cinco puntas representa las cinco estrellas de platino. 5 Disposiciones generales 5.1 Los derechos de administración y uso de un hotel que consta de varios edificios deben ser consistentes. Todas las áreas del hotel, incluidas las áreas comerciales de alquiler, deben ser un todo y no deben distinguirse por la separación de derechos de propiedad o derechos de operación. un área determinada. 5.2 Un hotel puede solicitar una calificación de estrellas un año después de su apertura, luego de ser evaluado y aprobado por la agencia de calificación de estrellas, puede disfrutar del derecho a utilizar la calificación de estrellas y su logotipo por un período de cinco años. Los hoteles que llevan menos de un año abiertos pueden solicitar estrellas de reserva, que tienen una validez de un año. 5.3 A menos que existan requisitos mayores en esta norma, la construcción, las instalaciones auxiliares, los servicios y la operación y administración del hotel deben cumplir con las leyes y estándares nacionales vigentes en materia de seguridad, protección contra incendios, saneamiento y protección ambiental. Condiciones de clasificación de 6 estrellas 6.1 1 estrella 6.1.1 La distribución del hotel es básicamente razonable y conveniente para que los huéspedes realicen sus actividades normales en el hotel.
6.1.2 Público * * * Los símbolos gráficos de información cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2. regulaciones. 6.1.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local y todas las áreas están bien ventiladas. 6.1.4 Las instalaciones y el equipo deberían mantenerse limpios, higiénicos y eficientes. 6.1.5 Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés. 6.1.6 Los servicios pueden proporcionarse en inglés. 6.1.7 Vestíbulo frontal a. Hay un vestíbulo frontal y un mostrador de servicio principal. b. El mostrador de servicio principal está ubicado en un lugar destacado en el vestíbulo, con buena decoración e iluminación y tiene letreros en chino e inglés; el personal de recepción brinda recepción, consultas, salida y mensajes en mandarín. El servicio dura más de 18 horas. c. Proporcionar materiales promocionales de los servicios del hotel, listas de precios de habitaciones, mapas de transporte turístico local y horarios de transporte principales. servicios de almacenamiento; e. Proporcionar servicios de entrada y salida de equipaje. 6.1.8 habitaciones a. Hay al menos 15 habitaciones (juegos) disponibles para alquiler; b. La cerradura de la puerta es una cerradura oculta con un dispositivo antirrobo y los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones relacionadas están publicados en un lugar visible; Camas y mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo bien tapizados; al menos el 75% de las habitaciones tienen baños equipados con cubos, lavabos, duchas o bañeras (con cortinas de ducha). En los pisos sin baño de las habitaciones, hay baños públicos para hombres y mujeres y baños públicos para hombres y mujeres con cortinas de baño para uso de los huéspedes. Se toman medidas antideslizantes eficaces para proporcionar agua fría las 24 horas del día y agua caliente las 16 horas del día. e. Iluminación suficiente y cortinas opacas; f. La guía de servicios del hotel, la lista de precios y las instrucciones de alojamiento están completas; g. La habitación y el baño se limpian una vez al día y las sábanas, sábanas y fundas de almohada se cambian cada dos días; a petición del huésped, una vez por cada huésped H. Proporcionar agua potable fría y caliente las 16 horas del día; 6.1.9 Comedor A. Se cuenta con un área de comedor con mesas, sillas, vajillas, lámparas y se puede brindar servicio de desayuno; c. Las áreas y utensilios de procesamiento de alimentos deben mantenerse limpios e higiénicos. 6.1.10 En el área pública * * * a, hay baños públicos * * * separados para hombres y mujeres; b. Hay teléfonos públicos c. Las paredes de los pasillos están limpias y decoradas, con suficiente luz; Las 24 horas del día y sin obstáculos. Las salidas de emergencia y otras señales están claramente marcadas y ubicadas de manera razonable. 6.2 Hotel de dos estrellas 6.2.1 La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes realizar las actividades normales en el hotel. 6.2.2 Los símbolos gráficos de información pública deben cumplir con las disposiciones de GB/T10001.1 y GB/T10001.2. 6.2.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adecuados para el clima local y todas las áreas están bien ventiladas. 6.2.4 Las instalaciones y el equipo deberían mantenerse limpios, higiénicos y eficaces. 6.2.5 Todas las descripciones y términos de servicio deben estar al menos en chino e inglés. 6.2.6 Ser capaz de prestar servicios en inglés. 6.2.7 Vestíbulo frontal a. Hay un vestíbulo frontal y una recepción que son adecuados para la escala y clasificación de estrellas del hotel b. El mostrador de servicio principal está ubicado en una posición destacada en el vestíbulo, con buena decoración e iluminación; y tiene carteles en chino e inglés; la recepcionista está disponible las 24 horas del día. Proporciona servicios de recepción, consultas, salida y mensajes en mandarín. El mostrador de servicio principal proporciona materiales promocionales de servicios de hotel, listas de precios de habitaciones y servicios de turismo local; presentaciones de atracciones (lugares), mapas de tráfico turístico, periódicos y publicaciones periódicas y horarios de transporte importantes e. Hay carritos de equipaje y servicios de almacenamiento y recuperación de equipaje disponibles f. horas al día; h. Se habilita un lugar de descanso para los turistas. 6.2.8 Habitaciones para huéspedes a. Hay al menos 20 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler; b. La cerradura de la puerta es una cerradura oculta con un dispositivo antirrobo y los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes están publicados en un lugar destacado; Está bien decorado con mullidas camas, mesas y sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo, con buena iluminación al menos el 75% de las habitaciones cuentan con baños equipados con baldes, lavabos, duchas o bañeras (con cortinas de ducha). En los pisos sin baño de las habitaciones, hay baños públicos para hombres y mujeres y baños públicos para hombres y mujeres con cortinas de baño para uso de los huéspedes. Se toman medidas antideslizantes eficaces para proporcionar agua fría las 24 horas del día y agua caliente las 18 horas del día. e. Iluminación suficiente y cortinas opacas; f. Hay un teléfono conveniente, se pueden realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional o se utiliza una tarjeta de telecomunicaciones prepaga y hay instrucciones de uso; g. h. Hay medidas de protección contra el ruido y el sonido; 1. Hay guías de servicios del hotel, listas de precios e instrucciones para los huéspedes. Hay al menos dos especificaciones de enchufes k. una vez al día, y las sábanas, sábanas y fundas de almohadas deben cambiarse todos los días o deben reemplazarse. Los huéspedes solicitan un cambio l. Proporcionar servicio de lavandería, agua potable fría y caliente las 24 horas del día;