Cuatro servicios de atención al cliente hoteleros estandarizados

Cuatro estándares de servicio al huésped del hotel

1. Sonríe cuando veas a los huéspedes y luego salúdalos cortésmente.

2. Hablar con los invitados en un tono amigable, entusiasta y educado.

3. Responde las preguntas de los invitados rápidamente y toma la iniciativa para encontrar respuestas para ellos.

4. Anticipar las necesidades de los huéspedes y ayudar a resolver problemas.