Guiyang Boyue Hotel
Los 14 hoteles de cinco estrellas expuestos en el vídeo, sin excepción, utilizaban todos los mismos trapos sucios y toallas de baño sucias que usaban los clientes para limpiar tazas, lavabos, espejos y otros desechos higiénicos. El hotel Bulgari de Shanghai, que se vende por unos 4.500 yuanes la noche, quedó incluso expuesto: el personal del servicio de habitaciones sacó las tapas de los vasos desechables del cubo de basura y siguió usándolas para los huéspedes.
“La realidad es peor de lo que muestra el vídeo”. El Sr. Hua reveló en una entrevista con The Paper (www.thepaper.cn) que visitó en secreto más de 30 hoteles de cinco estrellas y solo filmó. en 14 El hotel con efectos relativamente claros quedó expuesto en el video. De hecho, la tasa de cobertura del caos higiénico hotelero se acerca al 100%. "Este ya es el hotel mejor supervisado del país. Puedes imaginar la situación de otros hoteles. No creas que esto es sólo una crisis para los ricos".
Utiliza la mitad del champú que utiliza los invitados a lavar la taza de café.
El vídeo titulado "El secreto de la copa" publicado por Zong Hua filmó el trabajo de limpieza del personal del servicio de habitaciones colocando una cámara oculta en el baño de la habitación del hotel. limpieza de tazas de hotel.
"Se puede decir que los resultados fueron impactantes. Cuando vi los resultados del rodaje, me enojé mucho. No esperaba que fuera tan malo. El Sr. Hua dijo que hay muchos hoteles". marcas que le gustan y en las que confía mucho, pero el resultado lo dejó bastante decepcionado.
Los hoteles expuestos en "El Secreto de la Copa" incluyen Conrad Beijing, Park Hyatt Beijing, Fuzhou Shangri-La Hotel, Guiyang Sheraton Hotel, Nanchang Sheraton Hotel, Bulgari Hotel Shanghai, Four Seasons Hotel Shanghai, Shanghai Mandarin Oriental Pudong, Le Méridien Royal Shanghai, Shanghai Puli Hotel, The Ritz-Carlton Shanghai Pudong, Waldorf Astoria Shanghai on the Bund, Jardine Oman Beijing y Wangmi Peninsula Hotel Beijing. Las tarifas de referencia de las habitaciones en estos 14 hoteles oscilan entre más de 1.000 yuanes y unos 5.000 yuanes por noche.
Como puedes ver en el vídeo, en hoteles de 14 años es muy común utilizar el mismo trapo sucio, o toallas de baño y esponjas sucias para limpiar tazas, lavabos y espejos.
El caos higiénico fotografiado en algunos hoteles es aún peor. Por ejemplo, el personal del servicio de habitaciones del Hotel Ritz-Carlton en Pudong, Shanghai, que cuesta alrededor de 3.000 yuanes por noche, usa la mitad del champú usado por el cliente para lavar la taza de café y luego coloca la media botella de champú exprimida. de vuelta para que el cliente siga usándolos a 4.500 yuanes por noche. En el Hotel Bvlgari de Shanghai alrededor de 2009, el personal sacaba las tapas de los vasos desechables que los clientes desechaban del cubo de basura del baño y las limpiaba con sus camisetas varias veces. , y continuó cubriendo los vasos para que los usaran los clientes.
“En los últimos seis años, he considerado el hotel como mi hogar. Hoy quiero hablarles de un problema de larga data en la industria hotelera china, casi al 100%, incluso los más buenos. -Las marcas conocidas no pueden sobrevivir. Cada grupo tiene procedimientos de limpieza de habitaciones y normas de higiene, y el país también ha promulgado los "Procedimientos operativos para la desinfección de habitaciones y vasos en la industria del turismo", pero casi todas las industrias no los han implementado estrictamente. dejando riesgos para la salud." Al comienzo del video, escribió el maestro Hua. camino. '
'
* * *Investigué más de 30 hoteles y todos eran muy pobres.
El Sr. Hua le dijo a este periodista que llevó a cabo esta investigación debido a un "descubrimiento" accidental.
"Una vez me quedé en un hotel de cinco estrellas. Cuando regresé a la habitación, me encontré con una empleada que limpiaba el baño. La vi usando mi toalla de baño para limpiar mi taza". Hua dijo que el comportamiento del personal en realidad lo "asustó" y salió corriendo de la habitación.
"De repente se me ocurrió que esto podría no ser un accidente causado por uno o dos miembros del personal. Sólo quería ver qué tan común es este fenómeno en la industria. El Sr. Hua dijo que compró". Una máquina que parecía la cámara del despertador se colocó en el baño del hotel para investigar la limpieza del personal.
Según el Sr. Hua, seleccionó especialmente más de 30 hoteles representativos de cinco estrellas, como tiendas especialmente caras, conocidas o emblemáticas de una determinada marca. Los hoteles están ubicados en ciudades de primer nivel como Beijing y Shanghai, así como en ciudades de segundo nivel como Guiyang, Fuzhou y Nanchang.
“Más de 30 hoteles hicieron un trabajo muy pobre. Los 14 hoteles en el vídeo final lo fueron simplemente porque el efecto de la filmación era claro o los problemas reflejados eran relativamente representativos.
"
Hua Zongyuan dijo que eligió estos costosos hoteles de cinco estrellas para investigar con la esperanza de revelar más profundamente el caos que prevalece en la industria hotelera. "Si un hotel tan caro y famoso tiene estos graves problemas ¿Se pueden ahorrar los hoteles relativamente baratos y asequibles? "El Sr. Hua dijo, no crea que no se encontrará con este caos higiénico si no se hospeda en un hotel de cinco estrellas. Los problemas en hoteles que no son de cinco estrellas pueden ser más graves.
Una habitación cuesta varios miles de yuanes por noche, pero no quiero aumentar la inversión en salud.
Vale la pena señalar que esta no es la primera vez que los hoteles de cinco estrellas de China lo hacen. Cuestionado sobre el caos higiénico.
En septiembre del año pasado, la revisión de Blueberry salió a la luz. Cinco hoteles de cinco estrellas en Beijing no cambiaron las sábanas ni limpiaron los baños, lo que alguna vez despertó una gran preocupación entre el público. Un año después de la tormenta de opinión pública, la cuestión de las condiciones higiénicas de los hoteles de cinco estrellas ha vuelto a despertar la opinión pública.
¿Por qué han sido expuestos uno tras otro sin ninguna mejora?
En este sentido, el Sr. Hua cree que esto refleja los problemas de salud extremadamente preocupantes en la industria hotelera nacional: “Para la mayoría de los hoteles, las cuestiones planteadas por la opinión pública simplemente se consideran una crisis de relaciones públicas. "El señor Hua siempre decía que los hoteles sólo están pensando en cómo "apagar el fuego" de la opinión pública y no están dispuestos a reflexionar sobre sí mismos.
En opinión del señor Hua, no es difícil Solucionar el caos de higiene hotelera reflejado en el vídeo "Siempre y cuando hagas dos cosas". El primero es lograr un reciclaje y procesamiento unificados, y el segundo es equipar a los limpiadores de habitaciones con registradores para realizar controles puntuales de sus procesos de limpieza. "El Sr. Hua cree que el hotel debería resolver el problema desde el ángulo anterior, en lugar de presionar a uno o dos empleados de limpieza para que asuman la culpa.
"Tomemos como ejemplo un hotel con 300 habitaciones, conducta unificada Reciclar, y cada habitación será reciclada. Solo cuesta 30.000 yuanes al mes. "Dijo el Sr. Hua, pero incluso los hoteles de alta gama con miles de yuanes por noche no están dispuestos a gastar más, lo que sin duda es decepcionante.
En la entrevista, el Sr. Hua también reveló a los periodistas que Las cuestiones de higiene en el sector hotelero quieren ir más allá de la limpieza de las tazas: “Por ejemplo, los albornoces y las bañeras de los hoteles están limpios. Muchos hoteles simplemente vuelven a atar las batas de baño que usan los huéspedes. Otro ejemplo es la limpieza de la vajilla en los restaurantes de hoteles, que también presenta problemas de higiene. "Hua dijo que debido a la dificultad de filmar, los problemas anteriores no aparecieron en el video, pero a juzgar por el actual caos higiénico expuesto en la industria hotelera nacional, merece gran atención.