Propósito del servicio posventa de Zhengzhou Huachang Machinery Manufacturing Co., Ltd.
1) El cliente informa a la empresa de los parámetros y requisitos de las líneas y equipos de producción requeridos, así como de la fábrica (sitio) (o la empresa toma la iniciativa de consultar en la unidad del cliente).
2) El departamento técnico desarrolla soluciones técnicas en base a la información proporcionada por los clientes.
3) El personal de ventas organiza la preparación de los documentos de licitación y cotizaciones.
4) El presidente organiza revisiones de contratos para confirmar que las diversas capacidades y recursos de la empresa pueden satisfacer los requisitos del cliente.
5) Participar en trabajos de diseño.
Sistema de Servicio de Procesos
Los proyectos de ingeniería de la empresa implementan el sistema de responsabilidad de programación general del proyecto, responsable de la coordinación y control de todo el proyecto desde el diseño, la producción, la instalación y la depuración. El jefe de despacho está dirigido por el director del departamento de ingeniería, que es el departamento responsable de los servicios de proceso.
Procedimientos de servicio de proceso:
1) Después de que el proyecto pase la revisión del cliente, el departamento de ingeniería determinará el cronograma general del proyecto y notificará a la Parte A...
2) Programación general del proyecto La programación prepara los planes de diseño de la organización del proyecto de acuerdo con el tiempo especificado por la empresa y los distribuye a varios departamentos para su implementación.
3) El despachador general deberá coordinar el contacto con la Parte A durante las fases de diseño, producción, instalación y puesta en servicio del proyecto.
4) Durante el proceso del proyecto, el despachador jefe realiza visitas periódicas a los clientes para solicitar las opiniones de los usuarios sobre los servicios de la empresa y la satisfacción de los comandantes en el sitio con su desempeño en el sitio. etc. y manejarlo de manera oportuna según los comentarios de los clientes.
Procedimientos de servicio posventa:
1) Después de entregar el proyecto para su uso, el departamento de ingeniería debe organizar inmediatamente los departamentos relevantes para formular contramedidas para el problema y después de recibir la respuesta del cliente. notificación de requisitos de servicio, uso del cliente. Consultamos proactivamente a los clientes a través de cuestionarios de opinión y enviamos personal de servicio al sitio del cliente dentro del tiempo solicitado por el cliente.
2) Después de que el personal de servicio llegue al lugar, solicitará ampliamente las opiniones de los clientes, inspeccionará cuidadosamente el sistema y el equipo, analizará cuidadosamente la causa del problema y eliminará rápidamente las fallas del equipo. Los problemas generales deben resolverse en un día y los problemas complejos deben informarse al departamento de ingeniería de manera oportuna. Los planes y medidas deben formularse el mismo día y completarse en una semana para restaurar el equipo a la normalidad.
3) Una vez completado el servicio, complete el formulario de comentarios del cliente de manera oportuna, escriba un informe sobre los resultados del procesamiento y los motivos de la falla, y el cliente firma y aprueba el formulario de comentarios del cliente y lo devuelve. el producto sólo después de que el cliente esté satisfecho.
4) El Departamento de Ingeniería y el Departamento de Inspección de Calidad analizan y estudian cuidadosamente el contenido del formulario de comentarios del cliente, descubren la causa del problema y la unidad responsable, proponen opiniones de castigo a las partes involucradas y organizan unidades pertinentes para proponer medidas de rectificación de los problemas descubiertos y mejorar aún más la calidad.
El cliente primero, orientado a la calidad, orientado a las personas
Desde su creación, Zhengzhou Huachang Machinery Manufacturing Co., Ltd. ha estado "orientado al cliente" y ofrece a los clientes una completa gama de servicios generales. Con el servicio como núcleo, adaptamos los productos más valiosos para los clientes. ¡Céntrese en la calidad y brinde un servicio al cliente integral! Desde la preventa hasta la posventa, cada aspecto proporciona a los clientes una gama completa de servicios para resolver una serie de preocupaciones de los clientes.
Zhengzhou Huachang Machinery Manufacturing Co., Ltd. se adhiere a la filosofía de gestión "orientada a las personas". Para adaptarnos al desarrollo del negocio de la empresa, damos una calurosa bienvenida a personas con elevados ideales, espíritu emprendedor y mejora continua para que se unan a nuestras filas y trabajen juntos para crear una carrera gloriosa para Huachang Machinery.
Brindaremos salarios y beneficios competitivos y oportunidades laborales desafiantes para talentos destacados. Zhengzhou Huachang Machinery Manufacturing Co., Ltd. se convertirá en un gran escenario para que usted muestre su encanto y talento.
Respetar a las personas, motivarlas y desarrollarlas son los conceptos básicos de nuestra gestión de recursos humanos.
◆Un fuerte deseo de trabajar, una excelente capacidad de trabajo y tener capacidad e integridad política son los estándares de talento de Huachang.
◆Primero sé una buena persona y cultívate a ti mismo primero. La calidad es nuestro primer requisito para los talentos.
Cómo seleccionar candidatos: buen carácter ideológico y moral; confianza en uno mismo; gran capacidad de aprendizaje y capacidad de coordinación;
Principios para contratar personas: Confiar y respetar a los empleados, y considerar el talento como la riqueza más importante de la empresa.
La forma de formar personas: a través de la formación y el aprendizaje continuo, actualizar conocimientos, mejorar la calidad y aplicar lo aprendido.
Cómo retener a las personas: la carrera, las emociones, el salario y los beneficios son la base para retener a las personas. Procedimientos de instalación y funcionamiento de trituradoras
1. Disposiciones generales
Artículo 1. Los conductores de cargadoras y trituradoras deben estar capacitados para lograr "tres conocimientos" (estructura, rendimiento, principio) y "cuatro habilidades" (operación, mantenimiento, conservación y resolución de problemas). Sólo después de superar la formación y evaluación y obtener el certificado podrás empezar a trabajar.
Artículo 2. Trabaje en estrecha colaboración con el conductor del transportador raspador en la cara de trabajo y el conductor de la cinta transportadora en el carril de transporte, y comuníquese entre sí a través de señales unificadas cuando se acumulan grandes trozos de ganga de carbón en el puerto de alimentación de la trituradora. La máquina arranca y se detiene en secuencia, y el transportador raspador en la cara de trabajo se detiene. Si grandes trozos de carbón y ganga no pueden entrar en la trituradora o si hay objetos metálicos, se debe parar la máquina para su procesamiento.
2. Preparación, inspección y elaboración
Preparación:
1. Herramientas: llaves, alicates, destornilladores, martillos, palas, etc.
2.Recambios necesarios: cadenas cortas varias, platos, tornillos, tuercas, pasadores de seguridad de trituradoras, etc.
3. Aceite lubricante y aceite de turbina.
Inspección y procesamiento:
1. Los acoplamientos del motor, el reductor, el acoplamiento hidráulico, el cabezal de la máquina, la cola y otras partes deben estar completos e intactos, y el reductor debe estar apretado. no debe haber fugas de aceite en la junta del eje hidráulico y la cantidad de aceite debe ser adecuada;
2. La señal debe ser sensible y confiable, y no se permite arrancar el aspersor sin un. señal para garantizar que esté intacta;
3. Los cables de alimentación y las líneas operativas deben colgarse ordenadamente sin extrusión.
4. se debe limpiar el motor y el reductor;
5. La cabeza del transportador raspador de la superficie de trabajo y la cola de la máquina de transferencia deben estar correctamente superpuestas;
6. debe estar moderadamente apretado y el raspador y los tornillos deben estar completamente apretados;
>7. El carro de viaje del cargador debe ser estable y confiable;
8. se abre en determinadas circunstancias, no debe haber ningún sonido anormal en el funcionamiento de cada pieza, incluidos raspadores, cadenas y conexiones. El anillo no debe estar torcido, torcido o doblado
9. El soporte del túnel de la trituradora debe estar intacto y firme;
10. La red de seguridad de la trituradora y el dispositivo de protección garantizan que no haya deformaciones ni fallas, seguridad y confiabilidad;
El soporte del túnel, la máquina de transferencia y La trituradora en 11 debe estar intacta y firme.
3. Operación y precauciones
Operación de prueba
1. Cierre la manija del arrancador magnético para enviar energía.
2. Presione el botón y enciéndalo dos o tres veces;
3. Inicie el ralentí durante 1 a 2 semanas
4. >
5. Verifique si es anormal, envíe una señal de encendido;
6. No debe haber vibración durante el funcionamiento de la maquinaria y el motor, el sonido y la humedad deben ser normales, la temperatura del rodamiento. no debe exceder los 75°C y la temperatura del motor no debe exceder las regulaciones del fabricante;
7. La tensión de la cadena de la máquina transfer debe ser constante. Cuando está completamente cargada, la tensión de la cadena no debe exceder la longitud de dos eslabones y no debe haber atascos ni saltos de cadena.
8. Después de que los tapones fusibles o las piezas explosivas de las juntas de la reimpresora estén dañadas, no deben reemplazarse con madera u otros materiales.
9. mantenerse intacto y el trabajo Verifique con frecuencia durante el proceso y detenga la máquina inmediatamente si hay algún daño;
10. Los dispositivos de seguridad, como la protección de la cola de la máquina de transferencia, deben estar intactos;
11. Portador de transmisión
(1) Limpiar el carbón flotante y la ganga en la cola, los lados del fuselaje y debajo del puente;
(2) Proteger cables, tuberías de agua y tuberías de aceite, y cuélguelos cuidadosamente;
( 3) Verifique el soporte del túnel y mueva la máquina de transferencia garantizando la seguridad;
(4) El carro de viaje debe estar en buen contacto con el marco trasero de la cinta transportadora, sin desviación, y la superposición debe ser buena después del movimiento. Evite que grandes trozos de ganga dañen la cinta y garantice un flujo suave del carbón;
(5). ) Después de transferir el transportador, la punta y la cola de la máquina deben mantenerse planas, rectas y estables, y la varilla eyectora debe retraerse.