¿Qué hace el administrador de cuentas de un hotel?

Solo evaluando correctamente la ubicación geográfica del hotel, entendiendo los estándares de equipamiento y niveles de mantenimiento del hotel, los niveles de mantenimiento de las habitaciones, lobby y restaurantes del hotel, la calidad del personal de gestión y los procedimientos de servicio de gestión. , y analizando correctamente el hotel Sólo mejorando la calidad del servicio podremos tomar la iniciativa en la competencia del mercado y mejorar nuestra competitividad. ?

Responsable de las ventas de productos hoteleros;

Los objetivos de ventas del hotel generalmente se dividen en: ventas externas y ventas puerta a puerta a clientes individuales. Las ventas externas incluyen principalmente ventas corporativas, ventas de viajes de negocios, ventas de conferencias, ventas de habitaciones privadas a largo plazo, ventas de catering y ventas de reservas telefónicas. (Los administradores de cuentas pueden utilizar llamadas telefónicas, ventas puerta a puerta, firmar acuerdos, etc. para promover las ventas).

Reglas operativas del administrador de cuentas:

Utilice varios canales, como Concesionarios de automóviles, empresas inmobiliarias, empresas de comunicaciones esperan obtener listas de clientes.

Cada administrador de cuentas se comunica con 50 números de clientes desconocidos todos los días, programa citas para entre 2 y 4 visitas de clientes desconocidos y tiene un amplio contacto con los clientes.

Recopilar y comprender periódicamente información sobre hoteles locales, especialmente información sobre unidades competitivas.

Comprender las opiniones y requisitos de los clientes sobre la gestión hotelera y la calidad del servicio.

Comunicarse con otros departamentos del hotel.