¿Qué pasa con el cajero y la sala de finanzas en la recepción del hotel?
El huésped reservó una habitación ayer y salió después de las 2 p. m., y el exceso de tarifa de la habitación no se acreditó en la cuenta;
(2) La compensación del huésped y los cargos telefónicos fueron falsos informado al huésped y no se cobrará el exceso. Ingrese a la cuenta;
(3) La hora de entrada y salida del huésped no está controlada, la factura es falsificada y el exceso. no se ingresa en la cuenta;
(4) Cuando el cajero emite una factura, los boletos Yin y Yang, los impuestos sobrecargados no se registrarán en la cuenta;
(5) Si el huésped realiza el check out temprano y no cancela la tarjeta, la tarjeta de la puerta será utilizada directamente por el huésped en la habitación por horas y la tarifa de la habitación por horas no se registrará en la cuenta;
(6) Al realizar un pago mixto, liquide en efectivo y utilice una cuenta colgante u otros métodos de pago, y el efectivo recibido no se registrará en la cuenta;
(7) El precio de la casa establecido al realizar la reserva una habitación se reducirá al finalizar la compra y el exceso no se incluirá en la cuenta. Ingrese a la cuenta;
(8) Al cambiar de habitación en una habitación privada larga, el tipo de habitación corresponde a diferentes precios de habitación. Al realizar el check out, se liquidará el precio del tipo de habitación con el precio más bajo, y la diferencia de precio excedente entre los tipos de habitación no se registrará en la cuenta;
(9) El cajero abre una. sala de mantenimiento para que los huéspedes familiares se queden en ella para evitar cargos de habitación;
(10) El cajero imprime directamente la tarjeta de acceso en lugar de emitir un comprobante de depósito y un comprobante de check-in;
( 12) El cajero rompió el billete al entregarlo;
(13) Cambiar de habitación para cobrar dinero a los huéspedes sin registrarlo en la cuenta.
Método de control de documentos de control del sistema de gestión de habitaciones de hotel:
Generación de documentos del hotel: los documentos del hotel generalmente incluyen 4 tipos: formulario de registro de alojamiento, formulario de depósito, formulario de salida, orden de consumo de la barra de la habitación.
La contabilidad manual generalmente se controla mediante números de serie de documentos, lo que tiene muchas desventajas. Las salas privadas de larga duración son más difíciles de verificar debido a la gran cantidad de documentos y los cajeros son propensos a hacer trampa.
El software de gestión hotelera de uso común actualmente generalmente imprime el comprobante de pago y no controla el comprobante de depósito, lo que facilita las trampas.
Métodos para utilizar el sistema de gestión del hotel para controlar:
1. El sistema de gestión del hotel solo puede imprimir el comprobante de depósito después de que el registro de entrada del huésped genere datos.
2. El formulario de pago del sistema de gestión del hotel está configurado para imprimirse automáticamente en la función de interfaz.
3. El formulario de depósito para estadías prolongadas del sistema de gestión del hotel se imprime en tiempo real a través de la computadora.
4. En el sistema de gestión del hotel, el consumo de la barra de habitaciones se puede ingresar en tiempo real en el centro de habitaciones.
5. Cambios de datos en los documentos del hotel: Entrada de los cargos de la habitación al reservar una habitación: Dado que la determinación del precio de la habitación entre la recepción y el huésped es un proceso de negociación, el precio de la habitación solo se puede determinar. por el líder del hotel. En pocas palabras, al reservar una habitación, el cajero tiene derecho a modificar la tarifa de la habitación, pero la tarifa de la habitación debe establecerse al ingresar la información. Pero cada paso de la operación tiene rastros de operación para evitar trampas.
A través del sistema de gestión del hotel, se pueden imprimir todos los documentos y se puede realizar la impresión por computadora de todos los documentos. Cada documento impreso tiene el tiempo central de varios datos de control y la persona que registró el pedido.