¿Con qué departamento debo comunicarme si el hotel no es higiénico?
El derecho a presentar quejas es una forma específica que tienen los ciudadanos de ejercer su derecho de supervisión, por lo que pertenece a la categoría de derechos básicos de los ciudadanos y tiene el derecho de denunciar actos ilegales y delictivos cometidos por unidades o individuos distintos. que las unidades públicas y su personal.
1. Los métodos específicos para quejarse de un hotel son los siguientes:
1. Llame a la oficina industrial y comercial local y proporcione una copia de la licencia comercial o del registro de la licencia comercial del hotel. número y luego podrá presentar una queja. Si no se proporciona el número de registro de la licencia comercial, no se aceptará la solicitud;
2. Llame a la línea directa de quejas e informes del consumidor "12315". 12315 es un número de teléfono exclusivo establecido por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información.
2. Cómo presentar una queja de manera más efectiva
1 Busque en el sitio web oficial de 12315 en Baidu.
2. Después de ingresar, haga clic en Quiero presentar una queja en la página de inicio.
3. Según sea necesario, lea el aviso de queja y haga clic a continuación para aceptar.
4. Luego ingrese el nombre del hotel reclamado y haga clic para seleccionar la empresa.
5. A continuación, debes confirmar la información corporativa del hotel reclamante y hacer clic en Aceptar.
6. Luego, en la información del consumidor, complete sus datos y haga clic en Enviar.
7. Finalmente, complete la información detallada de la queja, cargue evidencia importante y haga clic en Enviar.
En tercer lugar, las autoridades reguladoras no aceptarán el caso
1. La denuncia no entra dentro del ámbito de responsabilidad de las autoridades reguladoras del mercado, o la agencia administrativa no tiene la capacidad. autoridad para manejarlo;
2. Los tribunales, instituciones de arbitraje, departamentos de supervisión del mercado u otras agencias administrativas, asociaciones de consumidores u otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley han aceptado o manejado la misma disputa sobre derechos del consumidor;
3. No es para consumo diario. Es necesario para comprar o utilizar bienes o recibir servicios, o no se puede probar que existe una disputa entre el consumidor y el demandado.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger a los consumidores. derechos e intereses derechos. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y incumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.